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Je commence seulement maintenant la saison 4 de Stranger Things parce que j’ai déjà un énorme carnet de séries à terminer.
Le premier épisode était bien, mais vers la fin de l’épisode, le son de l’application Netflix a commencé à se couper.
Lorsque le second commence à jouer, il n’y a pas de son.
Il n’y a rien de mal avec la vidéo, mais le flux devient impossible à regarder car il n’y a pas d’audio.
J’ai attendu quelques minutes pour voir si le son revenait, mais ce n’était pas le cas.
C’est alors que j’ai décidé de vérifier mes paramètres audio et la documentation de support de Netflix.
Il semble que le problème audio avec Stranger Things n’était pas un incident ponctuel, cela pourrait également arriver à d’autres contenus sur la plate-forme.
Ce problème n’est pas non plus isolé sur un seul appareil, Netflix a très bien documenté ce problème.
S’il n’y a pas de son de Netflix, vérifiez toutes les connexions d’entrée et de sortie audio de votre appareil et assurez-vous qu’elles sont toutes correctement connectées aux ports appropriés. Assurez-vous d’utiliser les paramètres audio corrects pour votre appareil et activez le son surround 5.1.
Table des matières
Vérifiez la connexion utilisée par votre appareil
Lorsque Netflix ne lit pas l’audio sur votre téléviseur, même via l’audio HDMI, vous devez d’abord vérifier les connexions de votre système audio.
C’est la même chose avec n’importe quel appareil, tant que vous avez un système audio externe, les connexions doivent être faites.
Assurez-vous que vos haut-parleurs sont correctement connectés au récepteur audio et que tous les câbles sont bien branchés.
Si vous utilisez HDMI pour l’audio, assurez-vous que vous utilisez le bon port eARC et que le câble est correctement branché.
Vous pouvez également inverser les connexions en connectant l’extrémité précédemment connectée au téléviseur à l’enceinte, puis l’extrémité de l’enceinte au téléviseur.
Modifier les paramètres audio sur votre PC ou Apple TV
Si vous n’avez pas de son sur Netflix, vous devez modifier le format par défaut de la sortie de votre système d’enceintes.
Si vous avez un système de haut-parleurs externes avec un amplificateur, vous devrez également désactiver Dolby Digital.
Pour modifier la qualité de sortie et réactiver Netflix sur votre PC :
- selon clé de victoire et R Ensemble.
- taper contrôle sur la case et appuyez sur Entrée.
- Cliquez sur matériel et son > son.
- Faites un clic droit sur votre périphérique audio par défaut et cliquez sur caractéristique.
- aller à avancé puis cliquez sur le menu déroulant ci-dessous format par défaut.
- Choisissez 24 bits, 192000 Hz (qualité studio).
Si vous disposez d’un système de haut-parleurs externes avec amplificateur, vous devez également effectuer les opérations suivantes sur votre PC :
- selon clé de victoire et R Ensemble.
- taper contrôle sur la case et appuyez sur Entrée.
- Cliquez sur matériel et son > son.
- Faites un clic droit sur le haut-parleur dans la liste et sélectionnez caractéristique.
- aller formats pris en charge.
- désactivé Dolby Digital.
Si vous utilisez une Apple TV 2 ou 3, procédez comme suit :
- aller installation.
- choisir audio Video > Dolby.
- Définir comme voiture.
- Réessayez Netflix, si le son ne revient pas, réglez Dolby sur partir remplacer voiture Puis réessayez.
Pour Apple TV 4 ou 4K :
- aller installation.
- choisir vidéo et audio.
- choisir format audio et puis changer de format.
- choisir nouveau format et ouvert Dolby numérique 5.1.
- Essayez à nouveau de regarder Netflix, si le son ne revient toujours pas, réglez le nouveau format sur stéréo Puis réessayez.
Activer le son surround 5.1 ou 7.1 sur votre console Xbox
Si Netflix ne fonctionne pas avec l’audio 5.1 lorsque vous essayez d’utiliser l’application sur votre console Xbox, vous devrez activer le son surround 5.1 et 7.1 dans les paramètres pour récupérer l’audio.
Vous pouvez le faire en suivant ces étapes :
- selon Xbox touches du contrôleur.
- aller installation > affichage et son.
- choisir Sortie audio > Audio HDMI.
- Définissez le menu déroulant sur 5.1 Non compressé ou 7.1 Non compressé.
