Question posée par : Cindy Witt | Dernière mise à jour : 19 janvier 2021
note : 4.9/5
(63 étoiles)
Non-présentation ou annulation du voyage :
Vous pouvez annuler le voyage s’il est devenu inutile, retourner à la gare de départ et vous faire rembourser le prix du billet. Le remboursement sera ensuite effectué au centre de service des droits des passagers.
Table des matières
Et si le dernier train est annulé ?
Vous ne payez que si le dernier train de la journée est annulé ou si le trajet est retardé de plus d’une heure et que l’heure d’arrivée se situe entre minuit et 5 heures du matin. Vous serez alors remboursé jusqu’à 80 euros si le chemin de fer ne propose pas d’office un autre moyen de transport.
Que faire le train est annulé ?
Vous bénéficierez de cette indemnité en cas de perturbation du trafic local et longue distance : 60 minutes et plus : Indemnisation de 25 % du tarif. à partir de 120 minutes : compensation de 50% du tarif. Pour les trajets aller-retour, la Deutsche Bahn calcule l’indemnisation sur la base de la moitié du prix du billet payé.
Que signifie arrêter ?
Si un train était complètement annulé ou s’arrêtait prématurément, il disait « Pas d’arrêt » après chaque station. Maintenant il ne reste plus rien. Les changements au cours du trajet ne sont également plus affichés de la même manière qu’auparavant (« pas d’arrêt », « arrêt supplémentaire »).
Pourquoi la Deutsche Bahn est-elle toujours en retard ?
Mais ce que personne ne sait encore : pourquoi les trains sont si en retard ? Un document interne de la Deutsche Bahn permet désormais pour la première fois de tirer des conclusions. … En conséquence, les problèmes de véhicules en particulier ont été la raison pour laquelle la Deutsche Bahn n’a pas atteint le taux de ponctualité annoncé de 82 % en 2018.
Voitures motrices ICE à l’usine de Dessau
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À quelle fréquence la Deutsche Bahn est-elle en retard ?
Chaque année, les trains ICE et Intercity de la Deutsche Bahn sont retardés entre trois et quatre millions de minutes. Pour 2018, cela équivaut à environ 2570 jours. Même pas trois trains sur quatre sont arrivés à l’heure l’an dernier : un taux de 74,9 % correspond à un nouveau plus bas depuis 2016.
À quelle fréquence le train est-il en retard ?
Les trains sont arrivés avec 193 millions de minutes de retard sur le réseau de la Deutsche Bahn en 2018. C’est 3,2 millions d’heures par an ou 8767 heures par jour. La tendance est à la hausse depuis des années. En 2013, c’était 164 millions de minutes ou 7397 heures par jour.
Puis-je annuler un prix super économique ?
Échange et annulation pour le prix économique et le prix super économique
Si vous souhaitez échanger ou annuler votre billet avant le premier jour de validité de votre billet, vous pouvez le faire moyennant des frais de 10 euros. … Dès le premier jour de validité, il n’est plus possible d’annuler le prix d’épargne régulier.
Pourquoi mon train est-il annulé ?
Causes d’annulation d’un train
Les événements imprévus tels que les accidents, les pannes techniques liées aux conditions météorologiques ou les blocages sont des raisons courantes pour lesquelles un train ne peut pas circuler comme indiqué dans l’horaire. Pendant les mois d’automne et d’hiver en particulier, les arbres tombés à cause des tempêtes bloquent souvent les voies, par exemple.
Que rembourse la Deutsche Bahn en cas d’annulation de train ?
Solution : en général, vous recevrez une indemnisation de 25 % du tarif payé pour un retard de 60 minutes ou plus à la gare de destination, et de 50 % pour un trajet simple si le retard est de 120 minutes ou plus. Dans le cas d’un billet aller-retour, l’indemnité est calculée individuellement.
Quand la Deutsche Bahn rembourse-t-elle les frais de voyage ?
La règle de base est la suivante : vous ne pouvez récupérer votre argent que si vous avez plus d’une heure de retard à destination. Ensuite, 25% du tarif pour cet itinéraire sont dus. À partir de 120 minutes d’arrivée tardive, la compensation est de 50 %.
Combien de temps puis-je faire valoir les droits des passagers ?
Les réclamations doivent être faites au plus tard 1 an après l’expiration de la validité du billet associé. Pour faire valoir ses droits, le passager doit présenter le billet, tous les reçus nécessaires et le formulaire des droits du passager ou une lettre informelle.
Quels droits si le train est annulé ?
Indemnisation pour arrivée tardive à destination
Pour les retards de 60 minutes ou plus, vous recevrez une indemnisation de 25 % du tarif payé pour un trajet simple et de 50 % pour les retards de 120 minutes ou plus.
Comment puis-je récupérer mon argent du train?
En 4 étapes vers votre indemnisation – voici comment cela fonctionne :
- Si possible : faites confirmer le retard. Faites-vous remettre le formulaire des droits des passagers par le personnel du train, à DB Information ou au DB Travel Center. …
- Remplissez le formulaire. …
- Joindre le formulaire et les reçus. …
- Soumettre ou soumettre.
Où puis-je voir si mon train est à l’heure ?
Vous pouvez savoir si votre correspondance ferroviaire prévue est à l’heure en ligne sur www.bahn.de. La Deutsche Bahn fournit des informations en ligne sur les retards avec l’horaire en temps réel et les correspondances alternatives actuelles si une correspondance ferroviaire souhaitée n’est plus accessible ou s’il y a un retard.
Combien coûte une annulation du billet de train Sparpreis ?
Coûts : 19 euros (trafic longue distance), 17,50 euros (trafic régional) ; Annulation / remboursement possible via le site Web de Bahn ou DB Navigator sur le téléphone mobile. Échange contre un bon de train avant le premier jour de validité moyennant un supplément de 10 euros ; Annulation/remboursement possible via le site Bahn ou l’application DB Navigator.
Est-il possible d’annuler des billets de train sans frais ?
Avant le 1er jour de validité du voyage aller : annulation possible sans frais. Dès le premier jour de validité du trajet aller : L’annulation coûte 19 € pour les billets longue distance (ICE, IC, EC) et 17,50 € pour les billets locaux purs.
Que signifie le tarif super économique dans le train ?
Avec un billet Sparpreis ou Super Sparpreis, vous économisez 25 % avec une BahnCard 25 ou 50. Vous pouvez échanger ou annuler votre billet Flexpreis sans frais jusqu’à un jour avant votre voyage. … Le Super Sparpreis n’est pas disponible avec la fonction City-Ticket.
Quel pourcentage de trains sont à l’heure ?
Deutsche Bahn : la ponctualité a diminué en 2018
Dans l’ensemble, seuls 77,5 % de tous les trains longue distance étaient à l’heure. À titre de comparaison : au cours de la même période de l’année précédente, il était de 81,1 % et au premier semestre 2016, il était encore d’environ 79 %. La Deutsche Bahn n’a fait que pire en 2015.