Business : Stew Leonard’s et l’histoire de vente ultime

Une leçon d’affaires pour tous

Stew Leonard faisait des courses un week-end.

Stew était un entrepreneur bien connu dans la région, travaillant dans le secteur laitier. Il venait d’ouvrir sa première épicerie.

Pendant qu’il était au magasin, il a croisé le directeur de son école primaire locale. Le directeur a dit: «Pourquoi ne sortez-vous pas pour une journée de carrière? Je suis sûr que les enfants aimeraient connaître votre entreprise. « 

Le ragoût a décliné. C’est un homme humble. Il sait que l’élevage laitier n’est pas glamour et qu’il aurait probablement endormi les enfants aux yeux étoilés avec le sujet.

Le directeur l’a poussé plus loin, insistant, disant que les enfants aimeraient vraiment entendre son histoire.

Étant un bon sport, il a accepté d’entrer.

La semaine suivante, il est arrivé à l’école et un camion de pompiers a été posé devant le bâtiment. Il a été immédiatement démoralisé.

En marchant dans le couloir de l’école, il a vu des pancartes devant chaque classe, avec différents professionnels parlant dans des pièces remplies d’enfants souriants.

Un pilote parlait de piloter son jet et de toutes les missions qu’il avait effectuées. Un policier avait discuté de sa vie dans la lutte contre le crime. Un médecin parlait de sa vie, de ses études et du traitement des patients.

Stew serait en concurrence avec des gens qui avaient des emplois rapides et électriques auxquels de nombreux enfants aspiraient déjà.

Finalement, il est arrivé dans sa chambre, où une pancarte devant sa porte disait «producteur laitier».

Dans sa classe, il n’y avait qu’une poignée d’enfants, dont la plupart étaient les enfants de ses employés à la ferme laitière. Traduction: leurs parents les ont fait assister.

Il est allé faire sa présentation, discutant de la vie d’un producteur laitier, élevant des vaches et ouvrant plus tard sa première entreprise. Plus tard, un deuxième petit groupe d’enfants est entré et il a fait une autre présentation.

À la fin de la journée, il s’apprêtait à partir et il a rencontré le directeur dans le couloir. Le directeur avait un air drôle sur le visage et lui a demandé: «Qu’avez-vous fait?»

Je ne sais pas de quoi il parlait, le principal l’a dit: «Nous aurons besoin d’une salle beaucoup plus grande pour votre prochain entretien. Tous les autres enfants veulent seulement en savoir plus sur les produits laitiers maintenant. »

Stew connaissait la raison. Il leva la main. Il y avait un tas de coupons.

À la fin de la conversation de Stew, il avait donné à chaque enfant un coupon pour de la crème glacée gratuite dans son seul supermarché.

Ce faisant, il est devenu une rockstar qui a surpassé les hommes qui ont sauvé les gens des bâtiments en flammes et d’autres qui ont piloté l’avion militaire le plus rapide et le plus sexy de la planète.

Les enfants avaient quitté sa chambre et avaient probablement sauté dans le couloir, agitant leurs coupons de crème glacée comme un drapeau pour taquiner leurs pairs.

Son histoire est une leçon simple pour vous: le pouvoir de la générosité spontanée.

Si vous faites la promotion, faites quoi que ce soit, fournir des compléments et des cadeaux inattendus peut avoir un impact énorme sur votre entreprise et aider à diffuser la publicité de bouche à oreille.

« Avez-vous entendu ce que __ a fait? »

ou

« Savez-vous ce que ___ fait la semaine prochaine? »

Il a une puissance incroyable pour générer de la traction.

Rappelez-vous cet acronyme: WIIFM Cela signifie, « Qu’est-ce que cela m’apporte? »

Je dis cela de la meilleure façon possible – tout le monde est toujours à la recherche de quelque chose. Cela pourrait être une bonne sensation, un produit physique, un massage, une excellente information. C’est toujours quelque chose.

De toute évidence, l’utilisation de coupons de crème glacée gratuits ne remplirait pas une chambre d’adultes pendant une heure. Et ce n’est peut-être pas une stratégie économique à l’échelle.

Mais cette stratégie devrait vous faire réfléchir sur les possibilités offertes par les modules complémentaires spontanés. Donnez de la valeur aux gens et les gens vous donneront la fenêtre de temps et l’occasion que vous recherchiez. Fais-en bon usage.

Aujourd’hui, Stew Leonard’s a étendu ses activités à plusieurs magasins et réalise un chiffre d’affaires annuel de 341 millions de dollars. Et ils l’ont fait en grande partie grâce à la gentillesse et à la capacité de penser de Stew.