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Chaque fois que je fais une longue pause dans ce que je fais, je me retrouve à ouvrir l’application Netflix sur mon téléphone, et la dernière émission que j’ai diffusée est Black Mirror.
Je sais que je suis en retard pour toute la soirée Black Mirror, mais mieux vaut tard que jamais.
Cependant, lorsque j’ai lancé l’application Netflix sur mon téléphone pendant une longue période de frénésie, j’ai constaté que je m’étais déconnecté de l’application.
Je ne sais pas pourquoi Netflix m’a demandé de me reconnecter, mais j’ai quand même saisi mon adresse e-mail et mon mot de passe.
Netflix a alors dit que tout ce que j’avais tapé était faux.
J’ai revérifié et vérifié tout, et bien sûr, j’ai entré le bon email et le bon mot de passe.
Il s’avère que je devais faire quelque chose pour résoudre ce problème avant de me connecter à Netflix sur mon appareil.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Netflix, désactivez tous les VPN qui peuvent s’exécuter en arrière-plan. Si vous n’avez pas de VPN activé, connectez-vous à l’aide d’une connexion de données cellulaires et revenez au Wi-Fi après vous être connecté.
Table des matières
Désactivez votre VPN avant de vous connecter
Netflix a réprimé le partage de compte et les personnes essayant de regarder du contenu verrouillé par région.
Netflix n’a pas été conçu pour fonctionner avec un VPN, et ils ont trouvé de meilleures façons de savoir si quelqu’un utilise un VPN.
Une fois qu’ils découvrent que quelqu’un utilise un VPN, ils marquent cette adresse IP afin qu’ils ne vous permettent pas d’utiliser leur service si vous utilisez cette adresse IP dans un VPN.
C’est l’une des principales raisons pour lesquelles votre mot de passe Netflix peut ne pas fonctionner.
Donc, avant de vous connecter à Netflix, fermez toutes les connexions VPN actives que vous exécutez peut-être en arrière-plan.
Plus tôt dans la journée, j’avais activé le VPN alors que je me connectais au Wi-Fi public, mais j’avais oublié de le désactiver.
C’est pourquoi je ne peux pas me connecter à Netflix sur mon téléphone.
Désactiver mon VPN et attendre environ 10 à 15 minutes a fait l’affaire, et j’ai finalement pu me reconnecter à Netflix.
Connectez-vous à l’aide de votre connexion de données cellulaires
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à Netflix, vous pouvez temporairement passer à une nouvelle adresse IP en vous connectant à Netflix à l’aide d’une connexion de données cellulaires.
Vous pouvez également le faire sur votre ordinateur ou votre ordinateur portable si vous le connectez au point d’accès personnel de votre téléphone.
Connectez-vous à Netflix tout en étant connecté à votre connexion de données cellulaires et voyez si cela vous permet de vous connecter.
Si c’est le cas, réactivez le Wi-Fi après avoir accédé à l’application afin de ne pas dépasser votre plafond de données pour regarder Netflix.
Si vous avez configuré un emplacement principal, je vous recommande de vous reconnecter au Wi-Fi à cet emplacement principal afin que vous puissiez continuer à utiliser le compte que vous avez partagé avec votre famille.
Contactez le support
Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre compte, vous devrez peut-être contacter le service clientèle de Netflix.
Cela peut être fait en visitant le Centre d’aide Netflix et en signalant un problème que vous rencontrez.
Assurez-vous de mentionner tous les détails importants, y compris les détails du compte, l’appareil que vous utilisez et une capture d’écran de l’erreur (si possible).
En outre, vous pouvez également parcourir les articles fournis dans le centre d’aide pour vous aider à résoudre le problème.
Vous pouvez également réinitialiser votre mot de passe
Si Netflix vous indique toujours que votre mot de passe est erroné, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe et recommencer.
Après avoir modifié votre mot de passe via la page de connexion de Netflix, tous les appareils connectés au compte seront déconnectés, mais tous les comptes associés (tels que votre fournisseur de câble) resteront connectés.
Cela protège votre compte car une personne qui modifie votre mot de passe ne pourra plus accéder à votre compte.
Je recommande également de changer les mots de passe de tous les comptes importants si vous utilisez généralement le même mot de passe pour plusieurs services.
Si possible, évitez d’utiliser le même mot de passe partout et utilisez un gestionnaire de mots de passe intégré au navigateur pour garder une trace de vos mots de passe.
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Questions fréquemment posées
Pourquoi Netflix m’a-t-il déconnecté ?
Si le mot de passe de votre compte a été modifié, il est possible que Netflix vous ait déconnecté de votre appareil.
Cela peut également se produire automatiquement si vous n’avez pas utilisé Netflix sur cet appareil depuis longtemps.
Comment se connecter à Netflix sans mot de passe ?
Sans votre mot de passe, vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte Netflix.
Cependant, si vous perdez votre mot de passe, vous pouvez le récupérer et en créer un nouveau à l’aide de votre e-mail.
Pouvez-vous être exclu de Netflix ?
Si vous vous connectez à plus d’appareils que votre forfait ne le permet, vous risquez d’être bloqué sur votre compte Netflix.
Déconnectez-vous de l’appareil que vous utilisez le moins sur Netflix pour vous connecter avec le nouveau.
Oui, vous pouvez partager les détails de votre compte Netflix avec vos amis et votre famille partageant l’écran.