Interrogé par: Erika Kirchner | Dernière mise à jour : 21 décembre 2020
note : 4.6/5
(38 étoiles)
Votre numéro de poste se trouve sur votre carte client Packstation. Vous pouvez également le trouver sous Mes données et services dans la zone « Données personnelles » et dans l’application Post & DHL après vous être connecté. Si vous avez perdu votre carte client, veuillez contacter notre service client.
Table des matières
Comment puis-je obtenir une nouvelle carte client DHL ?
Carte client DHL perdue pour Packstation – vous devriez le faire
- Vous ne pouvez pas redemander la carte directement sur le portail en ligne. …
- Le moyen le plus simple est d’utiliser le formulaire de contact sur le site Web de DHL. …
- Le service client réagit généralement rapidement : vous devriez recevoir votre nouvelle carte client après 2-3 jours.
Puis-je récupérer une Packstation sans carte ?
Récupérez un envoi à la DHL Packstation sans carte – voici comment cela fonctionne. … Si vous êtes client Packstation, vous ne pouvez récupérer votre envoi sans carte Gold que dans des cas exceptionnels, car cela ne fonctionne pas dans toutes les Packstations. Sur le bordereau de notification, vous trouverez un code-barres avec lequel vous pourrez récupérer votre colis.
La carte client DHL est-elle gratuite ?
DHL Packstation : coûts
Le service est entièrement gratuit : … Si vous avez confirmé vos données, vous recevrez une carte client DHL (carte dorée) avec laquelle vous pourrez ensuite vous rendre à la station d’emballage correspondante s’il y a un colis pour vous là-bas.
Que faire si DHL n’a pas de carte de notification ?
Si votre envoi a été livré à une station d’emballage et que vous n’avez pas reçu de carte de notification, veuillez contacter notre service client. Si votre envoi a été livré à une succursale, vous n’avez pas besoin de la carte de notification pour la collecte – votre carte d’identité suffit.
Demander une carte client DHL avec code-barres – Voici comment cela fonctionne en quelques clics
32 questions connexes trouvées
Que faire si pas de carte de notification ?
Si le destinataire n’a pas reçu d’avis de passage, il lui suffit d’écrire le numéro de colis sur une feuille de papier et de l’emporter avec lui. Si un tiers (représentant autorisé) doit récupérer le colis, le destinataire d’origine doit remplir l’autorisation de ramassage au verso de la carte de notification.
Que se passe-t-il si le colis n’est pas récupéré à la Packstation ?
Si vous ne récupérez pas le colis à la Packstation à temps, il sera renvoyé à l’expéditeur. Le stockage ne peut pas être prolongé. Remarque : Il arrive parfois que des colis surdimensionnés ne puissent pas être placés dans la station d’emballage ou que la station d’emballage soit surpeuplée.
Combien de temps faut-il pour que la carte client DHL arrive ?
la carte lors de l’inscription à DHL Acc. aurait dû venir ?… Oui, sera envoyé automatiquement dans environ 14 jours après l’enregistrement.
Combien coûte la station de conditionnement ?
Pas de frais d’utilisation de la Packstation
Que l’envoi soit livré à domicile ou à une station d’emballage, les frais de port restent les mêmes. Même si vous donnez une adresse Packstation en tant que destinataire, vous n’avez pas à payer de frais supplémentaires.
Comment fonctionne une station de retrait DHL ?
Comment fonctionne la livraison dans une Packstation ? … Dès que votre envoi est arrivé à la station d’emballage, vous êtes informé par notification push dans l’application Post & DHL et par e-mail. Vous avez maintenant 7 jours calendaires pour récupérer votre envoi. Vous aurez besoin de votre carte client et de votre code de retrait (mTAN) pour le retrait.
Que signifie une carte client DHL pour l’enlèvement ?
Pour retirer des colis à la Packstation, vous avez besoin de la carte client et d’un code de retrait, que vous recevrez dans l’application Post & DHL. … Aucune inscription n’est requise pour envoyer des colis à une Packstation.
Comment puis-je obtenir le code de retrait pour la Packstation ?
En tant qu’utilisateur Packstation, vous recevrez un code de retrait (mTAN) pour chaque colis via l’application Post & DHL (veuillez activer la notification push). Associé à votre carte client, ce code vous permet de retirer votre envoi et reste valable jusqu’à ce que vous ayez retiré votre ou vos envois de la Packstation.
Vous ne pouvez pas vous inscrire auprès de DHL ?
Pourquoi ne puis-je pas me connecter à mon compte client ? Pour vous connecter, vous avez besoin de votre adresse e-mail et de votre mot de passe. Si vous ne pouvez pas vous connecter, cela peut avoir les raisons suivantes : Mauvaise saisie ou non-saisie de l’adresse e-mail enregistrée dans le compte client.
Puis-je retirer mon colis sans carte ?
Si vous souhaitez retirer un colis sans ticket de retrait, cela est en principe possible. … Afin de pouvoir retirer votre colis dans un bureau de poste, vous devez être muni de votre carte d’identité et la présenter au guichet. Un membre du personnel vous remettra ensuite votre colis.
Comment puis-je changer la station d’emballage?
Changer temporairement DHL Packstation
Comme d’habitude, entrez d’abord votre nom dans l’adresse de livraison. Entrez ensuite votre numéro de client personnel – le soi-disant « PostNumber » – dans le champ « Supplément d’adresse ». Dans le champ « Rue », écrivez simplement « Packstation » – sans spécifier la rue.
Quand la Packstation sera-t-elle remplie ?
Les stations colis sont généralement remplies soit le matin (retrait à partir de 10h environ), soit le soir après 18h lorsque le facteur a terminé sa tournée (le retrait est alors généralement possible dès le lendemain). Cependant, cela peut varier selon le bureau de poste. Cela varie d’une station à l’autre.
Comment configurer une Packstation ?
Avant de pouvoir utiliser une Packstation, vous devez vous inscrire auprès de DHL. En plus des informations personnelles habituelles, vous pouvez également choisir une station de conditionnement dans votre région. Si vous voyagez ou déménagez, vous pouvez bien entendu changer de station de conditionnement à tout moment.
Puis-je envoyer en privé vers une Packstation ?
Pour envoyer un colis à une Packstation, vous avez besoin du nom du destinataire, du numéro postal du destinataire, ainsi que du numéro de la Packstation et de la ville et du code postal. Le destinataire reçoit un SMS avec un code PIN dès que le colis est arrivé et peut le récupérer avec sa carte client.
Comment puis-je supprimer mon compte DHL ?
Si vous n’avez plus besoin du compte, vous pouvez le faire supprimer : Connectez-vous à Paket.de pour accéder à vos données. Assurez-vous que le compte est toujours actif. Ensuite, écrivez un message à l’adresse e-mail « paket@dhl.de ».