Remboursement de panne de courant Cox
COX est l’un des services de communication les plus populaires aux États-Unis. Ils ont des offres intéressantes et des forfaits familiaux pour couvrir votre service Internet, votre téléphone et votre télévision. Vous avez également la possibilité de profiter de services de sécurité domestique intelligents via COX. Fondamentalement, si vous recherchez un fournisseur de services pouvant vous proposer un plan familial complet, COX est votre premier choix.
Selon l’opinion populaire, certaines des politiques de COX ne sont pas évaluées par les utilisateurs, mais le niveau de service compense ces politiques dans une certaine mesure. En outre, ils suivent des politiques extraordinaires qui les placent devant leurs concurrents et autres fournisseurs de services similaires. L’un de ces services est le remboursement, où vous pouvez être remboursé en cas de panne du côté COX.
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Remboursement des pannes COX
L’une des grandes choses qu’offre COX est que vous n’avez pas à payer pour des services que vous n’utilisez pas. Alors que la plupart des services de télécommunications couvriront de tels incidents, parfois même le nieront, avec COX, vous serez remboursé pour de tels incidents. Non seulement cette étape a été appréciée par les utilisateurs, mais elle leur a également permis de fidéliser des millions de clients.
Que pouvez-vous obtenir ?
Il existe de nombreuses entreprises qui essaieront de dissimuler la situation en la cachant, ou elles peuvent vous offrir des bonus que vous n’utiliserez peut-être jamais. Quelques Mo supplémentaires dont vous n’avez jamais entendu parler ou une carte de remboursement de magasin ne vous feront aucun bien. Puisque vous avez un forfait, vous voudrez peut-être les ignorer même si vous ne pouvez pas vous permettre de changer de fournisseur.
Ce n’est pas le cas avec COX, ils noteront les jours de votre panne de courant sur votre facture. Vous obtenez un crédit sur votre facture et vous n’avez pas à payer du tout les jours où votre connexion est interrompue en raison de pannes du côté COX. Notez que vous devrez également envoyer le journal des erreurs pour confirmation. Si vous êtes un client COX et que vous souhaitez savoir comment vous faire rembourser et ce qui est éligible, voici ce que vous devez lire.
Comment se faire rembourser les interruptions COX ?
La méthode est assez simple. Tout ce que vous avez à faire est d’appeler le numéro sans frais de COX au 401-383-2000, et après leur avoir décrit votre problème, vous serez redirigé vers un représentant de la clientèle qui déterminera le nombre de jours dont vous avez besoin pour être crédité afin. Ils factureront votre facture en conséquence et vous enverront une copie ajustée de votre facture sur demande. Vous devrez peut-être leur envoyer une preuve de cette panne, mais ce n’est pas grave non plus.
Il existe un journal des erreurs sur un appareil que vous louez via COX, tel qu’un modem ou un routeur. Tout ce que vous avez à faire est d’accéder à ce journal d’erreurs, de prendre des captures d’écran des jours où vous avez été confronté à des pannes et de les envoyer par e-mail à l’assistance sur demande. Il existe également une option pour envoyer des journaux d’erreurs à COX à partir de votre module de routeur afin que vous n’ayez pas à rencontrer de problèmes. Cela coupe également ceux qui ne sont pas férus de technologie afin qu’ils puissent simplement envoyer les journaux au support COX pour obtenir de l’aide.
Qui est éligible au remboursement ?
La question la plus importante est qu’est-ce qui vous rend éligible au remboursement ? Et c’est ce que beaucoup de gens ne savent pas. Étant donné que vous remplissez les conditions qui vous rendent éligible au remboursement, il n’y a pas de limite fixe au nombre de jours qui peuvent vous être facturés. Voici quelques choses que vous devez savoir.
Type de panne
Le type de panne est le facteur le plus important à prendre en compte dans votre facture. Vous n’êtes éligible à un crédit sur facture que si la panne survient à la fin du COX. De nombreuses fonctionnalités et composants sont impliqués, tels que des câbles, des fils, des modems, des routeurs et des paramètres qui peuvent être le coupable. COX sera en mesure de résoudre le problème pour vous après avoir contacté l’assistance, mais vous ne serez pas remboursé si votre problème est dû à l’une de ces raisons.
En bref, si le service de COX est interrompu pour quelque raison que ce soit, vous pouvez demander un remboursement et obtenir un montant forfaitaire sur votre facture.
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Mieux encore, ils offrent également une compensation de crédit illimitée pour les pannes passées, mais cela ne remonte qu’à deux mois. Si vous n’étiez pas au courant de la politique à l’époque et que vous avez subi des perturbations, vous ne pouvez pas demander de crédit pour eux maintenant. Cependant, si votre panne a eu lieu au cours du mois dernier et que vous comprenez maintenant la politique, vous pouvez décrocher le téléphone, les appeler et ils s’assureront de créditer votre compte dans les quelques jours suivant la vérification.
Bien que cette politique de remboursement ne figure nulle part sur votre contrat ou sur son site Web, elle est là et vous pouvez en profiter si vous avez récemment subi une panne de service. Ils n’hésitent pas à faire connaître le service aux consommateurs et à le proposer de manière proactive à toute personne rencontrant un tel bug.
De plus, en tant que bonne stratégie marketing et technique de rétention pour conserver la confiance des abonnés, cette politique est une bonne affaire pour les consommateurs. Si COX n’est pas en mesure de leur fournir les services auxquels ils ont droit pour une raison particulière, ils ne seront pas facturés. Donc, si vous êtes un client COX qui a récemment subi une panne ou si vous souhaitez envisager d’utiliser COX pour votre nouvelle connexion, ces informations vous seront utiles.
