Business : S’attaquer aux enchevêtrements opérationnels communs – Le studio Pinterest

Que ce soit en équipe ou seul, l’anticipation de défis opérationnels comme ceux-ci peut vous aider à calmer le chaos.

Vous pourriez entendre: « J’ai mes propres choses sur lesquelles me concentrer. »

L’empathie est la capacité de comprendre et de partager les sentiments des autres. Bien que cela puisse sembler moelleux et délicat, l’empathie est fondamentale pour créer des équipes saines et collaboratives.

Vous pourriez entendre: « Votre priorité n’est pas la mienne. »

L’une des clés de l’alignement consiste à établir la clarté des rôles. Cela peut sembler une évidence, mais combien d’entre vous ont déjà participé à une réunion où vous ne savez pas exactement à qui appartient quoi? Cela m’est arrivé beaucoup au cours de mes années dans Design Ops. Et puisque Design Ops est un domaine relativement nouveau, en particulier pour les équipes de conception internes, cela signifie que je dois constamment définir mon rôle et ma portée à mes partenaires XFN. Un outil qui m’a aidé à clarifier les rôles est un Charte d’équipe.

• Quelles sont mes responsabilités?
• À quoi ressemble le succès dans mon rôle?

Vous pourriez entendre: «Je ne sais pas ce que vous faites et comment cela me touche…»

Un partenaire XFN a-t-il déjà demandé: «Pourquoi travaillez-vous là-dessus?» Ou « Quel problème essayez-vous de résoudre? » Peut-être que vous avez connu le fluage redoutable de la portée, ou que vous avez vu quelque chose expédier dans votre produit et vous ne savez pas comment il a été approuvé. Chacun de ces problèmes se résume à un manque de visibilité. Ils peuvent être corrigés de manière simple avec une documentation légère.

Le brief, également connu sous le nom de PRD (Product Requirement Document).

Un simple brief peut changer le cours de votre travail. Les mémoires font gagner du temps et facilitent l’alignement et la visibilité sur ce que fait l’équipe et pourquoi. Les slips n’étaient pas une pratique typique lorsque j’ai rejoint Pinterest. Nous étions décousus, nous nous sommes déplacés rapidement et on pensait que les slips ne feraient que nous ralentir! Ahh… mais une fois introduits, ils sont devenus importants pour aider les équipes à s’aligner et à se déplacer rapidement. Étant donné que mes équipes sur Pinterest hésitaient à adopter de nouveaux processus, je devais m’assurer qu’un dossier était incroyablement léger et facile à remplir. Après quelques essais et erreurs, j’ai identifié les quelques éléments clés qui font un bref succès:

• Objectif d’une phrase
• Indicateurs de réussite ou informations vous permettant de savoir si vous avez atteint votre objectif
• Un calendrier clair avec des jalons et une date de fin

Le tracker de projet

Les trackers de projet sont de toutes formes et tailles. Chaque responsable de programme de mon équipe a dû trouver le bon type de tracker qui fonctionne pour eux et leur équipe. L’objectif du suivi de projet est simple: capturer qui fait quoi, quand. De Trello aux logiciels de gestion de projet comme Basecamp aux bonnes vieilles feuilles de calcul à l’ancienne, il existe de nombreux outils différents qui peuvent aider au suivi de projet. Quelle que soit la méthode que vous choisissez, assurez-vous qu’elle met en évidence qui, quoi et quand pour vos projets. Assurez-vous toujours que votre outil de suivi de projet est largement partagé avec vos partenaires interfonctionnels.

Le tracker d’expérience

Si vous vous retrouvez dans une organisation qui effectue des tests A / B, il est essentiel d’avoir un moyen de suivre vos progrès. Sinon, comment saurez-vous si vous avez atteint votre objectif? Les éléments clés d’un bon tracker d’expérience sont:

• Description de ce que vous testez
• État de l’expérience, y compris «lancé», «collecte de données», etc.
• Impact de l’expérience, y compris les résultats suivis
• Moment du test
• Propriétaire de l’expérience, ou POC

Rencontrez votre équipe là où elle se trouve

Peut-être que votre équipe utilise 50 outils différents pour suivre l’avancement du projet. Peut-être que la documentation globale est au mieux incohérente. Vous pouvez avoir la vision parfaite de la façon de rationaliser le processus de votre équipe, de réunir tout le monde sur un seul outil et un seul processus! Cependant, selon mon expérience, vous ne pouvez pas prendre une équipe de 0 à 100. Vous devez prendre votre plan directeur et travailler à le décomposer et à itérer vers un état futur idéal.

Opinions fortes, détenues de façon lâche

Ayez un point de vue, mais soyez flexible. Commencez quelque part et soyez d’accord avec le changement: il n’a pas besoin d’être parfait, il n’a pas besoin d’être complètement étoffé. Ne laissez pas la perfection vous empêcher de progresser, même le plus petit changement peut faire une grande différence.