Hé Nike: arrête ça.
Les outils qui ont miné l’âge de la marque – permettant aux gens de sauter la promesse de la marque et de faire preuve de diligence sur les performances des produits (dans une recherche Google de 0,70 seconde) – sont les mêmes outils désormais déployés pour déterminer si la musique correspond aux mots lorsque les marques de consommateurs publient sur Instagram qu’ils se tiennent avec George Floyd. Les déclarations en caractères sans empattement sur un carré noir, nous assurant que l’entreprise est «consternée par les événements récents» semblent presque dénuées de sens.
La bataille pour dire quelque chose sans rien dire a été féroce: «La NFL est grandement attristée par les événements tragiques survenus dans notre pays.» « En tant qu’équipe, nous nous sommes engagés à affronter la douleur avec détermination » (Target). Tout comme la Coca-Cola Company a appris au monde à chanter, il semble que l’équipe de communication de plus de 700 personnes sur Facebook ait enseigné aux entreprises américaines à feindre l’inquiétude sans rien faire.
Tout comme le capital marque est passé de la promesse à la performance, il passe désormais des mots aux actions. J.C. Watts, républicain de l’Oklahoma, a déclaré: « Le personnage fait la bonne chose quand personne ne regarde. » Les entreprises déclarant ce qui est l’orthodoxie politique de base n’est pas le leadership mais la performance. Les mots ont un sens, mais les actions sont profondes – parlez plus fort. Jusqu’à présent, les actions ont été anémiques. GM a annoncé un consultatif Comité; YouTube a promis 35 minutes de revenus publicitaires (1 million de dollars), et McDonald’s a annoncé une mairie.
Plus concret, le PDG de Goldman, David Solomon, a déclaré que la société faire un don 10 millions de dollars et tripler les dons des employés à des causes qui combattent l’injustice raciale. Les actions de la société danoise Lego se démarquent – elles ont fait un don 4 millions de dollars pour lutter contre le racisme et les inégalités et a annoncé qu’ils diffusaient des publicités pour les jeux de police ou de la Maison Blanche (polarisants, mais définitifs). Cisco a donné 5 millions de dollars – significatif. Mark Ritson dites-le bien: « Si vous vous souciez des vies noires, vous ne vous laissez pas inspirer par une publication Instagram. Vous vous inspirez des visages noirs dans la salle de conférence. »
Ma collègue de L2 Danielle Bailey demande la bonne question:
Les boîtes de réception des courriels de travail ont été remplies d’expressions de solidarité et d’antiracisme «à la lumière des événements récents». Est-ce du leadership ou du bout des lèvres? Demander les éléments suivants sont des déterminants importants:
- Les Noirs sont-ils représentés dans la haute direction de votre organisation?
- Des mécanismes et des ressources sont-ils consacrés au recrutement, à la rétention, au développement et à la promotion des employés noirs?
- Vos employés noirs diraient-ils qu’ils sont traités et payés équitablement? Leur avez-vous posé la question?
- Vos employés noirs trouveraient-ils votre messagerie cohérente avec leur expérience dans votre organisation? Leur avez-vous posé la question?
- La diversité et l’inclusion sont-elles isolées d’événements singuliers (par exemple, le Mois de l’histoire des Noirs; lorsqu’il y a des protestations mondiales massives) ou font-ils partie d’un effort soutenu et du tissu permanent de la culture et des valeurs de votre organisation? Votre haute direction est-elle impliquée et soutient-elle ces efforts?
- Votre organisation investit-elle activement dans les communautés noires dans lesquelles elles sont basées et opèrent?
- Votre organisation investit-elle dans la culture des entreprises noires en tant que partenaires fournisseurs et fournisseurs de services?
- Avez-vous personnellement encadré un associé noir?
Nike a été critiqué cette semaine pour avoir seulement 8% VP afro-américains (contre 13,6% de la population). Pour être clair, la corrélation n’équivaut pas à la causalité ici. Jonathan Haidt fait un distinction utile entre la justice à résultats égaux (chiffres qui semblent équitables) et la justice procédurale proportionnelle (un processus qui corrige le manque d’accès antérieur mais qui est également juste). Le manque de représentation par rapport à la population ne prouve pas que ces entreprises sont racistes ou qu’elles n’essaient pas de faire la différence. Mais les chiffres montrent qu’il faut se dépêcher: nous avons encore du chemin à faire.
De plus, on a l’impression qu’il manque un élément clé de ce dialogue – le débat civil. En termes simples, il semble que si vous ne souscrivez pas à l’intégralité d’une orthodoxie prédéterminée, vous risquez votre carrière et votre réputation. Soit vous êtes libéral et il y a un racisme horrible qui infecte tous les domaines de la vie des personnes de couleur, et les Blancs devraient avoir honte. Ou vous êtes un conservateur et les gens de couleur devraient se taire et traiter, comme beaucoup a déjà été fait. Si vous remettez en question une ligne du manuel du parti, vous êtes fermé et susceptible d’être annulé.
J’ai eu du mal à faire en sorte que des leaders d’opinion possédant une expertise dans le domaine de l’embauche et qui se trouvent être de race blanche s’expriment publiquement sur la question car, à ce stade, il semble que de nombreuses arènes se préoccupent davantage du passé des conférenciers que de leurs idées. et ouverture au débat. Tout mouvement qui n’invite pas de preuves et de débats, passe de la doctrine au dogme et aliène les groupes requis pour instaurer un changement réel et durable. Nous devons être ouverts au dialogue de toutes les parties.
Les actions qui abordent la justice sociale sont des messages puissants. Les messages sur l’importance de la justice sociale ne sont que des messages. Nous sommes la somme de nos actions, pas nos paroles. Les entreprises, et nous tous, apprenons que nous devons être plus.
La vie est si riche,
Scott
P.S. Écoutez ma conversation avec Peter Henry – sur Nike, comment les marques réagissent à ce moment et comment être un meilleur mari / partenaire / papa sur Podcasts Apple, Spotifyou où que vous obteniez vos podcasts.