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Xfinity Video on Demand n’est que l’un des meilleurs services de streaming que vous pouvez obtenir. Le service est également connu sous le nom de VOD et les abonnés l’aiment beaucoup. Ce qui le rend si populaire, c’est que vous pouvez profiter de films, de séries, d’événements sportifs et de tonnes d’autres vidéos. Il vous suffit de vous abonner à votre Xfinity TV. Cependant, si vous voulez une expérience fluide, il y a quelques points à prendre en compte.
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C’est l’erreur que vous rencontrerez si vous essayez d’accéder à une vidéo à la demande. Cette erreur peut être causée par plusieurs raisons, qui ne sont pas faciles à corriger pour vous. Si vous obtenez cette erreur à l’écran, vous devrez essayer plusieurs choses. Voici donc certaines choses que vous devez vérifier et quelques étapes de dépannage pour vous débarrasser de cette erreur.
1) Vérifier l’abonnement
La première chose que vous devez vérifier est votre abonnement. Vous ne pourrez pas diffuser le service, vous devrez vous assurer que votre abonnement est actif. Sinon, vous devrez l’effacer avec Xfinity et vous pourrez à nouveau utiliser le service VOD.
2) Vérifier les identifiants de connexion
Il peut y avoir d’autres problèmes, tels que les identifiants de connexion, qui peuvent provoquer des erreurs sur votre écran et vous ne pourrez pas diffuser de contenu. Vous devrez vous déconnecter de l’application, puis vous reconnecter avec les informations d’identification correctes et cela fera l’affaire pour vous. Après vous être reconnecté, vous pourrez diffuser des vidéos sans aucun problème.
3) Voir d’autres vidéos
Il est également possible que le problème ne soit pas de votre côté, mais du contenu lui-même, ce qui peut également vous amener à voir cette erreur à l’écran. Vous devez essayer d’autres contenus vidéo dans la section VOD pour voir si l’erreur est résolue. Si c’est dans une vidéo spécifique, vous devez contacter le support Xfinity et ils pourront vous aider.
4) Vérifier le VPN
Le service VOD de Xfinity est uniquement destiné aux réseaux domestiques, il ne fonctionnera pas si vous avez activé un VPN. Assurez-vous que vous n’utilisez aucun service VPN et désactivez-le (le cas échéant). Après cela, rechargez l’application et vous pourrez diffuser ce que vous voulez sans aucun problème avec le service.
5) Réinitialiser le mot de passe
Si rien d’autre ne fonctionne pour vous, la dernière chose que vous devez essayer est de réinitialiser votre mot de passe. Assurez-vous d’avoir correctement réinitialisé votre mot de passe et d’utiliser un mot de passe pour un service VOD que vous n’avez jamais utilisé auparavant. Cela résoudra le problème pour vous dans la plupart des cas et le message d’erreur ne réapparaîtra pas sur votre application de streaming.