Demandé par : Marlene Schumann MBA. | Dernière mise à jour : 19 décembre 2020
note : 4.8/5
(49 étoiles)
Il peut arriver que votre envoi soit introuvable à la Packstation de votre choix. Cela peut avoir les raisons suivantes : Votre station d’emballage souhaitée est entièrement utilisée ou défectueuse et le livreur doit passer à une autre station d’emballage ou succursale.
Table des matières
Que se passe-t-il si vous ne récupérez pas le colis ?
Un envoi stocké dans une succursale n’a pas été récupéré par le destinataire pendant la période de stockage. Le colis est donc renvoyé à l’expéditeur. … Si le destinataire souhaite recevoir à nouveau le colis malgré son renvoi, l’expéditeur doit le renvoyer et payer à nouveau les frais de port.
Pourquoi mon colis est-il renvoyé ?
Le colis sera retourné à l’expéditeur par DHL car il se peut qu’il ne réponde pas aux spécifications. La raison la plus courante en est une inscription incomplète à la Packstation/bureau de poste DHL ou une faute de frappe dans les informations de la Packstation/bureau de poste.
Puis-je récupérer à la Packstation sans carte ?
Récupérez un envoi à la DHL Packstation sans carte – voici comment cela fonctionne. … Si vous êtes client Packstation, vous ne pouvez récupérer votre envoi sans carte Gold que dans des cas exceptionnels, car cela ne fonctionne pas dans toutes les Packstations. Sur le bordereau de notification, vous trouverez un code-barres avec lequel vous pourrez récupérer votre colis.
De quoi ai-je besoin pour récupérer un colis à la station d’emballage ?
Vous aurez besoin de votre carte client et de votre code de retrait (mTAN) pour le retrait. Vous recevrez le code de retrait (mTAN) pour chaque envoi dans l’application Post & DHL. Après l’expiration de la période de stockage de sept jours calendaires, l’envoi sera renvoyé à l’expéditeur.
Station d’emballage DHL | Voici comment fonctionne DHL Packstation
28 questions connexes trouvées
Comment est la station d’emballage?
Pour envoyer un colis à une Packstation, vous avez besoin du nom du destinataire, du numéro postal du destinataire, ainsi que du numéro de la Packstation et de la ville et du code postal. Le destinataire reçoit un SMS avec un code PIN dès que le colis est arrivé et peut le récupérer avec sa carte client.
Comment puis-je utiliser une Packstation ?
Vous pouvez vous inscrire au compte client DHL sur www.dhl.de/packstation. Lors de votre inscription, vous avez la possibilité de vous inscrire à la Packstation sous « Mes données & services ». Vous recevrez un e-mail de notre part pour confirmer.
Puis-je retirer un colis sans ticket de retrait ?
Si vous souhaitez retirer un colis sans ticket de retrait, cela est en principe possible. Vous n’avez qu’à prendre en compte quelques éléments : Afin de pouvoir retirer votre colis dans un bureau de poste, vous devez avoir sur vous votre pièce d’identité et la présenter au guichet. Un membre du personnel vous remettra ensuite votre colis.
Que faire si DHL n’a pas de carte de notification ?
Si votre envoi a été livré à une station d’emballage et que vous n’avez pas reçu de carte de notification, veuillez contacter notre service client. Si votre envoi a été livré à une succursale, vous n’avez pas besoin de la carte de notification pour la collecte – votre carte d’identité suffit.
Comment puis-je obtenir une nouvelle carte Packstation ?
DHL Goldcard perdue ou cassée ? Comment demander une nouvelle carte
- Pour ce faire, ouvrez la page du service DHL et faites défiler vers le bas.
- Cliquez sur le bouton « Je veux commander quelque chose » ici.
- Sélectionnez l’option « Packstation und Paket.de » dans le menu déroulant sous « Veuillez sélectionner un sujet ».
Pourquoi un retour est-il initié ?
