Business : Qu’est-ce qui fait la différence entre un BON Scrum Master et un GRAND Scrum Master?

Même si l’adoption mondiale de Scrum est désormais à 75% (source: 14ème rapport State of Agile 2020), la profession de Scrum Master reste difficile à appréhender pour beaucoup.

J’ai rencontré et rencontre encore de nombreuses organisations qui ont du mal à comprendre le rôle du Scrum Master. Ces malentendus entraînent des rôles mixtes sous-optimaux (développeur / maître Scrum, testeur / maître Scrum, propriétaire du produit / maître Scrum, chef de projet / maître Scrum) ou l’omission complète du rôle (l’équipe reprendra les tâches Scrum Master) .

«Le Scrum Master est un serviteur-leader pour l’équipe Scrum. Le Scrum Master aide les personnes extérieures à l’équipe Scrum à comprendre lesquelles de leurs interactions avec l’équipe Scrum sont utiles et lesquelles ne le sont pas. Le Scrum Master aide tout le monde à changer ces interactions pour maximiser la valeur créée par l’équipe Scrum. »

Guide Scrum

La compréhension du rôle est devenue un peu plus facile après la mise à jour 2017 du Guide Scrum, lorsque les services du Scrum master au Product Owner, à l’équipe de développement et à l’ensemble de l’organisation ont été décrits de manière plus explicite.

Bien qu’il soit assez élaboré, le Scrum Guide n’est guère suffisant pour décrire la réalité complexe de ce rôle. C’est parce que le guide Scrum a tendance à être aussi peu prescriptif que possible. Cela permet aux organisations d’ajouter des pratiques au cadre afin que Scrum puisse être appliqué dans de nombreux contextes différents. L’inconvénient de cette approche est que nous devons «remplir les blancs» nous-mêmes, conduisant à des interprétations erronées inévitables et à des implémentations défectueuses de Scrum. Malheureusement, cela s’applique également au rôle du Scrum Master.

Barry Overveem essayé de saisir le rôle, décrivant la huit positions du scrum master:

Le Scrum Master est une profession relativement jeune. Il n’y a pas encore d’université où nous pouvons obtenir un diplôme en maîtrise Scrum, le contenu de son programme est encore en construction. Je pense avoir étudié tout ce qui est actuellement disponible pour devenir un Scrum Master professionnel. Les connaissances que j’ai acquises en devenant PST (Professional Scrum Trainer) se sont avérées extrêmement utiles. Cependant, j’ai également connu une lacune majeure: les programmes Scrum Master existants se concentrent sur la compréhension du cadre, la mise en œuvre des processus et les compétences de facilitation. Pourtant, cela ne couvre qu’une fraction des aspects qu’un Scrum Master doit connaître (compétences) ou avoir (traits) pour devenir un leader efficace.

J’ai découvert qu’un grand Scrum Master nécessite une grande variété de compétences.

• Le Scrum Master doit être un excellent professeur pour transférer les connaissances Scrum, car les connaissances conduisent à la compréhension. L’enseignement est fondamental pour réaliser le changement de paradigme vers le contrôle des processus empiriques mis en œuvre par Scrum.
• En plus de faciliter les événements Scrum, le Scrum Master crée et anime des ateliers à des fins très diverses. La majorité des groupes de développement comptent plusieurs équipes. Cela rend les compétences d’animation de grands groupes indispensables.
• Le Scrum Master agit comme un agent de changement et sait révéler les obstacles systémiques. Il a les compétences nécessaires pour provoquer un changement organisationnel afin d’améliorer la livraison des produits.
• Scrum Masters a d’excellentes compétences générales, car ils travaillent avec des gens tout le temps. Il / elle accompagne les membres de l’équipe, les Product Owners et son collègue Scrum Masters dans le traitement des problèmes et la découverte et l’adoption de (nouvelles) pratiques.
• Un Scrum Master sait comment démarrer, construire et développer des équipes Scrum.
• Un Scrum Master peut soutenir et développer des individus et sait comment permettre l’auto-organisation. Un Scrum Master a les compétences nécessaires pour coacher n’importe qui à n’importe quel niveau de l’organisation.

