Interrogé par: Ingeborg Renner | Dernière mise à jour : 20 décembre 2020
note : 4.9/5
(10 étoiles)
En Allemagne, les passagers ont 3 ans pour demander une indemnisation pour le retard de leur vol. Le délai dans lequel les droits des passagers peuvent être exercés est calculé à la fin de l’année. Par exemple, si vous avez subi un retard de vol le 30 juillet 2019, vous avez jusqu’au 31 août 2019.
Table des matières
Quand recevez-vous de l’argent de la compagnie aérienne ?
Si votre vol est retardé de plus de trois heures, vous avez droit à entre 250 et 600 euros de dédommagement. La compagnie aérienne n’a rien à payer dans des circonstances exceptionnelles.
Quand la compagnie aérienne doit-elle payer ?
Pour les parcours de plus de 3 500 kilomètres avec un départ ou une arrivée en dehors de l’Europe, l’indemnité s’élève jusqu’à 600 euros. Ce n’est que si des circonstances extraordinaires telles qu’une grève ou des intempéries extrêmes ont causé le retard que la compagnie aérienne n’a rien à payer.
Qu’est-ce que vous obtenez pour un retard de vol de 2 heures ?
Malheureusement, vous n’avez pas droit à une indemnisation pour un retard de vol de deux heures. Afin de recevoir une compensation de la part de la compagnie aérienne, vous devez, entre autres, arriver à l’aéroport de destination au moins trois heures plus tard que prévu initialement.
Quand les droits des passagers aériens de l’UE s’appliquent-ils ?
Si vous manquez un vol de correspondance alors que vous voyagez à l’intérieur ou à l’extérieur de l’UE sur un vol en provenance d’un pays de l’UE, vous devriez avoir droit à une indemnisation si vous atteignez votre destination finale avec un retard de trois heures ou plus.
Indemnisation des passagers : lorsque les compagnies aériennes renoncent à l’indemnisation
https://www.youtube.com/watch?v=L64ff_dvPL0
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Et si le vol est annulé ?
Si votre vol est annulé, vous pouvez obtenir le remboursement intégral du prix du billet ou vous faire transporter ailleurs. Si vous avez connaissance de l’annulation moins de deux semaines avant le départ, vous pouvez obtenir une indemnisation pouvant aller jusqu’à 600 euros. Il y a une exception : le vol a été annulé en raison de circonstances extraordinaires.
Combien de temps un vol peut-il être reporté ?
Lors de la relocalisation des vols, la règle approximative s’applique : vous devez accepter jusqu’à quatre heures. En cas de report important ou de changement d’aéroport, l’organisateur peut vous fixer un délai : désistement sans frais ou acceptation du changement. Votre silence est considéré comme un consentement au changement.
Quelles sont les circonstances extraordinaires en cas de retard de vol ?
Selon le règlement de l’UE sur les droits des passagers aériens, les circonstances exceptionnelles sont les suivantes : Mauvaises conditions météorologiques. Grèves (selon les cas) Terrorisme/instabilité politique.
Quelle indemnisation en cas d’annulation de vol ?
Pour un vol moyen-courrier (jusqu’à 3 500 kilomètres), il s’élève à 400 euros. Si un vol long-courrier (plus de 3 500 kilomètres) est annulé, les passagers peuvent exiger 600 euros de la compagnie aérienne en cas d’annulation de vol.
Quand la compagnie aérienne doit-elle payer l’hôtel ?
Réclamations pour retard
Retard sur une distance de plus de 3500 kilomètres. Si le vol est même reporté d’un jour, la compagnie aérienne doit également payer un hôtel et le transfert depuis et vers l’aéroport.
Que doit payer la compagnie aérienne ?
Combien d’argent la compagnie aérienne doit-elle payer ? Une réduction de 50 % du droit à l’indemnisation est possible si un vol alternatif vous a été proposé et que vous arrivez à votre destination finale au plus tard deux (jusqu’à 1 500 km), trois (vols intracommunautaires de plus de 1 500 km ou
Qui paie les frais d’hôtel en cas d’annulation de vol ?
Si la compagnie aérienne est responsable de l’annulation du vol, elle doit payer les frais d’hôtel pour le vol annulé. … En plus des frais d’hôtel, la compagnie aérienne doit également prendre en charge vos repas. Les frais de transport de l’aéroport à l’hôtel sont également remboursés.
Que faire si la compagnie aérienne ne verse pas d’indemnisation ?
Si le fournisseur refuse le remboursement ou ne répond pas, vous pouvez contacter une commission d’arbitrage. L’arbitrage est gratuit pour vous. Selon la compagnie aérienne, la commission d’arbitrage des transports publics (Söp) ou l’Office fédéral de la justice (BfJ) est compétente.
Comment récupérer mon argent si mon vol est retardé ?
Indemnisation en cas de retard de vol. En cas de retards importants, les passagers peuvent avoir droit à une indemnisation comprise entre 250 et 600 euros en vertu du règlement européen sur les droits des passagers aériens. Pour être éligible à une indemnisation, le vol retardé doit partir ou atterrir dans l’UE et être opéré par une compagnie aérienne européenne.
Quels sont mes droits en cas d’annulation de vol ?
Demander un transport de remplacement équivalent auprès de la compagnie aérienne ou du voyagiste. Vous avez droit à une nouvelle réservation gratuite sur un autre vol ou un autre moyen de transport (par exemple en train) vers votre destination. Si la compagnie aérienne ne vous propose pas de vol de remplacement, vous pouvez réserver vous-même un nouveau vol.
Quels droits ai-je si les horaires de vol sont modifiés ?
Si la compagnie aérienne vous a informé huit à quatorze jours à l’avance que votre vol sera reporté et que le vol part plus de deux heures plus tôt ou arrive à destination plus de quatre heures plus tard, vous avez également droit à une indemnisation. Dans ce cas, cependant, vous n’avez droit qu’à 50 % du montant de l’indemnisation.
Puis-je annuler un vol si les horaires sont modifiés ?
A partir du 1er juillet 2018, de nouvelles règles sur la loi sur les voyages à forfait s’appliqueront. La possibilité de résilier le contrat sans frais existe toujours (§ 651l BGB). S’il est raisonnable de modifier le temps de vol, ce n’est pas un défaut. Vous pouvez alors également annuler le voyage, mais vous devez payer l’annulation (§ 651h BGB).
Les horaires de vol peuvent-ils être facilement modifiés ?
Selon les dispositions du Code civil allemand, les heures de vol ne peuvent pas être reportées. Même si les voyagistes incluent dans la confirmation de voyage que les horaires de vol ne sont pas contraignants, cela ne justifie pas un report unilatéral.
À quelle fréquence une compagnie aérienne est-elle autorisée à modifier les horaires de vol ?
Les voyagistes et les compagnies aériennes ne sont pas autorisés à modifier les horaires de vol indiqués dans la réservation sans motif valable.