Des propriétaires désespérés de Nintendo Switch apprennent à réparer leurs propres systèmes éclatés

La demande de pièces de rechange de remplacement a triplé pendant le verrouillage

JOrge Urquidi a passé deux années sans soucis avec sa Nintendo Switch avant de découvrir le fléau de tous les joueurs de Switch: en avril, le joystick de sa manette Joy-Con gauche a commencé à dériver, provoquant son Traversée d’animaux pour se déplacer vers le coin inférieur droit de l’écran même lorsqu’il ne touche pas au contrôleur.

« C’était juste comme si tout d’un coup, ça ne fonctionnait pas correctement », a déclaré Urquidi, un ingénieur des ressources en eau basé à Austin, au Texas. OneZero.

Le propriétaire d’une paire de Joy-Cons édition spéciale de Super Mario Odyssey, Urquidi ne voulait pas envoyer son contrôleur défectueux à Nintendo pour réparation, même si la société aurait résoudre le problème gratuitement car il craignait que Nintendo ne lui renvoie un remplacement générique. Il est donc allé sur le site de réparation de bricolage iFixit, a commandé un Kit de réparation de 20 $, et a remplacé le joystick gauche défectueux à la maison à l’aide de l’iFixit guide d’instructions étape par étape. La réparation a duré 20 minutes.

La décision d’Urquidi de ne pas envoyer la manette à Nintendo s’est avérée prémonitoire. Bien qu’il ne le sache pas à l’époque, l’entreprise avait annoncé fin mars, tous ses centres de réparation nord-américains seraient fermés «jusqu’à nouvel ordre» en raison du coronavirus. Pire, toute Nintendo Joy-Cons reçue pendant le verrouillage pourrait être transmise à un entrepôt « Pour le stockage temporaire jusqu’à la reprise des services de réparation. »

Bien que ces services de réparation a commencé à remonter Mardi, de nombreux joueurs de Switch ont récemment décidé de réparer les contrôleurs défectueux à domicile. Merci en partie à la sortie opportune de Animal Crossing: New Horizons, le cinquième titre de la série populaire, le Switch est devenu un source essentielle de divertissement et connexion pour des millions de personnes pendant les blocages de coronavirus. Mais plus les gens passent d’heures dans leurs consoles, plus les contrôleurs sont victimes de Dérive Joy-Con, un défaut d’usine notoire dans lequel la console pense que le joystick est déplacé même quand ce n’est pas le cas. Alors que les centres de réparation de Nintendo étaient hors d’action, les joueurs étaient fatigués de regarder leur Traversée d’animaux les personnages qui tournent en rond sont devenus des réparateurs de gadgets.

«C’est l’occasion pour tout le monde d’acquérir de nouvelles compétences», a déclaré Kyle Wiens, PDG d’iFixit. « Nous sommes vraiment ravis que les nouveaux venus tentent leur chance [on repair]. « 

Alors que l’intérêt pour la réparation d’appareils est en hausse depuis le début du verrouillage du coronavirus, iFixit a constaté un intérêt démesuré pour la réparation de Nintendo Switch. Selon les données partagées avec iFixit OneZero, la demande de pièces de rechange pour Switch a triplé sur le site depuis le début des verrouillages et le trafic vers ses guides de réparation de Switch a considérablement augmenté. Cela est particulièrement vrai pour le guide de réparation Joy-Con de gauche, qui voit maintenant environ quatre fois plus de visiteurs quotidiens qu’avant les blocages du coronavirus. (Des rapports anecdotiques suggèrent que le joystick Joy-Con gauche est victime d’une dérive plus fréquente que la droite.)

iFixit n’est pas le seul endroit sur Internet où les gens recherchent de plus en plus de conseils sur la façon de réparer un Joy-Con dérivant. Deux populaires Vidéos YouTube sur le sujet – un par le site d’actualités NintendoLife, un autre par YouTuber Nintendrew – a vu des hausses de trafic coïncider à peu près avec le début des blocages du coronavirus et la libération de Traversée d’animaux fin mars ou début avril, les deux propriétaires des vidéos ont confirmé OneZero. Selon Google Trends, plus de personnes ont recherché «comment réparer joycon» au cours de la semaine du 12 avril qu’à tout autre moment depuis la sortie de Switch.

Jason Waddle, ingénieur logiciel de sécurité à Alameda, en Californie, est récemment devenu un réparateur de bricolage Joy-Con. Lui et sa famille possèdent deux paires de Joy-Cons, donc quand l’un d’eux a commencé à dériver il y a plusieurs mois, celui qui jouait utilisait simplement l’autre paire. Mais après le début des blocages, tout le monde voulait jouer au Switch ensemble. Lorsque Waddle a découvert un kit de réparation sur iFixit, il a décidé de réparer les contrôleurs à la maison plutôt que de braver Target pour trouver une nouvelle paire. La réparation s’est avérée assez simple et une chose amusante à regarder pour ses enfants, dit-il.