Le statut du colis Retour initié se produit souvent en relation avec ce supplément : le destinataire n’a pas récupéré l’envoi à la succursale dans le délai de stockage de sept jours. … Il se peut, par exemple, que le destinataire ait refusé l’acceptation.
Quand est-ce qu’un colis est renvoyé ?
Si vous ne récupérez pas le colis à temps, l’envoi sera retourné au destinataire après l’expiration de la période de stockage de 7 jours. Le délai d’encaissement est le même pour tous les types d’envois, c’est-à-dire pour les colis, les colis, les envois de marchandises, les envois recommandés et également pour les envois contre remboursement.
Que signifie l’envoi retourné ?
Le colis de DHL Express n’a pas pu être livré et sera donc retourné à l’expéditeur. Ce statut se produit également si un colis n’a pas reçu le dédouanement et n’est donc pas autorisé à être transporté plus loin vers le destinataire.
Combien de temps un colis reste-t-il à la poste ?
Combien de temps mon courrier sera-t-il conservé en agence ? Vos envois seront conservés en succursale jusqu’à sept jours ouvrables. Passé ce délai, ils sont renvoyés à l’expéditeur.
Qui paie si le colis n’est pas récupéré ?
Si les marchandises ne sont pas acceptées lors de leur première expédition, le consommateur est régulièrement en retard d’acceptation, de sorte qu’il doit légalement au commerçant conformément au § 304 BGB une indemnisation pour les dépenses supplémentaires qu’il a dû faire pour l’offre infructueuse et pour le le stockage et la conservation de l’objet dû.
Que se passe-t-il si vous ne récupérez pas le colis après 7 jours ?
Les colis non retirés en magasin pendant la période de conservation de sept jours seront retournés à l’expéditeur. Le délai ne peut pas être prolongé. Toutefois, le destinataire peut autoriser une personne de confiance à retirer le colis.
Que faire si pas de carte de notification ?
Si le destinataire n’a pas reçu d’avis de passage, il lui suffit d’écrire le numéro de colis sur une feuille de papier et de l’emporter avec lui. Si un tiers (représentant autorisé) doit récupérer le colis, le destinataire d’origine doit remplir l’autorisation de ramassage au verso de la carte de notification.
Comment porter plainte auprès de DHL ?
Le moyen le plus rapide de soumettre votre réclamation est par téléphone : le service client de DHL est joignable du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 7h à 16h au tarif normal au 0228-4333112.
Où puis-je trouver le code de retrait DHL ?
- Téléchargez l’application Post & DHL sur votre smartphone.
- Connectez-vous avec vos données client (email ou numéro de poste et mot de passe)
- Activez la zone « Recevoir » une fois. Le code de prise en charge (mTAN) sera affiché ici à l’avenir.
- Activez la notification push sous > Plus > Notifications.
Pouvez-vous récupérer des colis avec un permis de conduire ?
Essayez-le. Si l’autre personne le remarque, demandez poliment si vous pouvez obtenir un permis de conduire. En règle générale, cela devrait fonctionner, du moins si les données de la pièce d’identité expirée, du permis de conduire et du package sont identiques.
Demandé par : Marlene Schumann MBA. | Dernière mise à jour : 19 décembre 2020
note : 4.8/5
(49 étoiles)
Il peut arriver que votre envoi soit introuvable à la Packstation de votre choix. Cela peut avoir les raisons suivantes : Votre station d’emballage souhaitée est entièrement utilisée ou défectueuse et le livreur doit passer à une autre station d’emballage ou succursale.
Que se passe-t-il si vous ne récupérez pas le colis ?
Un envoi stocké dans une succursale n’a pas été récupéré par le destinataire pendant la période de stockage. Le colis est donc renvoyé à l’expéditeur. … Si le destinataire souhaite recevoir à nouveau le colis malgré son renvoi, l’expéditeur doit le renvoyer et payer à nouveau les frais de port.
Pourquoi mon colis est-il renvoyé ?
Le colis sera retourné à l’expéditeur par DHL car il se peut qu’il ne réponde pas aux spécifications. La raison la plus courante en est une inscription incomplète à la Packstation/bureau de poste DHL ou une faute de frappe dans les informations de la Packstation/bureau de poste.
