Business : Fonctionnalités v / s Facilité d’utilisation – Pourquoi pas les deux?

Je suppose que tout le monde a vécu au moins une expérience frustrante en essayant de faire fonctionner un produit qui devrait être la chose la plus simple au monde, mais ce n’est pas le cas. Prenez mon micro-ondes, je voulais juste réchauffer de la nourriture mais je n’ai pas pu comprendre comment la chauffer pendant plus d’une minute.

Malheureusement, avec mon internet en panne, il m’a fallu 15 minutes d’essais et d’erreurs en appuyant sur la multitude de boutons pour comprendre ce que je devais faire.

Pourquoi ce processus est-il si déroutant et familier parmi les produits que nous utilisons quotidiennement?

Un problème pourrait être le manque de standardisation, car j’ai déjà utilisé un micro-ondes avec un bouton pour ajouter du temps pour le chauffage, mais différents micro-ondes auront des fonctionnalités différentes.

Mais comment s’attendent-ils à ce que l’utilisateur apprenne lorsqu’il y a plus de 30 boutons plats sans rétroaction tactile.

La plupart du temps, j’utilise le micro-ondes pour chauffer ma nourriture pendant une durée spécifique, et il en va de même pour mes colocataires et la plupart des gens que je connais.

Tout au plus, j’utilise deux boutons pour effectuer cette opération, ce qui signifie que la plupart des boutons de taille égale me sont totalement inutiles.

La tendance inquiétante est que si l’on remonte l’évolution des micro-ondes, plus elle était ancienne, plus elle était facile à comprendre.

Ne vous méprenez pas, l’amélioration d’un produit avec des fonctionnalités est bonne, mais cela ne signifie pas que vous pouvez ignorer l’objectif principal du client et rendre cette expérience facile pour lui.

Qu’est-ce que l’apprentissage?

L’apprentissage est une qualité qui aide l’utilisateur à s’habituer rapidement et à pouvoir utiliser les capacités et les fonctionnalités du produit.

Le terme «capacité d’apprentissage» est fréquemment utilisé de manière interchangeable avec «facilité d’utilisation», étant donné qu’ils sont de notion similaire, mais la capacité d’apprentissage appartient à une catégorie de tests utilisateur.

La métrique d’apprentissage est directement proportionnelle à l’utilisabilité. Plus le temps et les efforts nécessaires aux utilisateurs pour apprendre à utiliser un produit sont réduits, plus vous économisez sur les coûts de formation.

Il serait particulièrement important pour les produits qui ont une complexité inhérente de fonctions comme une solution spécifique à l’industrie.

En outre, une bonne capacité d’apprentissage permet aux utilisateurs de se sentir assurés dans leurs capacités et augmente la probabilité qu’ils se contentent d’un produit.

Pourquoi tester la capacité d’apprentissage d’un produit?

Il est sage de consacrer du temps à tester la capacité d’apprentissage du produit. L’apprentissage est la mesure de la commodité de se familiariser et donc d’utiliser les fonctionnalités associées au produit.

Elle est directement liée à l’utilisabilité du produit. Une bonne aptitude à l’apprentissage des produits permet également de réduire les coûts de formation liés à l’intégration de l’utilisateur.

Si un utilisateur est satisfait de la simplicité du produit, il peut garder un œil sur d’autres options, si nécessaire, de la même entreprise.

Facteurs impliqués dans la mesure de la capacité d’apprentissage du produit

Efficacité – Le nombre d’utilisateurs pouvant utiliser l’application. Il comprend également le nombre de fonctions apprises.

Efficacité – C’est le temps pris pour utiliser l’application et le taux d’efficacité de le faire.

la satisfaction – La valeur de la valeur perçue dans l’utilisation du produit concernant l’investissement réalisé par l’utilisateur en termes de temps, d’effort et de coût.

les erreurs – Le nombre d’erreurs commises et la capacité de les surmonter.

Points qui déterminent le facteur d’apprentissage du produit

La criticité des applications

Les utilisateurs deviennent plus ouverts à l’apprentissage ou à l’investissement d’énergie dans les interfaces de base.

Si l’application est critique et simple, la possibilité que l’utilisateur passe plus de temps sur l’application augmentera et, finalement, l’utilisateur maîtrisera le processus.

Accessibilité des options

Lorsque les utilisateurs trouveront des options facilement disponibles, ils seront affinés pour travailler sur l’application afin d’effectuer des tâches régulières. Ils trouveraient le processus très pratique à chaque utilisation.

Avec une définition claire de l’objectif principal, secondaire et tertiaire à l’esprit, l’utilisateur peut naviguer où les concepteurs le souhaitent.

Gardez à l’esprit de ne créer qu’une seule primaire car si tout est important, alors rien ne l’est.

Facilité d’utilisation des applications

Les utilisateurs sont prêts à passer du temps à apprendre une interface en fonction du nombre d’options disponibles à utiliser. Si de nombreuses options ne sont pas disponibles dans l’interface donnée, ils peuvent vouloir vérifier d’autres options.

Si une interface à un seul endroit fournissant des solutions pour plusieurs œuvres est facilement disponible, le montant consacré à l’apprentissage serait également plus élevé.

Les gens n’ont qu’une énergie mentale à consacrer au produit, et plus vous pouvez retirer ce qui n’a pas besoin d’être là, plus vous pouvez aider l’utilisateur à se concentrer et à se concentrer sur ce que vous voulez qu’il fasse.

Il suffit de fournir suffisamment d’informations pour passer à l’étape suivante.

Franchise

Personne n’aime voyager de A à B à travers un réseau de labyrinthes. Plus l’itinéraire est direct, plus l’utilisateur trouve naturel d’apprendre l’application.

La facilité peut être mise en place en réfléchissant aux besoins et à l’enthousiasme de l’utilisateur et en créant un environnement plus cohérent qui fonctionne de manière similaire dans son ensemble.

Menant l’utilisateur à travers l’entonnoir et l’amenant exactement là où il veut aller.

Conclusion

Un test d’aptitude à l’apprentissage est effectué sur des individus déterminés qui suivent un processus similaire. Le temps pris par ces utilisateurs est mesuré par rapport aux erreurs commises avant la fin de la tâche est enregistré et étudié pour analyser les redondances de conception futures.

Une mesure du test d’apprentissage permettra d’établir une attente. Cette mesure aidera à déterminer si des redondances sont nécessaires et ce qui devrait être pris en compte pour que les clients puissent effectuer les tâches efficacement.

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