Interrogé par : Dr. Nikolaï Adler | Dernière mise à jour : 9 janvier 2021
note : 4.8/5
(19 étoiles)
Si vous manquez un vol de correspondance alors que vous voyagez à l’intérieur ou à l’extérieur de l’UE sur un vol en provenance d’un pays de l’UE, vous devriez avoir droit à une indemnisation si vous atteignez votre destination finale avec un retard de trois heures ou plus.
Table des matières
Et si le vol est annulé ?
Si votre vol est annulé, vous pouvez obtenir le remboursement intégral du prix du billet ou vous faire transporter ailleurs. Si vous avez connaissance de l’annulation moins de deux semaines avant le départ, vous pouvez obtenir une indemnisation pouvant aller jusqu’à 600 euros. Il y a une exception : le vol a été annulé en raison de circonstances extraordinaires.
Quand la compagnie aérienne doit-elle payer ?
Pour les parcours de plus de 3 500 kilomètres avec un départ ou une arrivée en dehors de l’Europe, l’indemnité s’élève jusqu’à 600 euros. Ce n’est que si des circonstances extraordinaires telles qu’une grève ou des intempéries extrêmes ont causé le retard que la compagnie aérienne n’a rien à payer.
Quand ai-je droit à une indemnisation pour retard de vol ?
Si votre vol est retardé de plus de trois heures, vous avez droit à entre 250 et 600 euros de dédommagement. La compagnie aérienne n’a rien à payer dans des circonstances exceptionnelles.
Comment récupérer mon argent si mon vol est retardé ?
Indemnisation en cas de retard de vol. En cas de retards importants, les passagers peuvent avoir droit à une indemnisation comprise entre 250 et 600 euros en vertu du règlement européen sur les droits des passagers aériens. Pour être éligible à une indemnisation, le vol retardé doit partir ou atterrir dans l’UE et être opéré par une compagnie aérienne européenne.
vol retardé? Ce sont vos droits ! | Avocat Christian Solmecke
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Qu’est-ce que vous obtenez pour un retard de vol de 2 heures ?
Malheureusement, vous n’avez pas droit à une indemnisation pour un retard de vol de deux heures. Afin de recevoir une compensation de la part de la compagnie aérienne, vous devez, entre autres, arriver à l’aéroport de destination au moins trois heures plus tard que prévu initialement.
Que doit payer la compagnie aérienne ?
Combien d’argent la compagnie aérienne doit-elle payer ? Une réduction de 50 % du droit à l’indemnisation est possible si un vol alternatif vous a été proposé et que vous arrivez à votre destination finale au plus tard deux (jusqu’à 1 500 km), trois (vols intracommunautaires de plus de 1 500 km ou
Qui paie les frais d’hôtel en cas d’annulation de vol ?
Si la compagnie aérienne est responsable de l’annulation du vol, elle doit payer les frais d’hôtel pour le vol annulé. Il s’agit notamment des annulations dues à des pannes techniques, des pénuries de personnel ou des grèves des agents de bord.
Quelles sont les circonstances extraordinaires en cas de retard de vol ?
Selon le règlement de l’UE sur les droits des passagers aériens, les circonstances exceptionnelles sont les suivantes : Mauvaises conditions météorologiques. Grèves (selon les cas) Terrorisme/instabilité politique.
Qui paie si le vol est annulé ?
Si le vol est annulé ou considérablement retardé, conformément au règlement de l’UE, la compagnie aérienne doit payer les soi-disant services de soins pour les passagers concernés – que la compagnie aérienne soit directement responsable du retard ou qu’il soit uniquement causé par des circonstances telles qu’un grève des contrôleurs aériens.
Quels droits ai-je si les horaires de vol sont modifiés ?
Si la compagnie aérienne vous a informé huit à quatorze jours à l’avance que votre vol sera reporté et que le vol part plus de deux heures plus tôt ou arrive à destination plus de quatre heures plus tard, vous avez également droit à une indemnisation. Dans ce cas, cependant, vous n’avez droit qu’à 50 % du montant de l’indemnisation.
Où puis-je voir si mon vol a été annulé ?
Avis en cas de grèves et de crises
Cependant, vous pouvez toujours obtenir des informations en temps réel sur le statut de votre vol sur le site Web de votre compagnie aérienne dans la case d’information correspondante « Vérifier le statut du vol » ainsi que sur le site Web de l’aéroport respectif.
Combien de temps un vol peut-il être reporté ?
Lors de la relocalisation des vols, la règle approximative s’applique : vous devez accepter jusqu’à quatre heures. En cas de report important ou de changement d’aéroport, l’organisateur peut vous fixer un délai : désistement sans frais ou acceptation du changement. Votre silence est considéré comme un consentement au changement.
Que faire si Lufthansa annule un vol ?
Vous avez deux options pour rembourser les billets achetés directement auprès de Lufthansa en ligne ou par téléphone : Vous pouvez utiliser notre service en ligne sous Mes réservations > Modifier la réservation > Rembourser ce vol. Vous pouvez demander un remboursement en ligne jusqu’à un jour avant le départ.
Que faire si la compagnie aérienne ne verse pas d’indemnisation ?
Si le fournisseur refuse le remboursement ou ne répond pas, vous pouvez contacter une commission d’arbitrage. L’arbitrage est gratuit pour vous. Selon la compagnie aérienne, la commission d’arbitrage des transports publics (Söp) ou l’Office fédéral de la justice (BfJ) est compétente.
Quelle indemnisation en cas d’annulation de vol ?
Pour un vol moyen-courrier (jusqu’à 3 500 kilomètres), il s’élève à 400 euros. Si un vol long-courrier (plus de 3 500 kilomètres) est annulé, les passagers peuvent exiger 600 euros de la compagnie aérienne en cas d’annulation de vol.
Qui aide en cas de problème avec la compagnie aérienne?
Les passagers ont droit à une indemnisation pouvant aller jusqu’à 600 euros en cas de retard de vol, d’annulation de vol ou de surréservation. Ils peuvent obtenir de l’aide pour faire valoir leurs droits auprès de conseils d’arbitrage, d’avocats ou de services d’indemnisation tels que EUclaim, Flightright et Fairplane.
Quels sont mes droits en cas d’annulation de vol ?
Demander un transport de remplacement équivalent auprès de la compagnie aérienne ou du voyagiste. Vous avez droit à une nouvelle réservation gratuite sur un autre vol ou un autre moyen de transport (par exemple en train) vers votre destination. Si la compagnie aérienne ne vous propose pas de vol de remplacement, vous pouvez réserver vous-même un nouveau vol.