Puis-je récupérer à la Packstation sans carte ?
Récupérez un envoi à la DHL Packstation sans carte – voici comment cela fonctionne. … Si vous êtes client Packstation, vous ne pouvez récupérer votre envoi sans carte Gold que dans des cas exceptionnels, car cela ne fonctionne pas dans toutes les Packstations. Sur le bordereau de notification, vous trouverez un code-barres avec lequel vous pourrez récupérer votre colis.
De quoi ai-je besoin pour récupérer un colis à la station d’emballage ?
Vous aurez besoin de votre carte client et de votre code de retrait (mTAN) pour le retrait. Vous recevrez le code de retrait (mTAN) pour chaque envoi dans l’application Post & DHL. Après l’expiration de la période de stockage de sept jours calendaires, l’envoi sera renvoyé à l’expéditeur.
Station d’emballage DHL | Voici comment fonctionne DHL Packstation
28 questions connexes trouvées
Comment est la station d’emballage?
Pour envoyer un colis à une Packstation, vous avez besoin du nom du destinataire, du numéro postal du destinataire, ainsi que du numéro de la Packstation et de la ville et du code postal. Le destinataire reçoit un SMS avec un code PIN dès que le colis est arrivé et peut le récupérer avec sa carte client.
Comment puis-je utiliser une Packstation ?
Vous pouvez vous inscrire au compte client DHL sur www.dhl.de/packstation. Lors de votre inscription, vous avez la possibilité de vous inscrire à la Packstation sous « Mes données & services ». Vous recevrez un e-mail de notre part pour confirmer.
Puis-je retirer un colis sans ticket de retrait ?
Si vous souhaitez retirer un colis sans ticket de retrait, cela est en principe possible. Vous n’avez qu’à prendre en compte quelques éléments : Afin de pouvoir retirer votre colis dans un bureau de poste, vous devez avoir sur vous votre pièce d’identité et la présenter au guichet. Un membre du personnel vous remettra ensuite votre colis.
Que faire si DHL n’a pas de carte de notification ?
Si votre envoi a été livré à une station d’emballage et que vous n’avez pas reçu de carte de notification, veuillez contacter notre service client. Si votre envoi a été livré à une succursale, vous n’avez pas besoin de la carte de notification pour la collecte – votre carte d’identité suffit.
Comment puis-je obtenir une nouvelle carte Packstation ?
DHL Goldcard perdue ou cassée ? Comment demander une nouvelle carte
- Pour ce faire, ouvrez la page du service DHL et faites défiler vers le bas.
- Cliquez sur le bouton « Je veux commander quelque chose » ici.
- Sélectionnez l’option « Packstation und Paket.de » dans le menu déroulant sous « Veuillez sélectionner un sujet ».
Pourquoi un retour est-il initié ?
Le statut du colis Retour initié se produit souvent en relation avec ce supplément : le destinataire n’a pas récupéré l’envoi à la succursale dans le délai de stockage de sept jours. … Il se peut, par exemple, que le destinataire ait refusé l’acceptation.
Quand est-ce qu’un colis est renvoyé ?
Si vous ne récupérez pas le colis à temps, l’envoi sera retourné au destinataire après l’expiration de la période de stockage de 7 jours. Le délai d’encaissement est le même pour tous les types d’envois, c’est-à-dire pour les colis, les colis, les envois de marchandises, les envois recommandés et également pour les envois contre remboursement.
Que signifie l’envoi retourné ?
Le colis de DHL Express n’a pas pu être livré et sera donc retourné à l’expéditeur. Ce statut se produit également si un colis n’a pas reçu le dédouanement et n’est donc pas autorisé à être transporté plus loin vers le destinataire.
Combien de temps un colis reste-t-il à la poste ?
Combien de temps mon courrier sera-t-il conservé en agence ? Vos envois seront conservés en succursale jusqu’à sept jours ouvrables. Passé ce délai, ils sont renvoyés à l’expéditeur.