Si le changement de paramètre 5.1 ne vous aide pas, vous pouvez également essayer d’activer la stéréo :
- selon Xbox touches du contrôleur.
- aller installation > affichage et son.
- choisir Sortie audio > Audio HDMI ou son optique Cela dépend de la manière dont vous connectez la console à votre récepteur ou à votre téléviseur.
- régler le menu sur stéréo non compressé.
Revenez à l’application Netflix et essayez de lire quelque chose avec l’audio 5.1 pour voir si vous entendez à nouveau quelque chose.
Cependant, la description du programme doit également inclure 5.1 afin que l’audio 5.1 soit réellement lu via vos haut-parleurs.
Si vous utilisez une aide auditive, modifiez les paramètres de sortie
Si vous regardez Netflix avec une aide auditive, vous devrez ajuster les paramètres audio sur n’importe quel appareil sur lequel vous regardez Netflix.
Modifiez le paramètre de sortie sur stéréo ou PCM linéaire Et essayez à nouveau de diffuser le contenu sur Netflix.
Cela peut avoir quelque chose à voir avec la façon dont votre appareil d’écoute gère le son surround, la modification de ce paramètre peut aider s’il n’y a pas de son.
Que faire si Netflix n’a pas de son sur votre téléviseur Samsung
S’il n’y a pas de son de Netflix sur votre téléviseur Samsung, vous devez d’abord vérifier la sortie audio et les connexions d’entrée.
Si vous utilisez un récepteur pour l’audio, assurez-vous que la sortie audio du téléviseur est connectée à l’entrée audio du récepteur.
Le récepteur doit alors être connecté à votre système d’enceintes.
Assurez-vous que toutes les autres connexions sont correctement effectuées, puis accédez aux paramètres de son de votre téléviseur Samsung.
Réglez la sortie sur votre récepteur ou votre système d’enceintes et essayez à nouveau de diffuser quelque chose sur Netflix.
Si cela ne fonctionne toujours pas, vous devrez contacter Netflix pour obtenir de l’aide.
Pourquoi n’y a-t-il pas de son dans mon téléchargement Netflix ?
Si vos téléchargements Netflix n’ont pas de son, vous pouvez suivre exactement les mêmes étapes que celles dont j’ai parlé plus tôt, en fonction de l’appareil avec lequel vous rencontrez des problèmes.
Vérifiez votre connexion et activez l’audio 5.1 sur votre appareil (s’il le prend en charge).
Avant de commencer à lire quoi que ce soit sur Netflix, assurez-vous d’avoir sélectionné le bon format de sortie audio.
Si aucune de ces étapes ne fonctionne, vous pouvez télécharger à nouveau l’épisode ou le film pour voir si cela résout les problèmes audio.
Cela téléchargera à nouveau le contenu avec les nouveaux changements de paramètres que vous avez effectués précédemment.
L’application Netflix dispose d’une option de menu de dépannage rapide appelée « Obtenir de l’aide » que vous pouvez utiliser pour essayer de résoudre un problème Netflix ou contacter leur centre d’aide.
La section « Obtenir de l’aide » vous permet même de recharger l’application Netflix.
Utilisez cette option de menu si vous rencontrez des problèmes lors de l’utilisation de l’application.
Pour une raison quelconque, vous trouverez également la possibilité de vous déconnecter de votre service TV dans la section « Obtenir de l’aide ».
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Questions fréquemment posées
Où sont les paramètres audio sur Netflix ?
Lorsque vous lisez quelque chose sur Netflix, vous pouvez trouver les paramètres audio sur Netflix via les commandes du lecteur.
Vous pouvez également modifier les paramètres audio de votre appareil si vous le souhaitez.
Pourquoi Le son fonctionne sur Netflix mais pas sur la télévision?
Le son peut fonctionner sur Netflix mais pas sur le téléviseur en raison de la façon dont votre système audio est câblé.
Si vous devez avoir du son sur la télévision par câble ou par satellite, pour résoudre ce problème, débranchez tout de l’arrière du décodeur et attendez au moins quelques minutes avant de tout rebrancher.
Sinon, redémarrez le téléviseur et le système audio pour résoudre le problème.
Comment désactiver la description audio de Netflix sur ma Smart TV ?
Pour désactiver la description audio sur Netflix sur votre Smart TV, accédez aux paramètres d’accessibilité de votre téléviseur et désactivez AD.
Commencez à diffuser quelque chose sur Netflix et assurez-vous que la fenêtre de sélection de piste ne mentionne pas AD.