Business : Ce qu’il faut pour lancer un festival du film virtuel dans 14 jours

La pandémie de COVID-19 a provoqué des changements importants dans le fonctionnement des organisations. L’insécurité financière et l’élimination des rassemblements publics ont contraint les entreprises à s’adapter à de nouvelles façons de penser. Pour certaines entreprises, l’accent accru mis sur les canaux numériques est tout à fait naturel. Mais pour d’autres, c’est une perturbation fondamentale de leur proposition de valeur fondamentale.

Les restaurants, bien sûr, tombent carrément dans ce seau. Un autre secteur qui pourrait être encore plus touché par COVID-19 est le secteur des événements. L’annulation et le report abondent et peuvent sembler être la seule option. Mais certains événements entrent dans un nouveau territoire numérique. SXSW sur Amazon Prime, Met Gala sur Twitter et Travis Scott sur Fortnite sont tous des exemples de moments en personne qui se déroulent désormais numériquement.

Cela implique inévitablement des défis pour les entreprises d’événements. Non seulement il est difficile de réinventer un sens de la communauté numériquement, un défi UX dont mon collègue Joey Unnold a récemment parlé, mais c’est aussi un énorme changement opérationnel – aggravé par des délais courts et des inconnues majeures, deux facteurs qui donnent à tout organisateur une pause.

Grâce à notre expérience Le quinzième festival du film d’Ambulante digital en seulement 14 jours, nous avons découvert ce qu’il faut pour surmonter les principaux défis opérationnels et ouvrir la voie à un lancement réussi lorsque l’horloge fonctionne contre vous. Voici nos principaux enseignements de l’expérience.

Avec Ambulante – une organisation à but non lucratif qui accueille un prestigieux festival annuel du film au Mexique – il y a eu des décisions majeures qui pourraient avoir un impact substantiel sur l’expérience utilisateur et l’exécution de la conception, comme la structure du calendrier ou les plateformes vidéo à exploiter. Face à un retournement très rapide, nous avons été obligés de réfléchir de manière critique à ces décisions «à prendre ou à casser» et à prioriser ce qui était vraiment essentiel.

Plutôt que d’insister sur les pressions liées au temps hors de notre contrôle, nous avons établi chaque grande décision qui devait être prise. Ensuite, nous nous sommes demandés «Quand devons-nous connaître la réponse à cette question avant que le projet ne soit en danger?» Une fois que nous avions des échéances en tête, nous avons intentionnellement avancé nos dates d’un jour supplémentaire. Ce tampon a donné à l’équipe une marge de manœuvre pour tenir compte des inconnues qui existent actuellement.

Attacher vos décisions à une date limite vous permettra, à vous et à l’équipe, de concentrer votre énergie sur ce qui est le plus important: (1) le choix immédiat qui doit être fait et (2) le travail qui peut être fait sans être directement affecté par ces décisions. . Avec cet état d’esprit, vous pourrez rester concentré et respecter votre échéance.

La hiérarchisation est importante quel que soit le calendrier du projet, mais elle devient particulièrement critique lorsque vous devez expédier un produit dans un délai très court.

Comme de nombreuses équipes de gestion de produits, nous utilisons un cadre qui évalue les fonctionnalités selon trois facteurs différents: la valeur pour l’utilisateur, la valeur commerciale et la faisabilité. Nous avons appris lors de notre projet avec Ambulante que sur une chronologie compressée, la faisabilité opérationnelle peut être autant ou plus contraignante que la faisabilité technique. L’une des questions les plus importantes que nous devions nous poser était de savoir si Ambulante avait les ressources nécessaires pour prendre en charge une certaine fonctionnalité, une question probable pour de nombreuses sociétés d’événements dont les ressources étaient auparavant axées sur la réservation de sites et les frais généraux.

Avec ces facteurs, vous pouvez établir une approche de grille organisée pour classer les entités par priorité et savoir ce que vous devez absolument avoir pour lancer un MVP réussi. Mais ne jetez pas vos beaux-nantis. Gardez-les dans l’arriéré. C’est ce que l’équipe peut s’efforcer si le temps le permet.

En règle générale, vous souhaitez éviter l’intégration tierce lorsque vous êtes sur une chronologie serrée, afin de supprimer les dépendances. Mais rappelez-vous, ces plates-formes et outils sont là pour vous aider, pour fournir des fonctionnalités que vous n’auriez peut-être pas pu créer autrement. Nous savions que nous voulions créer un système de chat pour Ambulante, mais le temps qu’il faudrait pour créer des personnalisations mettrait la fonctionnalité hors de portée. Nous avons donc exploité le système de chat intégré de Vimeo au sein de leur service de diffusion en direct.

Il est également important de considérer les plateformes comme vos partenaires lorsque vous effectuez des sélections. Nous avions besoin du support de la technologie DRM pour les documentaires, ce qui prendrait des mois à prendre en charge par nous-mêmes. Nous avons donc établi un partenariat avec Shift72, une plate-forme de films avec son propre DRM intégré. Nous les avons choisis non seulement pour leur technologie, mais parce qu’ils partageaient un objectif similaire de lancement rapide et efficace.

Enfin, pensez à qui s’engagera avec ces plateformes. Par exemple, un CMS était essentiel pour la programmation du contenu du calendrier d’Ambulante. C’est quelque chose que nous aurions pu construire nous-mêmes, mais notre client était familier avec l’utilisation de WordPress. Nous voulions limiter le besoin de formation et tirer parti de quelque chose de familier et de fiable. Au final, malgré le travail sur trois outils différents, ces plateformes nous ont poussés à atteindre nos objectifs.

La pandémie de COVID-19 nous a tous appris que la vie est imprévisible, et il n’y a que peu de choses à faire pour se préparer à l’inconnu. Dans le cas du lancement d’un produit, une chose que vous pouvez faire est d’élaborer un plan stratégique B.

Que pouvons-nous faire si cela prend plus de temps à se développer que nous le pensions? Avec chaque fonctionnalité complexe supplémentaire dans notre MVP, nous avons répondu à cette question. Ce faisant, l’équipe était convaincue que nous serions prêts à affronter une balle courbe.

Bien que nous puissions dire que nous avons lancé avec succès un festival du film numérique en 14 jours, nous souhaitons faire certaines choses différemment ou souhaiter plus de temps. Mais cela m’amène à mon dernier et dernier point – notez ces points afin que vous puissiez être mieux équipé pour la prochaine fois. Plus vous commencez à vous adapter à cette nouvelle façon de penser, plus cela deviendra facile.

Il y aura toujours des échéances folles et des inconnues à découvrir. Nous espérons que lorsque nous nous habituerons à une nouvelle normalité, les inconnues ne seront pas aussi choquantes. En attendant, nous continuerons de montrer ce qui est possible lorsque nous restons calmes, concentrés et agiles.