Qui paie si le colis n’est pas récupéré ?
Si les marchandises ne sont pas acceptées lors de leur première expédition, le consommateur est régulièrement en retard d’acceptation, de sorte qu’il doit légalement au commerçant conformément au § 304 BGB une indemnisation pour les dépenses supplémentaires qu’il a dû faire pour l’offre infructueuse et pour le le stockage et la conservation de l’objet dû.
Que se passe-t-il si vous ne récupérez pas le colis après 7 jours ?
Les colis non retirés en magasin pendant la période de conservation de sept jours seront retournés à l’expéditeur. Le délai ne peut pas être prolongé. Toutefois, le destinataire peut autoriser une personne de confiance à retirer le colis.
Que faire si pas de carte de notification ?
Si le destinataire n’a pas reçu d’avis de passage, il lui suffit d’écrire le numéro de colis sur une feuille de papier et de l’emporter avec lui. Si un tiers (représentant autorisé) doit récupérer le colis, le destinataire d’origine doit remplir l’autorisation de ramassage au verso de la carte de notification.
Comment porter plainte auprès de DHL ?
Le moyen le plus rapide de soumettre votre réclamation est par téléphone : le service client de DHL est joignable du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 7h à 16h au tarif normal au 0228-4333112.
Où puis-je trouver le code de retrait DHL ?
- Téléchargez l’application Post & DHL sur votre smartphone.
- Connectez-vous avec vos données client (email ou numéro de poste et mot de passe)
- Activez la zone « Recevoir » une fois. Le code de prise en charge (mTAN) sera affiché ici à l’avenir.
- Activez la notification push sous > Plus > Notifications.
Pouvez-vous récupérer des colis avec un permis de conduire ?
Essayez-le. Si l’autre personne le remarque, demandez poliment si vous pouvez obtenir un permis de conduire. En règle générale, cela devrait fonctionner, du moins si les données de la pièce d’identité expirée, du permis de conduire et du package sont identiques.
Demandé par : Marlene Schumann MBA. | Dernière mise à jour : 19 décembre 2020
note : 4.8/5
(49 étoiles)
Il peut arriver que votre envoi soit introuvable à la Packstation de votre choix. Cela peut avoir les raisons suivantes : Votre station d’emballage souhaitée est entièrement utilisée ou défectueuse et le livreur doit passer à une autre station d’emballage ou succursale.
Que se passe-t-il si vous ne récupérez pas le colis ?
Un envoi stocké dans une succursale n’a pas été récupéré par le destinataire pendant la période de stockage. Le colis est donc renvoyé à l’expéditeur. … Si le destinataire souhaite recevoir à nouveau le colis malgré son renvoi, l’expéditeur doit le renvoyer et payer à nouveau les frais de port.
Pourquoi mon colis est-il renvoyé ?
Le colis sera retourné à l’expéditeur par DHL car il se peut qu’il ne réponde pas aux spécifications. La raison la plus courante en est une inscription incomplète à la Packstation/bureau de poste DHL ou une faute de frappe dans les informations de la Packstation/bureau de poste.
Puis-je récupérer à la Packstation sans carte ?
Récupérez un envoi à la DHL Packstation sans carte – voici comment cela fonctionne. … Si vous êtes client Packstation, vous ne pouvez récupérer votre envoi sans carte Gold que dans des cas exceptionnels, car cela ne fonctionne pas dans toutes les Packstations. Sur le bordereau de notification, vous trouverez un code-barres avec lequel vous pourrez récupérer votre colis.
De quoi ai-je besoin pour récupérer un colis à la station d’emballage ?
Vous aurez besoin de votre carte client et de votre code de retrait (mTAN) pour le retrait. Vous recevrez le code de retrait (mTAN) pour chaque envoi dans l’application Post & DHL. Après l’expiration de la période de stockage de sept jours calendaires, l’envoi sera renvoyé à l’expéditeur.
