Business : COVID-19: Décès des cabines d’essayage

Rappel amical aux gourous de la technologie: les acheteurs ont toujours besoin de cabines d’essayage virtuelles

Rles estaurants sont devenus sensiblement créatifs en mai, maintenant que les entreprises non essentielles rouvrent lentement leurs portes. Même si la chronologie varie état à état, les consommateurs doivent accorder du crédit là où le crédit est dû. Les propriétaires de restaurants astucieux transforment leurs restaurants en épiceries, introduisant expériences en serre privée et élargir l’utilisation de leurs places de stationnement. Bien qu’il y ait également eu pas mal de nouvelles sur les détaillants qui s’ouvrent lentement, à part le lavage des mains, la désinfection et les panneaux de distance de six pieds, il n’y a pas grand-chose d’autre qui les change.

Pour certains consommateurs de vêtements, la hausse des ramassages en bordure de rue et des priorités en matière d’assainissement est suffisante. Pour d’autres, cela ne les fera pas sortir du canapé. Plus précisément, pour les acheteurs occasionnels qui manquent toute l’expérience d’achat, l’une des questions les plus évidentes est la suivante: que vont faire les détaillants pour les cabines d’essayage? Et combien de temps faudra-t-il aux acheteurs pour les réutiliser (ou se tenir dans une longue ligne de service client pour les retours et les échanges)?

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Des sociétés telles que Fit’N Shop, Fitle et Superpersonal de FXGear Inc. sont déjà en avance en ce qui concerne les cabines d’essayage virtuelles – un moyen «d’essayer» les vêtements sans laisser le tissu toucher le corps. Tout ce dont le client a besoin, c’est d’un smartphone compatible ou d’un FXMirror, et ils sont prêts pour l’action d’achat.

Cette technologie laisse-t-elle les sociétés d’abonnement comme Rip the Runway ou les acheteurs personnels dans une zone grise? Oui. Y aura-t-il une clientèle qui appréciera toujours les interactions en personne avec les commis de vente au détail ou les livraisons de vêtements d’hôtel? Oui aussi. Mais ce que font les cabines d’essayage virtuelles, c’est d’aider l’autre type de client: celui qui veut juste choisir une tenue qu’elle aime, savoir qu’elle convient et vaquer à ses occupations – aucun séjour à l’hôtel W, commis de vente au détail ou abonnement à la rotation des tenues n’est nécessaire.

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Comme les propriétaires de magasins et les détaillants privés le savent déjà, les consommateurs vont souvent dans les magasins en pensant qu’ils veulent une chose et en sortent avec un sac à provisions d’autre chose. Être capable de voir comment les vêtements s’adaptent à eux et leur sélection fait toute la différence pour un acheteur impulsif. Mais dans le cadre de l’épidémie de santé mondiale actuelle qui touche plus de 3,67 millions de personnes, un grand nombre de consommateurs veulent à peine sortir pour acheter des articles essentiels. Les éléments non essentiels sont vraiment extensibles.

Essayer de nombreuses tenues ne semble pas être une idée sûre lorsque le Centres pour le Contrôle et la Prévention des catastrophes (CDC) conseille aux gens de désinfecter de plus en plus les articles même chez eux – poignées de porte, télécommandes, poignées de boîte aux lettres, etc. Si les acheteurs ne peuvent même pas croire que leurs propres articles de tous les jours sont propres, pourquoi pourraient-ils ramasser ou acheter les mêmes vêtements quelqu’un d’autre portait?

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Si les grandes entreprises technologiques comme Facebook peuvent mettre de l’énergie dans chat bots qui aurait battu Google, qu’en est-il des cabines d’essayage virtuelles qui les rendent si facilement ignorées? Avons-nous vraiment besoin d’un autre assistant virtuel, ou serait-il plus logique de trouver des moyens d’utiliser la technologie de manière plus pratique?

Si davantage d’applications de cabine d’essayage virtuelles étaient développées à plus grande échelle et que moins d’articles étaient touchés à la main ou au corps, cela pourrait être le moyen le plus évident d’améliorer le commerce de détail. La technologie s’est déjà révélée efficace pour stimuler les achats en ligne, la communication avec le service client et l’accessibilité à un inventaire plus important.

Mais à quoi sert l’inventaire lorsque les consommateurs jouent encore à trouver la bonne taille? Dans un monde isolé socialement, même retourner des articles est devenu un défi. Si les clients ont trop peur d’essayer les vêtements et peuvent faire face à de nombreux défis avec les retours ou les échanges, ne serait-il pas plus utile de rationaliser le processus? Si les grands magasins et les détaillants privés ne peuvent y arriver, il peut appartenir aux créateurs de vêtements de les contourner et de le faire eux-mêmes.