Business : Principes pour les directeurs (techniques) – Andrew Khoury

Rejoignez-moi pour une exploration de tout ce qui concerne le conseil et le leadership et toutes les choses amusantes entre les deux.

J’ai un amour de la technologie, avec une passion pour l’optimisation du code et des processus. J’aime aussi enseigner et pour moi, cela signifie généralement l’appariement ou la présence devant un tableau blanc.

Je joue actuellement le rôle de consultant technique principal. Vous connaissez peut-être ce rôle sous un autre nom, ou vous remarquerez peut-être sa similitude avec d’autres rôles (Directeur technique, directeur de compte, évangéliste technologique, responsable de la livraison, consultant principal, architecte de solutions, chef d’équipe technique, responsable de la transformation agile).

La raison pour laquelle je dis «jouer le rôle» est parce que de nombreux rôles de leadership technique ou transformationnel partagent le même ADN et ont plus de croisements que vous pourriez penser.

Dans cet article, nous allons explorer trois choses:

• Ce qui fait un consultant réussi

Souvent classés comme «compétences non techniques», il existe des éléments de base «consulting-101» dont vous aurez besoin pour être un consultant efficace. En tant que consultant, il est important de comprendre et d’exploiter ces compétences, et elles sont particulièrement importantes dans les rôles de «principal» ou de «leadership». Ce qui suit n’est pas censé être une liste exhaustive et les gens ne sont pas nés par magie avec toutes ces compétences, il est donc préférable de les traiter comme un guide pour l’auto-amélioration.

Les attributs à rechercher chez un consultant principal ou un leader sont:

• Influencer (conviction, empathie, capacité à établir rapidement la confiance avec leur équipe et les parties prenantes)

Alors, à quoi ressemble un «consultant réussi»? Devons-nous exceller dans tous les domaines 100% du temps? Il s’avère que ces compétences peuvent être compliquées à tester (en particulier dans les entretiens d’une heure), mais elles ont tendance à être facilement démontrées lorsque le caoutchouc frappe la route.

Voyons ce que nous recherchons:

Nous avons maintenant des attributs favorables que nous recherchons et nos consultants savent de quoi ils devraient faire davantage. Chacun de nous dans notre propre cheminement et la clé est d’identifier les domaines à améliorer et de commencer à y démontrer des progrès. Votre entreprise devrait vous aider à identifier les domaines à améliorer et à offrir du mentorat ainsi que des opportunités de croissance et de réussite.

Je suis un leader technique, ne puis-je pas m’en tenir à la technologie?

Les responsables techniques devraient-ils se concentrer uniquement sur la technologie? À mon avis, la réponse est non, et la clé est dans le mot chef. En tant que leaders techniques (et cela est particulièrement vrai pour ceux d’entre nous en conseil), notre travail est bien plus que des «mains sur le clavier». Donc, bien que vous puissiez coder et que vous puissiez vous salir les mains de temps en temps, votre rôle principal devrait être d’aider votre équipe à prendre les meilleures décisions possibles à ce moment-là et à s’écarter pendant qu’elle travaille sa magie (et pour quiconque a essayé de le faire, c’est plus difficile qu’il n’y paraît).

Voyons quelles compétences un directeur technique pourrait posséder en plus des compétences de conseil ci-dessus que nous attendons de chaque consultant.

Nous nous attendons généralement à une meilleure compétence en «leadership d’équipe technique» et en «conception et architecture de solutions» de la part d’un responsable technique. Des compétences telles que «Strong Communication» et «Trusted Strategic Advisor» devraient également être démontrées, mais il est normal que certaines personnes occupant ce poste connaissent une certaine croissance dans ce domaine.

Les piliers mentionnés ci-dessus sont:

Communicateur fort

Conseiller stratégique de confiance

• Empathie, peut relier la technologie à la valeur commerciale, comprend le «pourquoi» de tout ce que nous choisissons de faire, pragmatique et flexible

Leadership d’équipe technique

• Charisme, Expérience d’une livraison réussie

Conception et architecture de la solution

• Passionné par la technologie et sait à quoi ressemble le bien, peut être pratique, mais considère que son rôle principal consiste à soutenir son équipe qui sont les vrais «faiseurs»

Comme nous l’avons mentionné au début, il existe de nombreux rôles qui partagent l’ADN similaire et ils contiennent généralement les mots «Principal» ou «Leader».

Jetons un coup d’œil à nos piliers pour un directeur technique et appliquons-les à un rôle de leadership différent pour comparaison. Nous choisirons un «directeur de compte» qui est un rôle que vous pourriez voir d’un consultant – quelqu’un qui est responsable de la santé du compte, la livraison réussie des résultats, et a la responsabilité financière d’un compte…

Ici, nous avons utilisé les mêmes piliers en raison du croisement entre les rôles, mais nous avons changé la «note de passage» pour favoriser une communication forte et être un conseiller stratégique de confiance. Nous avons également réduit nos attentes en matière de leadership technique et d’architecture de solution (ils sont agréables à avoir et vous pouvez posséder ces compétences dans ce rôle, mais sur des comptes plus importants, vous vous attendez à pouvoir vous associer à des directeurs techniques pour ces lacunes).

Les directeurs de comptes sont également plus susceptibles d’être impliqués dans la santé financière d’un compte, le bonheur des clients et la santé globale de l’équipe, ainsi que la responsabilité des résultats de livraison. Les petits comptes peuvent permettre à une seule personne de jouer les deux rôles, mais à mesure que les comptes deviennent plus importants, il devient important et le besoin de compétences spécialisées devient important.

Les comptes les plus performants sur lesquels j’ai travaillé ont vu un partenariat solide entre ces rôles techniques et de compte avec moins de souci sur qui «devrait» faire quoi et plus de concentration sur:

• Comment pouvons-nous nous entraider

Pour le conseil de niche en particulier, il existe un ensemble fondamental de «compétences non techniques» qui sont essentielles au succès d’une équipe.

Pour toute personne jouant le rôle de «responsable» ou de «principal», il est important d’apporter ces compétences (et votre expérience) à la table comme un atout qui les aidera à traverser des situations difficiles, et comme des compétences qu’ils peuvent apprendre à s’améliorer en tant qu’individus.

Il est important que toute l’équipe comprenne ce dont nous avons besoin (et ce dont nous n’avons pas besoin) pour chaque rôle, et que nous nous élevions les uns les autres en nous appuyant sur les forces de chacun plutôt que de viser la réussite individuelle.

Alors, quelle est la différence entre des rôles comme «directeur technique» et d’autres rôles de leadership?

… J’espère que vous serez maintenant d’accord, pas autant que vous le pensiez à l’origine.