Station d’emballage DHL | Voici comment fonctionne DHL Packstation
28 questions connexes trouvées
Comment est la station d’emballage?
Pour envoyer un colis à une Packstation, vous avez besoin du nom du destinataire, du numéro postal du destinataire, ainsi que du numéro de la Packstation et de la ville et du code postal. Le destinataire reçoit un SMS avec un code PIN dès que le colis est arrivé et peut le récupérer avec sa carte client.
Comment puis-je utiliser une Packstation ?
Vous pouvez vous inscrire au compte client DHL sur www.dhl.de/packstation. Lors de votre inscription, vous avez la possibilité de vous inscrire à la Packstation sous « Mes données & services ». Vous recevrez un e-mail de notre part pour confirmer.
Puis-je retirer un colis sans ticket de retrait ?
Si vous souhaitez retirer un colis sans ticket de retrait, cela est en principe possible. Vous n’avez qu’à prendre en compte quelques éléments : Afin de pouvoir retirer votre colis dans un bureau de poste, vous devez avoir sur vous votre pièce d’identité et la présenter au guichet. Un membre du personnel vous remettra ensuite votre colis.
Que faire si DHL n’a pas de carte de notification ?
Si votre envoi a été livré à une station d’emballage et que vous n’avez pas reçu de carte de notification, veuillez contacter notre service client. Si votre envoi a été livré à une succursale, vous n’avez pas besoin de la carte de notification pour la collecte – votre carte d’identité suffit.
Comment puis-je obtenir une nouvelle carte Packstation ?
DHL Goldcard perdue ou cassée ? Comment demander une nouvelle carte
- Pour ce faire, ouvrez la page du service DHL et faites défiler vers le bas.
- Cliquez sur le bouton « Je veux commander quelque chose » ici.
- Sélectionnez l’option « Packstation und Paket.de » dans le menu déroulant sous « Veuillez sélectionner un sujet ».
Pourquoi un retour est-il initié ?
Le statut du colis Retour initié se produit souvent en relation avec ce supplément : le destinataire n’a pas récupéré l’envoi à la succursale dans le délai de stockage de sept jours. … Il se peut, par exemple, que le destinataire ait refusé l’acceptation.
Quand est-ce qu’un colis est renvoyé ?
Si vous ne récupérez pas le colis à temps, l’envoi sera retourné au destinataire après l’expiration de la période de stockage de 7 jours. Le délai d’encaissement est le même pour tous les types d’envois, c’est-à-dire pour les colis, les colis, les envois de marchandises, les envois recommandés et également pour les envois contre remboursement.
Que signifie l’envoi retourné ?
Le colis de DHL Express n’a pas pu être livré et sera donc retourné à l’expéditeur. Ce statut se produit également si un colis n’a pas reçu le dédouanement et n’est donc pas autorisé à être transporté plus loin vers le destinataire.
Combien de temps un colis reste-t-il à la poste ?
Combien de temps mon courrier sera-t-il conservé en agence ? Vos envois seront conservés en succursale jusqu’à sept jours ouvrables. Passé ce délai, ils sont renvoyés à l’expéditeur.
Qui paie si le colis n’est pas récupéré ?
Si les marchandises ne sont pas acceptées lors de leur première expédition, le consommateur est régulièrement en retard d’acceptation, de sorte qu’il doit légalement au commerçant conformément au § 304 BGB une indemnisation pour les dépenses supplémentaires qu’il a dû faire pour l’offre infructueuse et pour le le stockage et la conservation de l’objet dû.
Que se passe-t-il si vous ne récupérez pas le colis après 7 jours ?
Les colis non retirés en magasin pendant la période de conservation de sept jours seront retournés à l’expéditeur. Le délai ne peut pas être prolongé. Toutefois, le destinataire peut autoriser une personne de confiance à retirer le colis.
Que faire si pas de carte de notification ?
Si le destinataire n’a pas reçu d’avis de passage, il lui suffit d’écrire le numéro de colis sur une feuille de papier et de l’emporter avec lui. Si un tiers (représentant autorisé) doit récupérer le colis, le destinataire d’origine doit remplir l’autorisation de ramassage au verso de la carte de notification.
