Business : Contradictions, inversions, bizarreries et coïncidences

Ne regardez pas ce qui s’accélère; regardez ce qui ne l’est pas. C’est là que se situe le véritable changement.

Cet article a été présenté pour la première fois sur La sociologie des affaires

Il est devenu populaire d’appeler cette crise un grand accélérateur. Aussi vrai que cela puisse être, je trouve que l’innovation non technique, par nécessité, fait pivoter un sol analytique plus fertile.

Des marques comme le producteur d’huile d’olive Brightland pivoté vers contenu, communauté, et curation avec la même facilité et le même soin, et avec la même mission que celle utilisée pour vendre son huile d’olive. Marque apéritif Haus mettre rapidement à profit sa position unique sur le marché (étant exempté des lois sur l’alcool) et sa chaîne de valeur unique (détenant l’approvisionnement et la production), en en partenariat avec restaurants durement touchés pour créer des apéritifs de signature et les vendre à 100% de profit pour les restaurants. Une fois le salon de coiffure où il travaillait fermé le 15 mars, mon coiffeur, Marshall Lin, a immédiatement pivoté pour créer du contenu et partager son expertise en matière de soins capillaires en ligne. L’autre jour, il a relancé son site Internet.

Les exemples sont nombreux et devraient être célébrés avec autant de ferveur que l’accélération technologique vers, par exemple. semaine de la mode numérique, commerce électronique, éducation en ligne, télétravail, etc. Toutes ces accélérations révèlent des tendances qui se sont déjà produites; pour vraiment apprendre, regarder l’inattendu et le différent. Montrez-moi ce qui n’accélère PAS et voyons pourquoi.

Par exemple. Cette l’innovation déchirante est aussi bonne que Netflix Party. Et maintenant que nous sommes tous obligés de porter des masques en public, quels seront nos gestes communs de rencontre lorsque nous ne pouvons pas voir les sourires de chacun? Le sourire est une caractéristique importante de la vie moderne depuis le moyen-âge (curieusement, il n’a pas été « inventé » jusque-là).

La vraie générosité envers l’avenir consiste à tout donner au présent, a déclaré Albert Camus. L’avenir est caché dans notre présent: dans ce que nous apprécions, qui nous rassemblons et auxquels nous prêtons attention, ce que nous soutenons et contre quoi nous nous rallions. En 2012 Article filaire, futuriste Paul Saffo parlé de contradictions, inversions, bizarreries et coïncidences comme indicateurs du changement à venir.

Voici certaines choses que la pandémie mondiale a inversées, les coïncidences qu’elle a apportées et les bizarreries et contradictions qu’elle a révélées:

Contradictions sont lorsque deux choses inconciliables coexistent. En février 2020, l’épreuve des passagers de Diamond Princess se lisait comme une histoire d’horreur de la variété «cela arrive aux autres». On pourrait penser que ses conséquences sevreraient non seulement les amateurs de croisière, mais aussi les curieux de croisière de remettre le pied sur un bateau. On pourrait penser.

Au lieu de cela, à la fin de mars et d’avril (le pic de la pandémie aux États-Unis), il y a eu une augmentation de 40% des réservations de croisières en 2021 sur CruiseCompete.com par rapport à ses réservations 2019, rapports Interne du milieu des affaires. De plus, 76% des voyageurs qui ont annulé une croisière en 2020 ont choisi de prendre le crédit pour une future croisière en 2021, contre 24% qui ont opté pour un remboursement.

Le comportement des consommateurs change infiniment moins que ne le prévoient les prophètes de tous les temps. S’il faut un peu de temps aux consommateurs pour revenir à leurs habitudes de dépenses, les marques doivent faire confiance à la mémoire musculaire des dépenses et ne pas s’attendre à un consommateur radicalement changé.

Inversions sont de nouveaux renversements dans une dynamique de tendance. L’aspiration passe par une inversion. Ce qui était autrefois une aspiration – cuisine, décoration, mélange de cocktails, entretien des plantes, exercice à la maison – est maintenant monnaie courante. Faites défiler votre flux Instagram et les photos des influenceurs sont les mêmes que les nôtres: nous sommes tous à la maison, préparons du pain au levain, organisons des fleurs et prenons des photos dans nos anciennes tenues dans les chambres et les couloirs. Certes, certains sont plus agréables que d’autres, mais le FOMO a disparu. Les Great Indoor et Domestic Cosy étaient ambitieux tant qu’ils étaient une question de choix. Maintenant, ils sont obligatoires et réels (et même pas de la «réalité aspirante», mais de la «réalité réelle»). Tout le monde peut les avoir.