Le Scrum Master n’est pas un spécialiste en profondeur, mais traite avec de nombreux spécialistes en profondeur. Il doit être un généraliste avec un large intérêt et une bonne compréhension. Il doit continuellement apprendre un large éventail de sujets pour pouvoir fournir d’excellents services à son environnement. Un Scrum Master doit se renseigner sur les processus, le changement, les cadres, les pratiques, les compétences non techniques, la psychologie, le génie logiciel, les pratiques d’ingénierie agile, etc.

Regrouper les compétences Scrum Master dans un graphique a abouti à ce que j’appelle «le Donut de leadership efficace des serviteurs»:

Les traits sont les caractéristiques qui font de nous qui nous sommes. Les traits peuvent être développés et améliorés. Lorsque vous avez un trait, le comportement qui l’accompagne est sans effort. Lorsque vous n’avez pas (assez de) un trait, certaines choses ne sont pas faciles et vous gênent. La plupart des traits peuvent être améliorés par la pratique (adaptabilité, courage, respect). D’autres traits sont plus difficiles à adopter (créativité, passion, authenticité,)…

Pour devenir un bon Scrum Master, nous avons besoin d’un large éventail de compétences. Pour devenir un grand Scrum Master, un ensemble de traits de base ou de talents est indispensable. Un grand Scrum Master c’est au moins:

• Créatif
• curieuse
• sortant
• authentique
• adaptatif
• passionné
• courageux
• respectueux

Nous devons être créatifs à bien des égards. Nous préparons des ateliers, planifions des sessions, menons des expériences, etc. Nous avons également besoin d’un esprit créatif car les plans ne fonctionnent presque jamais comme prévu. C’est parce que les gens et les interactions sont très imprévisibles. Cela nécessite beaucoup d’improvisation et d’adaptation. La curiosité est étroitement liée à la créativité. C’est une forme d’ouverture qui aide à faire face aux situations imprévues. en outre, la curiosité offre le cadre idéal pour une communication respectueuse. Notre travail a également besoin que nous soyons là-bas, devant les gens, pour les inspirer. Nous sommes un motivateur, racontant des histoires passionnées et emmenant les gens vers des territoires inconnus. Nous devons être forts et courageux pour guider et soutenir les personnes dont les habitudes et les croyances sont sur le point de changer.

En examinant la liste des compétences et des traits ci-dessus, essayez d’évaluer vos capacités sur une échelle de un à dix pour chacune d’entre elles. La liste est assez longue, personne ne marque dix sur chacun d’eux. Il y a probablement / espérons-le des améliorations. C’est une bonne chose. L’amélioration de nos traits et l’exploration des lacunes et des capacités de nous-mêmes sont essentielles pour passer du bon au grand. Vous pouvez travailler à vous améliorer en utilisant le beignet ESL pour créer un diagramme d’araignée de vos capacités actuelles. Cela sert de point de départ pour suivre vos progrès. En choisissant certains domaines qui nécessitent de l’attention, vous pouvez vous concentrer sur leur amélioration et mettre à jour votre diagramme d’araignée au fil du temps. Pour de meilleurs résultats, je vous suggère de trouver un collègue pour vous coacher à ce sujet.

La profession de Scrum Master est extrêmement diversifiée et complexe. Pour passer d’un bon Scrum Master à un excellent, nous devons travailler à améliorer nos compétences et nos traits. Plus important encore, nous devons d’abord travailler sur nous-mêmes pour nous permettre de travailler efficacement avec les gens. Nous devons ressentir l’effet de notre comportement, apprendre à comprendre comment les lacunes et les atouts de notre moi intérieur ont un impact sur notre efficacité en tant que leader serviteur.

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