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Nourriture pour chiens d’Amazon Wag et marketing curieux
Évidemment, Amazon a sa propre nourriture pour chiens, avec tout le reste
De bien sûr, Amazon a une nourriture pour chiens. Pourquoi ne futur trillionnaire Jeff Bezos teste le marché des animaux de compagnie, surtout si l’on considère il est mis au défi à peu près tous les autres marchés? Que vous soyez un passionné d’Amazon Prime ou un acheteur occasionnel, il est difficile de refuser la machine marketing qu’est Amazon.com. Expliquer ce qu’est une entreprise comme Amazon sur le marché d’achat en ligne d’aujourd’hui n’est pas un facteur. D’une manière générale, tout le monde connaît le nom «Amazon». Cependant, la marque privée de nourriture pour chiens d’Amazon attire le regard pour une autre raison: le nom Wag.
Remuer! est aussi le nom du entreprise de promenades pour chiens sur demande qui a été fondée en 2015. Accessible dans les 50 États et 4 600 villes (selon le site officiel), c’est un endroit où les promeneurs de chiens, les pensionnaires de chiens et les gardiens de chiens peuvent tous trouver une profession d’animaux de compagnie à guichet unique. Et il est tout à fait logique qu’une entreprise comme celle-ci crée une marque d’aliments pour chiens, compte tenu de leur marque quinquennale. Mais non, c’est plutôt Amazon qui utilise ce nom – sans le point d’exclamation et dans une police différente.
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Légalement, il peut sembler étrange qu’Amazon ait pu s’en tirer lors de sa création en 2018 – trois ans après Wag! A été trouvé. Là encore, lorsqu’un propriétaire d’entreprise est prêt à perdre près de 100 millions de dollars sur une période de trois mois (via Amazon Mom) juste pour qu’il puisse affronter ses concurrents, il a peut-être été plus difficile que la société de promeneurs de chiens de contester le nom de la marque d’aliments pour chiens, Wag.
Quand TruthAboutPetFood.com essayé de savoir qui était le véritable fabricant de la nourriture pour animaux, ils se sont heurtés à un mur. Deux ans plus tard, l’explication de la marque est encore assez vague: «Oui, la marque Wag est détenue et distribuée par Amazon. Amazon travaille directement avec un fournisseur pour fabriquer de la nourriture sèche pour chiens Wag. »
En toute honnêteté, de nombreuses marques de magasins utilisent leur propre nom de société et les fabricants peuvent ne pas être la «star» du produit. Mais c’est vraiment cette nom particulier qui le fait ressortir davantage, notamment en raison de la société bien établie de promenades pour chiens. Autre aliments pour chiens de marque privée ne serait jamais confondu avec une autre entreprise (ex. Blue Buffalo, Dr. Harvey’s, Nature’s Variety, etc.).
De plus, les propriétaires de chiens ne savent même pas d’où viennent tous les ingrédients. «L’ingrédient numéro un» du bœuf est documenté comme provenant des États-Unis, mais le reste de la nourriture sèche provient de «divers pays du monde». C’est la bonne quantité d’imprécision qui pourrait rendre les propriétaires de chiens curieux au sujet du marchand en ligne populaire, mais pas tout à fait clair ce qu’ils nourrissent leur chien. Pendant ce temps, Amazon assure aux propriétaires de chiens que «le fournisseur d’aliments pour chiens Wag adhère à des protocoles de sécurité alimentaire rigoureux, surveillant et testant constamment les matières premières, l’environnement de production, les processus et les produits finis». Le problème avec cette explication est qu’Amazon n’a pas le meilleur bilan pour s’assurer que tous ses articles sont sûrs à acheter, en particulier en ce qui concerne les vendeurs tiers.
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Remboursement des aliments pour chiens Amazon: Wag est-il couvert?
La politique A-Z d’Amazon permet souvent aux consommateurs de récupérer leur argent. Et leurs mesures de sécurité sont beaucoup moins cavalières lorsqu’il s’agit d’articles qu’ils vendent directement. Mais une entreprise populaire comme Amazon publiant sa propre nourriture pour chiens incitera-t-elle les gens à se précipiter et à l’acheter? Les résultats ne sont toujours pas clairs deux ans plus tard.
L’un des principaux problèmes d’Amazon – en particulier pour les clients en vrac – est qu’ils préfèrent obtenir leurs gros articles sur place. Pourquoi attendre un package non essentiel d’un marchand en ligne lorsque les grossistes Sam’s Club ou Costco sauter les frais d’expédition coûteux? Pourquoi investir dans les propriétaires de chiens de pointe (devrait se sentir obligé de) donner à un livreur pour trimballer énorme sac de nourriture à la porte quand ils peuvent simplement l’acheter au magasin de gros le plus proche? Ou, que diriez-vous de simplement passer commande auprès d’une société d’adhésion aux aliments pour animaux de compagnie éprouvée comme Chewy? (Chaque auto-expédition comprend une remise de 5 à 10%.)
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Que ce soit sur le site de Chewy ou sur le site d’Amazon, les propriétaires de chiens peuvent obtenir le prochain repas de leur chien. Mais en plus des problèmes d’expédition, il y a une frustration supplémentaire pour les consommateurs qui peuvent clairement voir les politiques de remboursement imprimées au dos des sacs de nourriture non consommée. Les fabricants offrent souvent des remboursements pour les portions non consommées, avec un reçu d’achat. Autrement dit, si les marchands en ligne sont prêts à honorer l’accord du fabricant. Il est beaucoup plus facile de gérer ce type de paperasse dans des histoires de brique et de mortier – dans des emballages plus petits – pour éviter les frais d’expédition et les messages aller-retour. Mais avec l’option Wag d’Amazon uniquement disponible en ligne, les consommateurs n’auront qu’à tenter leur chance.
Est-ce que ça vaut le coup? Bezos est clairement disposé à tester l’idée. Lorsque Chewy est devenu public et que PetSmart les a achetés, il était difficile d’ignorer ce prix de 8,7 milliards de dollars. Si Chewy peut le faire, pourquoi pas Amazon? Mieux encore, pourquoi ne peut-on pas remuer? Avec plus de 2900 avis pour les aliments secs d’Amazon (dont 62% sont classés cinq étoiles au moment de la publication), le temps presse pour savoir si les aliments pour chiens Wag auront autant de succès que ces couches pour maman Amazon. Quoi qu’il en soit, le nom de la nourriture pour chiens d’Amazon attire certainement l’attention des propriétaires de chiens et des promeneurs de chiens.