Dans l’inversion de l’aspiration, les influenceurs sont pris dans le collimateur. S’ils se comportent comme tout le monde, ils sont tous les autres; s’ils se comportent différemment, ils sont appelés pour cela. Cet examen est nouveau: avant la pandémie, nous étions heureux de nous livrer à l’évasion (relativement) inoffensive que les influenceurs offraient. Tant que nous considérions les influenceurs comme des outils principalement commerciaux (personne ne se trompe vraiment en considérant ces personnes comme réelles), nous étions heureux pour eux de promouvoir le jus de lune et le thé de merde. Mais au moment où ils se sont révélés membres de la société, nous nous sommes tournés vers eux: non seulement parce que leur large portée propage davantage leur comportement socialement irresponsable, mais parce que sans leur rôle commercial, ils sont les mêmes que nous et donc soumis aux mêmes règles .

Il y a aussi un certain nombre d’inversions dans nos rituels sociaux, et cela peut entraîner un changement dans le sens des métaphores. «Donner à quelqu’un une large place» a indiqué qu’il fallait éviter les ennuis et / ou toute association sociale avec une personne. En ce moment, c’est un signe de comportement socialement responsable et respectable.

Bizarreries sont des événements hors de l’ordinaire qui nous font chercher sous la surface ou une tendance ou un motif. La plus grande bizarrerie du moment est que notre isolement social est l’expression de la solidarité sociale. La cohésion sociale est assurée par le fait que nous restons séparés. En toutes autres périodes de crise – guerres, catastrophes naturelles, difficultés économiques – nous sommes physiquement ensemble. Nous nous réunissons pour atténuer le stress de la crise, pour nous soutenir émotionnellement, pour partager des histoires, pour nous entraider et pour renforcer nos liens sociaux. Pas cette fois. Dans cette crise, nous sommes ensemble en étant séparés.

Cette bizarrerie se reflète également dans nos nouveaux héros: le Dr Anthony Fauci est pétitionné être nommé le L’homme le plus sexy vivant; infirmières, médecins, chauffeurs, nettoyeurs, postiers ornent les couvertures du grand public les magazines et sont profilés dans publicités publicitaires. Les héros communautaires sont là: des gens ordinaires qui font leur devoir et des communautés qui se rassemblent pour protéger leurs personnes vulnérables. Nous recherchons ceux qui ont des connaissances, une expérience durement acquise, l’honnêteté, la responsabilité et la compétence.

Coïncidences concernent l’apparition simultanée de tendances ou de schémas éloignés et indépendants. Dans son Fil Twitter, Venkatesh Rao a noté que, en ce qui concerne la crise des coronavirus, «Tout ce qui est doux et affirmant la vie dans la réponse des entreprises est un bien-être inefficace de la favela chic et de l’espoir punk. Tout ce qui motive essentiellement l’acte principal est le sombre profitage extractive de la haute technologie gothique par les opérations capitalistes culturelles de la bande dessinée. » Rao a ensuite donné des exemples de masques faits maison coïncidant avec des guerres d’enchères sur l’équipement de protection entre les États et les hôpitaux, et des photos d’infirmières épuisées coïncidant avec des sociétés de capital-investissement derrière des hôpitaux calculant leurs renflouements.

Ces coïncidences révèlent la grande scission entre l’organisation sociale et le système économique qui la sous-tend. Nous sommes dans le rare moment où deux forces opposées – solidarité, communauté, soins, coïncident visiblement avec opportunisme, passagers clandestins, profiteurs – au sein d’une même structure. Le bénévolat et les dons individuels sont à leur apogée; il en va de même pour le piratage d’équipements médicaux et l’incapacité du gouvernement fédéral à protéger efficacement les petites entreprises et les chômeurs récents. La structure ne peut pas supporter ces coïncidences et elle se réorganisera ou se brisera. FMI averti des troubles sociaux attendus dans le monde et Bloomberg récemment rapporté le les révolutions sociales potentielles. Il est également probable que l’argent des contribuables sera consacré à rendre les systèmes de santé plus robustes et la sécurité sociale plus élevée. Les marques devront trouver un moyen de transmettre habilement leur position pro-sociale et pro-économique simultanée dans leur comportement et leurs actions de communication. Faire du bien tangible devra devenir un objectif aussi rigoureux et mesurable que la performance de l’entreprise.