Comment porter plainte auprès de DHL ?
Le moyen le plus rapide de soumettre votre réclamation est par téléphone : le service client de DHL est joignable du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 7h à 16h au tarif normal au 0228-4333112.
Où puis-je trouver le code de retrait DHL ?
- Téléchargez l’application Post & DHL sur votre smartphone.
- Connectez-vous avec vos données client (email ou numéro de poste et mot de passe)
- Activez la zone « Recevoir » une fois. Le code de prise en charge (mTAN) sera affiché ici à l’avenir.
- Activez la notification push sous > Plus > Notifications.
Pouvez-vous récupérer des colis avec un permis de conduire ?
Essayez-le. Si l’autre personne le remarque, demandez poliment si vous pouvez obtenir un permis de conduire. En règle générale, cela devrait fonctionner, du moins si les données de la pièce d’identité expirée, du permis de conduire et du package sont identiques.
Demandé par : Marlene Schumann MBA. | Dernière mise à jour : 19 décembre 2020
note : 4.8/5
(49 étoiles)
Il peut arriver que votre envoi soit introuvable à la Packstation de votre choix. Cela peut avoir les raisons suivantes : Votre station d’emballage souhaitée est entièrement utilisée ou défectueuse et le livreur doit passer à une autre station d’emballage ou succursale.
Que se passe-t-il si vous ne récupérez pas le colis ?
Un envoi stocké dans une succursale n’a pas été récupéré par le destinataire pendant la période de stockage. Le colis est donc renvoyé à l’expéditeur. … Si le destinataire souhaite recevoir à nouveau le colis malgré son renvoi, l’expéditeur doit le renvoyer et payer à nouveau les frais de port.
Pourquoi mon colis est-il renvoyé ?
Le colis sera retourné à l’expéditeur par DHL car il se peut qu’il ne réponde pas aux spécifications. La raison la plus courante en est une inscription incomplète à la Packstation/bureau de poste DHL ou une faute de frappe dans les informations de la Packstation/bureau de poste.
Puis-je récupérer à la Packstation sans carte ?
Récupérez un envoi à la DHL Packstation sans carte – voici comment cela fonctionne. … Si vous êtes client Packstation, vous ne pouvez récupérer votre envoi sans carte Gold que dans des cas exceptionnels, car cela ne fonctionne pas dans toutes les Packstations. Sur le bordereau de notification, vous trouverez un code-barres avec lequel vous pourrez récupérer votre colis.
De quoi ai-je besoin pour récupérer un colis à la station d’emballage ?
Vous aurez besoin de votre carte client et de votre code de retrait (mTAN) pour le retrait. Vous recevrez le code de retrait (mTAN) pour chaque envoi dans l’application Post & DHL. Après l’expiration de la période de stockage de sept jours calendaires, l’envoi sera renvoyé à l’expéditeur.
Station d’emballage DHL | Voici comment fonctionne DHL Packstation
28 questions connexes trouvées
Comment est la station d’emballage?
Pour envoyer un colis à une Packstation, vous avez besoin du nom du destinataire, du numéro postal du destinataire, ainsi que du numéro de la Packstation et de la ville et du code postal. Le destinataire reçoit un SMS avec un code PIN dès que le colis est arrivé et peut le récupérer avec sa carte client.
Comment puis-je utiliser une Packstation ?
Vous pouvez vous inscrire au compte client DHL sur www.dhl.de/packstation. Lors de votre inscription, vous avez la possibilité de vous inscrire à la Packstation sous « Mes données & services ». Vous recevrez un e-mail de notre part pour confirmer.
Puis-je retirer un colis sans ticket de retrait ?
Si vous souhaitez retirer un colis sans ticket de retrait, cela est en principe possible. Vous n’avez qu’à prendre en compte quelques éléments : Afin de pouvoir retirer votre colis dans un bureau de poste, vous devez avoir sur vous votre pièce d’identité et la présenter au guichet. Un membre du personnel vous remettra ensuite votre colis.
