Désolé, il semble que vous ayez besoin d’aide pour finaliser votre commande
Comcast est l’un des plus grands câblodistributeurs aux États-Unis et Xfinity Digital Cable est son service de câblodistribution haut de gamme. Des millions de personnes aux États-Unis utilisent Xfinity. Cependant, comme pour tout fournisseur de services, les utilisateurs rencontrent parfois des erreurs inattendues dans le service. Cet article se concentre sur l’une des erreurs les plus courantes rencontrées par les utilisateurs de Xfinity. Parfois, les utilisateurs rencontrent des messages d’erreur lorsqu’ils essaient de modifier, de gérer ou d’ajouter un appareil ou un service sous leur compte. Il se lit généralement « Nous sommes désolés, mais il semble que vous ayez besoin d’aide pour terminer votre commande. » Si vous voyez cette erreur, vous n’êtes pas seul. Des centaines d’utilisateurs ont déclaré avoir vu le même message d’erreur au cours des derniers mois.
Selon les informations fournies par Xfinity, les clients de différents marchés ont rencontré le message d’erreur « Nous sommes désolés, il semble que vous ayez besoin d’aide pour terminer votre commande » en raison de problèmes liés à la reconstruction du site Web. Xfinity travaille dur pour changer sa plate-forme directement liée au système de facturation. Cela résoudra très probablement ce problème. Actuellement, si vous rencontrez des erreurs, voici un guide de dépannage.
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Désolé, il semble que vous ayez besoin d’aide pour finaliser votre commande
Bien que le message d’erreur encourage les utilisateurs à contacter le support client Xfinity pour résoudre le problème, vous pouvez essayer de résoudre le problème vous-même avant de contacter la ligne d’assistance. Voici quelques étapes pour résoudre le problème.
1) Effacer le cache du navigateur et les cookies
Tout d’abord, effacez le cache et les cookies de votre navigateur. Il supprimera les anciennes données stockées dans le navigateur qui peuvent provoquer des erreurs. Fermez ensuite le navigateur et rouvrez-le. Vérifiez si vous pouvez apporter les modifications souhaitées.
2) Mettez à jour votre navigateur
Parfois, les navigateurs obsolètes génèrent des erreurs inattendues. Vérifiez si une nouvelle version est disponible pour votre navigateur. Si vous constatez que votre navigateur est obsolète, veuillez le mettre à jour. Ouvrez-le et essayez d’apporter des modifications à l’abonnement Xfinity que vous essayez de faire.
3) Essayez d’utiliser un autre navigateur
Si le problème persiste, essayez de changer de navigateur. Parfois, l’utilisation d’un autre navigateur peut résoudre le problème.
4) Contactez le service client
Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que l’erreur persiste, il s’agit probablement d’un problème avec votre câblo-opérateur. Au lieu d’une réinitialisation de l’appareil ou d’autres problèmes techniques, il est préférable de contacter le support client Xfinity au numéro de téléphone indiqué. Ils vous aideront à résoudre le problème immédiatement.
Gardez à l’esprit que le message d’erreur « Nous sommes désolés, il semble que vous ayez besoin d’aide pour terminer votre commande » est un message d’erreur très courant et a été identifié comme un problème par Xfinity en raison de la reconstruction de leur site Web. Alors ne vous inquiétez pas, laissez le support client s’en occuper. De plus, le problème devrait être définitivement résolu d’ici quelques mois.