Melody de New York possède deux ensembles de Joy-Cons dont les joysticks droits ont commencé à dériver à la fin de l’année dernière. « La dérive a commencé après que j’ai acheté un jeu de société et que j’y ai joué exclusivement avec des amis et de la famille », a écrit Melody dans un message direct via Reddit. «Les deux sets ont été si gravement touchés qu’ils sont inutilisables de façon réaliste.» Après avoir appris la semaine dernière que des kits de réparation étaient disponibles en ligne, elle prévoit maintenant de réparer les deux paires à la maison.

« Je ne veux pas avoir à compter sur la lenteur du processus d’envoi de mes Joy-Cons à chaque fois que j’ai un problème », a déclaré Melody.

Le problème de la dérive Joy-Con a commencé à attirer attention généralisée l’été dernier, mais la cause reste un peu mystérieuse. Alors que certains joueurs peuvent réparer un joystick à la dérive simplement en nettoyant le charbon sous le capuchon en caoutchouc du contrôleur, dans d’autres cas, une solution plus permanente est requise. Taylor Dixon, rédacteur technique chez iFixit qui est co-auteur du guide de réparation Joy-Con gauche du site, dit que l’usure des plots de contact du joystick est probablement la cause du remplacement du joystick.

« Nintendo semble produire quelques modèles de manettes de jeu subtilement différents et ils ont tous des différences étranges, il est donc difficile de déterminer exactement quel est le problème », a déclaré Dixon. OneZero dans un e-mail. « Notre meilleure supposition à ce stade… est que les électrodes de contact qui lisent les mouvements du joystick s’usent avec le temps, ce qui entraîne un comportement de lecture erratique qui s’enregistre comme une » dérive « .»

Cela expliquerait pourquoi les problèmes de dérive se produisent généralement après une période d’utilisation, et pourquoi le Joy-Con gauche – qui est généralement utilisé pour les mouvements principaux d’un joueur – semble dériver plus souvent que le droit. Nintendo n’a pas répondu OneZeroDemande de commentaires pour cette histoire.

Remplacer un joystick défectueux à la maison n’est pas trop difficile. Personne OneZero parlé avec pour cette histoire a signalé des problèmes avec la procédure, bien que la plupart avaient une certaine expérience de réparation préalable. Le processus consiste à ouvrir le contrôleur Joy-Con, à retirer la batterie et à déconnecter plusieurs câbles plats de la carte mère avant de retirer le joystick défectueux et d’insérer un remplacement. Le guide de remplacement Joy-Con de gauche d’iFixit évalue cette réparation comme «modérée» en termes de difficulté.

«Nous avons reçu de nombreux commentaires positifs sur nos guides de la part de personnes n’ayant aucune expérience en réparation, ce qui est toujours un bon signe que le produit est facilement réparable», a déclaré Taylor. «La réparation Joy-Con est excellente car il n’y a presque pas d’adhésif à traiter et leur construction interne est simple.»

« J’étais honnêtement plutôt effrayé lorsque j’ai commencé à ouvrir le Joy-Con car je n’avais aucune expérience de réparation auparavant », a déclaré Jesper Jansson d’Uppsala, en Suède, qui a réparé son dérive quittant Joy-Con au début du mois de mars. «Cependant, c’était beaucoup plus facile que je ne le pensais. C’était en fait plutôt amusant quand tout a été dit et fait. »

Jansson dit qu’il a passé beaucoup de temps à jouer à son Switch avant le début des blocages et que ses habitudes de jeu n’ont pas beaucoup changé, mais d’autres rapportent utiliser leurs Switches beaucoup plus souvent ces derniers mois.

« J’ai définitivement joué beaucoup plus en quarantaine », a déclaré Urquidi, ingénieur des ressources en eau. «Dans le passé, je cessais peut-être de jouer pendant des mois. Maintenant avec [the pandemic] et avec Animal Crossing qui arrive au bon moment, je l’ai définitivement joué quotidiennement, je pense. « 

Jason Hoover, un père au foyer dans le comté de Beaver, en Pennsylvanie, a utilisé des guides iFixit pour réparer un contrôleur Joy-Con à la maison en 2018.Il est heureux de l’avoir fait car avec ses enfants coincés à la maison, la console est devenue un source principale de divertissement. « Nous sommes pleins Fortnite famille en ce moment », a-t-il dit.

Malgré le fait que le Switch de la famille soit beaucoup plus utilisé ces jours-ci, jusqu’à présent, le contrôleur Hoover fixé il y a plusieurs années tient le coup.

« Si j’ai fait quelque chose de mal », a déclaré Hoover, « nous le saurions. »