Google met le zoom dans son réticule
Alors que les problèmes de sécurité affligent Zoom, la réponse rapide de Google menace de renverser la position de Zoom en tant que roi des applications de vidéoconférence
ZLa popularité de oom a explosé alors que les gens du monde entier ont été contraints de se mettre à l’abri sur place et ont cherché des solutions pour s’engager virtuellement avec des collègues, des salles de classe, des familles et des amis. En offrant un plan gratuit auquel tout le monde peut souscrire et une interface haute définition adaptée aux groupes qui s’est avérée résistante malgré sa croissance soudaine de l’utilisation, les utilisateurs actifs quotidiens sur Zoom ont sauté de 10 millions à plus de 300 millions en seulement cinq mois. Mais Google est maintenant sur ses talons.
La popularité de Zoom a un coût important en tant que chercheurs en sécurité découvert de graves failles dans la plateforme Zoom, défenseurs de la vie privée interrogé les pratiques de partage des données de l’entreprise, et les malfaiteurs continuent de mener Zoombombing attaques avec des intentions grossières et malveillantes. L’entreprise s’efforce de corriger les problèmes en concentrer son équipe de développement sur le renforcement du logiciel, améliorer sa configuration options et annonçant un nouveau conseil consultatif sur la cybersécurité dirigé par un responsable de la sécurité très respecté. Bien que les experts en sécurité soient généralement applaudir Réponse de Zoom, de nombreuses organisations ont depuis utilisation interdite aux employés de Zoom pour le travail.
Malheureusement pour Zoom, les services de vidéoconférence en ligne approchent de la marchandisation en raison de la saturation du marché. Il y a trop de concurrence de ressemblance pour se démarquer longtemps. Sans nouvelles fonctionnalités distinctives ni changement de modèle commercial susceptible de perturber davantage le marché, Zoom est vulnérable aux menaces concurrentielles.
Bien qu’il existe de nombreuses entreprises aux poches profondes en concurrence avec Zoom, aucune ne semble aussi préparée ou aussi avide de bataille que Google. Bien qu’elle souffre depuis plusieurs années d’une stratégie de plate-forme de communication confuse, les récentes annonces de Google concernant son service de visioconférence Google Meet montrent que l’entreprise est désormais motivée pour devenir le prochain leader du marché.
Google récemment annoncé plusieurs nouvelles fonctionnalités clés de Meet qui mettent Zoom en évidence. La nouvelle suppression du bruit, la correction en cas de faible luminosité et la prise en charge de contenu vidéo et audio de haute qualité sont toutes des caractéristiques techniques bienvenues, mais l’ajout le plus célèbre sera la disposition «Mosaïque» étendue. Auparavant, Meet limitait le nombre de visages à l’écran à une pile de quatre. En mettant à jour l’interface pour inclure une vue de grille de type Zoom qui permet jusqu’à 16 visages à l’écran, Google a rendu Meet beaucoup plus convivial pour les réunions de groupe plus importantes. Certains utilisateurs, en particulier les enseignants des écoles primaires qui essaient de maintenir une classe entière engagée, peuvent encore se sentir limités par ce nombre, mais je m’attends à ce que 16 correspondent bien aux besoins de la plupart des utilisateurs.
Google Meet imite la facilité de participation de Zoom en offrant aux utilisateurs un lien hypertexte simple envoyé par e-mail ou SMS pour rejoindre une réunion. Contrairement à Zoom, les utilisateurs d’ordinateurs peuvent accéder à Google Meet directement via un navigateur Web plutôt que d’être obligés d’installer le logiciel. Non seulement c’est une amélioration par rapport à la façon dont le logiciel Zoom aurait contourné les protocoles de sécurité pour simplifier le processus de participation à une réunion, mais il garantit également que les utilisateurs exécutent la version la plus récente de Google Meet sans avoir besoin d’une mise à jour logicielle.
Permettre à tous les utilisateurs de Gmail de planifier des réunions via Google Meet le rend instantanément accessible à environ 1,5 milliard d’utilisateurs actifs.
Zoom a conquis de nouveaux utilisateurs en proposant une version gratuite permanente à laquelle tout le monde peut s’inscrire. Cette décision commerciale lui a donné un avantage significatif au début par rapport à ses concurrents plus rémunérés au début de la pandémie de coronavirus. Bien que Google ait auparavant restreint Google Meet aux clients professionnels abonnés à son service G Suite, il annoncé un changement stratégique en mettant Meet à la disposition de tous les abonnés Gmail gratuits à partir de mai.
Permettre à tous les utilisateurs de Gmail de planifier des réunions via Google Meet les rend instantanément accessibles à environ 1,5 milliard d’utilisateurs. Tout le monde, y compris les utilisateurs non Gmail, peut assister à ces réunions. En prime, Google autorisera également temporairement les utilisateurs de Gmail à héberger des réunions pendant 24 heures. Google continuera de battre le plafond de 40 minutes de Zoom même si Google ramène la limite de réunion à 60 minutes (ce qu’il a annoncé qu’il ferait après septembre).
Un avantage que Zoom continuera à avoir sur Google est de permettre aux participants d’appeler à des réunions en utilisant une ligne téléphonique, même sur des plans gratuits. (Pour cette fonctionnalité, Google vous fait vous inscrire à G Suite.)
De nombreuses entreprises de vidéoconférence, dont Zoom, ont réagi à la pandémie en offrant un accès gratuit et temporaire à des services premium pour des organisations essentielles telles que les municipalités et les écoles. Les récentes annonces de Google saperont probablement la capacité de Zoom à convertir définitivement ces nouveaux clients tout en menaçant également de siphonner les entreprises souhaitant consolider les coûts d’abonnement en période de ralentissement économique.
Cela dépend en grande partie des prix. L’abonnement Zoom’s Pro coûte 14,99 $ par hôte par mois pour moins de 10 hôtes et 19,99 $ par hôte par mois pour plus, avec des remises disponibles pour les établissements d’enseignement et les organisations à but non lucratif. Comparez cela à 6 $ par utilisateur et par mois de Google pour G Suite Basic, dont une version est disponible gratuitement pour les organisations à but non lucratif et les écoles enregistrées. De nombreux clients ne seront pas en mesure de justifier le paiement de frais supplémentaires pour Zoom lorsqu’ils peuvent obtenir à peu près les mêmes capacités via Google dans le cadre d’une suite beaucoup plus large d’outils et d’applications. Seuls les clients de niveau inférieur qui souhaitent enregistrer des réunions auront une raison fonctionnelle de choisir Zoom sur Google Meet – cette fonctionnalité n’est disponible que pour les abonnés G Suite Enterprise qui paient 25 $ par utilisateur et par mois.
Le plan d’affaires de Zoom a positionné efficacement l’entreprise pour prendre rapidement les devants dans un marché de la visioconférence en évolution. Google a rapidement profité des erreurs récentes de Zoom pour faire de Google Meet une alternative de choix. Ayant signalé 100 millions d’utilisateurs Google Meet quotidiens actifs et en ajoutant 3 millions de plus par jour avant sa dernière annonce, Google est bien placé pour s’imposer comme le leader du marché lorsque la poussière retombe.