Que faire si DHL n’a pas de carte de notification ?
Si votre envoi a été livré à une station d’emballage et que vous n’avez pas reçu de carte de notification, veuillez contacter notre service client. Si votre envoi a été livré à une succursale, vous n’avez pas besoin de la carte de notification pour la collecte – votre carte d’identité suffit.
Comment puis-je obtenir une nouvelle carte Packstation ?
DHL Goldcard perdue ou cassée ? Comment demander une nouvelle carte
- Pour ce faire, ouvrez la page du service DHL et faites défiler vers le bas.
- Cliquez sur le bouton « Je veux commander quelque chose » ici.
- Sélectionnez l’option « Packstation und Paket.de » dans le menu déroulant sous « Veuillez sélectionner un sujet ».
Pourquoi un retour est-il initié ?
Le statut du colis Retour initié se produit souvent en relation avec ce supplément : le destinataire n’a pas récupéré l’envoi à la succursale dans le délai de stockage de sept jours. … Il se peut, par exemple, que le destinataire ait refusé l’acceptation.
Quand est-ce qu’un colis est renvoyé ?
Si vous ne récupérez pas le colis à temps, l’envoi sera retourné au destinataire après l’expiration de la période de stockage de 7 jours. Le délai d’encaissement est le même pour tous les types d’envois, c’est-à-dire pour les colis, les colis, les envois de marchandises, les envois recommandés et également pour les envois contre remboursement.
Que signifie l’envoi retourné ?
Le colis de DHL Express n’a pas pu être livré et sera donc retourné à l’expéditeur. Ce statut se produit également si un colis n’a pas reçu le dédouanement et n’est donc pas autorisé à être transporté plus loin vers le destinataire.
Combien de temps un colis reste-t-il à la poste ?
Combien de temps mon courrier sera-t-il conservé en agence ? Vos envois seront conservés en succursale jusqu’à sept jours ouvrables. Passé ce délai, ils sont renvoyés à l’expéditeur.
Qui paie si le colis n’est pas récupéré ?
Si les marchandises ne sont pas acceptées lors de leur première expédition, le consommateur est régulièrement en retard d’acceptation, de sorte qu’il doit légalement au commerçant conformément au § 304 BGB une indemnisation pour les dépenses supplémentaires qu’il a dû faire pour l’offre infructueuse et pour le le stockage et la conservation de l’objet dû.
Que se passe-t-il si vous ne récupérez pas le colis après 7 jours ?
Les colis non retirés en magasin pendant la période de conservation de sept jours seront retournés à l’expéditeur. Le délai ne peut pas être prolongé. Toutefois, le destinataire peut autoriser une personne de confiance à retirer le colis.
Que faire si pas de carte de notification ?
Si le destinataire n’a pas reçu d’avis de passage, il lui suffit d’écrire le numéro de colis sur une feuille de papier et de l’emporter avec lui. Si un tiers (représentant autorisé) doit récupérer le colis, le destinataire d’origine doit remplir l’autorisation de ramassage au verso de la carte de notification.
Comment porter plainte auprès de DHL ?
Le moyen le plus rapide de soumettre votre réclamation est par téléphone : le service client de DHL est joignable du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 7h à 16h au tarif normal au 0228-4333112.
Où puis-je trouver le code de retrait DHL ?
- Téléchargez l’application Post & DHL sur votre smartphone.
- Connectez-vous avec vos données client (email ou numéro de poste et mot de passe)
- Activez la zone « Recevoir » une fois. Le code de prise en charge (mTAN) sera affiché ici à l’avenir.
- Activez la notification push sous > Plus > Notifications.
Pouvez-vous récupérer des colis avec un permis de conduire ?
Essayez-le. Si l’autre personne le remarque, demandez poliment si vous pouvez obtenir un permis de conduire. En règle générale, cela devrait fonctionner, du moins si les données de la pièce d’identité expirée, du permis de conduire et du package sont identiques.