Interrogé par: Hilda Schindler | Dernière mise à jour : 16 janvier 2021
note : 4.6/5
(55 étoiles)
Amazon.com, Inc. est une société américaine de vente par correspondance en ligne qui propose une large gamme de produits. Selon Amazon, en tant que leader du marché du commerce en ligne, il possède la plus grande sélection de livres, de CD et de vidéos au monde.
Table des matières
Où puis-je trouver le formulaire de contact sur Amazon ?
En bas de la colonne de gauche, vous trouverez le bouton « Contactez-nous » sur lequel vous devez cliquer. Sur la page de contact, vous pouvez basculer entre les rubriques « Ma commande », « Appareils », « Contenu numérique » ou « Prime et divers ». Au point 2, vous précisez ensuite le sujet de votre question.
Quelle est l’adresse e-mail d’Amazon ?
Amazon Digital Allemagne GmbH
ou écrivez-nous directement à l’adresse e-mail suivante : impressum@amazon.de.
Combien coûte un appel Amazon ?
Tous les appels des clients finaux vers un numéro Amazon Connect Direct Inward Dial (DID) pour l’Allemagne dans la région de l’UE (Francfort), répondus par un agent sur le softphone Amazon Connect. L’appel dure 7 minutes. Cet appel coûte au total 0,25 USD (hors TVA).
Comment Amazon va-t-il me rappeler ?
Les hotlines clients d’Amazon
Amazon essaie d’abord de répondre à vos demandes via un chat bot, une recherche par mot-clé ou une FAQ. Comment contacter Amazon par téléphone : Gratuit depuis l’Allemagne : 0800-36 38 469, pour les demandes Kindle : 0800-589 00 67. Gratuit depuis l’Autriche : 0800-88 66 32 38, pour les demandes Kindle : 0800-88 66 32 39.
Contacter le service client d’Amazon ?
18 questions connexes trouvées
Comment puis-je appeler Amazon ?
Vous pouvez joindre le service client tous les jours de 06h00 à 24h00 au numéro : Depuis l’Allemagne : 08 00 / 3 63 84 69. En Autriche, vous utilisez le 08 00 / 88 66 32 38. Vous pouvez appeler depuis la Suisse avec Amazon sous le numéro de service : 08 00 / 74 00 20.
Comment puis-je voir les factures impayées sur Amazon ?
Les factures en cours qui n’ont pas encore été payées sont affichées dans le SC sous l’onglet « Factures en cours » avec le type de transaction « Commande » ou « Remboursement ».
Le numéro 0800 est-il gratuit ?
La connexion à un numéro 0800 est également gratuite pour les appelants depuis un réseau mobile. Cependant, les propriétaires de numéros gratuits ont la possibilité de bloquer les appels provenant de réseaux mobiles ou de cabines téléphoniques. Si seuls les appels fixes sont acceptés, vous évitez des frais plus élevés.
Pourquoi mon compte Amazon est-il bloqué ?
Récemment, de plus en plus de cas ont été connus dans lesquels des utilisateurs ont vu leurs comptes Amazon bloqués sans avertissement. … La raison: « Dépasser à plusieurs reprises le nombre habituel de retours du ménage. » Même ceux qui commandent beaucoup sur Amazon doivent s’attendre à ce que leur compte soit bloqué si trop de retours sont effectués.
Comment puis-je envoyer un message à Amazon ?
Envoyer un message texte ou multimédia
- Ouvrez l’application Messages.
- Appuyez sur l’icône Assembler.
- Entrez le numéro de téléphone ou le nom sous À : ou appuyez sur l’icône Ajouter un contact pour effectuer une recherche dans votre liste de contacts. …
- Entrez votre message.
Comment poser une question sur Amazon ?
Pour poser une question, veuillez faire défiler jusqu’à la fonction « Clients – Questions et réponses » sur la page produit de l’article. Vous pouvez saisir votre question dans le champ de texte, puis cliquer sur « Questions » pour la soumettre.
Le siège social d’Amazon Allemagne se trouve à Munich-Schwabing.
Où est ma commande Amazon ?
Toutes les commandes passées se trouvent sous Mes commandes dans Mon compte. Si votre commande ne figure pas dans Mes commandes, vérifiez si les articles sont toujours dans votre panier.
Où puis-je me plaindre sur Amazon ?
Faire une réclamation et créer une étiquette de retour
Accédez au Centre de retours en ligne et cliquez sur Retourner des articles. Dans vos commandes, recherchez l’article que vous souhaitez retourner et cliquez sur Retourner ou Remplacer l’article sur la commande concernée.
Les numéros 0800 sont-ils dangereux ?
Même si cela peut sembler le cas à première vue : il n’y a pas de criminels qui se cachent derrière le numéro de téléphone 0800 3302202, mais plutôt Deutsche Telekom ou … Les numéros de téléphone commençant par 0800 sont généralement des numéros de service gratuits. Cela signifie qu’il n’y a pas de frais pour l’appelant lorsque vous rappelez.
Le numéro est-il payant ?
1. Les numéros de service sont-ils toujours gratuits ? Non, cela dépend de l’indicatif régional. Il existe à la fois des numéros de service gratuits (numéros 0800) et des numéros de service payants (par exemple, les numéros 0180).
Le numéro 089 est-il gratuit ?
Le 089 représente généralement l’indicatif régional de la ville de Munich et de ses environs, il peut s’agir d’un numéro de téléphone fixe normal qui s’applique à toutes les parties de la ville. … 089 est généralement l’indicatif régional de Munich. Cela coûterait alors le tarif fixe normal.
Comment puis-je me plaindre directement à Amazon ?
Amazon : Soumettre une plainte – voici comment cela fonctionne
- Connectez-vous avec votre compte Amazon et cliquez sur « À propos de nous » > « Mentions légales » en bas à droite.
- Faites défiler vers le bas et cliquez sur le bouton « Contactez-nous » sous « Corrections rapides » sur la gauche.
- Sélectionnez l’article en question dans la liste ci-dessous.
Comment signaler un article défectueux à Amazon ?
Accédez à l’aperçu »Mes commandes« via »Mon compte« et recherchez le produit faisant l’objet de la réclamation. À côté de l’article, cliquez sur le bouton »Soumettre une demande de garantie/Afficher«, indiquez pourquoi il y a des problèmes avec le produit et envoyez la demande.