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Il y a quelques jours, alors que j’écoutais ma chanson préférée sur Spotify en allant au travail, j’ai été soudainement déconnecté de mon compte.
J’ai déverrouillé le téléphone et entré mes informations d’identification pour me reconnecter, mais à ma grande surprise, je n’ai pas pu le faire. J’ai revérifié mon mot de passe et réessayé, mais rien n’a fonctionné.
Table des matières
ArticlesA lire
C’est la première fois que j’ai ce problème avec mon compte Spotify.
Frustré, j’ai ouvert Google et j’ai commencé à lire ce problème et comment le résoudre rapidement.
Si vous vous déconnectez de Spotify et ne pouvez pas vous reconnecter, veuillez mettre à jour l’application, réinitialiser votre mot de passe et réessayer.Supprimer et réinstaller l’application peut également aider à cela
Pourquoi ne puis-je pas me reconnecter à mon compte Spotify ?
La déconnexion de Spotify est un problème très courant. Cela est plus susceptible de vous arriver si vous utilisez Spotify sur plusieurs appareils en même temps.
Bien qu’il soit facile de se reconnecter à votre compte, Spotify peut ne pas vous permettre de le faire dans certains cas.
Cela se produit pour plusieurs raisons. Voici une liste des plus courantes :
- Les serveurs Spotify sont en panne.
- Le mot de passe de votre compte a été modifié.
- L’application Spotify rencontre un problème.
- Votre abonnement premium est épuisé.
- Vous êtes connecté à trop d’appareils.
Comment récupérer mon compte Spotify ?
Il existe différentes solutions qui peuvent vous aider à récupérer votre compte Spotify, ici je vous propose la plus efficace.
Cependant, avant de les utiliser, assurez-vous que les serveurs Spotify sont opérationnels dans votre région. Vérifiez l’état du serveur Spotify avec DownDetector.
Mettre à jour l’application Spotify
En raison de divers bugs et problèmes, une application Spotify obsolète peut vous empêcher d’accéder à votre compte.
La mise à jour de l’application vers la dernière version supprimera ces erreurs et vous aidera à retrouver l’accès à votre compte.
Pour obtenir la dernière version de Spotify sur votre smartphone, suivez ces étapes :
- Ouvrez l’App Store sur un iPhone ou le Play Store sur un appareil Android.
- Recherchez « Spotify ».
- Vérifiez les nouvelles mises à jour.
- Mettre à jour l’application.
Une fois cela fait, lancez Spotify et vérifiez si vous pouvez vous connecter à votre compte.
réinitialisez votre mot de passe
Vous ne pourrez peut-être pas vous connecter à votre compte Spotify en raison de problèmes de mot de passe.
Si votre mot de passe est modifié, Spotify vous déconnectera de tous les appareils auxquels vous êtes connecté.
C’est peu probable, mais vous avez peut-être déjà changé votre mot de passe et vous êtes reconnecté avec l’ancien mot de passe.
Mais une explication plus probable est que quelqu’un d’autre a peut-être changé votre mot de passe ou piraté votre compte.
Dans ce cas, vous devez réinitialiser votre mot de passe.
Pour réinitialiser le mot de passe de votre compte Spotify, vous pouvez :
- Visitez Spotify pour vous connecter.
- Cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
- Entrez le nom d’utilisateur ou l’adresse e-mail Spotify que vous avez enregistrés avec votre compte.
- Complétez le reCAPTCHA et cliquez sur « Envoyer ».
- Vous recevrez un email avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe. cliquer sur le lien.
- Entrez votre « Nouveau mot de passe » et validez.
- Via reCAPTCHA et cliquez sur envoyer.
Vous pouvez également réinitialiser votre mot de passe via l’application Spotify sur votre smartphone en suivant ces étapes :
- Ouvrez l’application Spotify.
- Cliquez sur Connexion.
- Cliquez sur « Connexion sans mot de passe ».
- Entrez votre adresse e-mail ou votre nom d’utilisateur et cliquez sur « Obtenir le lien ».
- Vous recevrez un email pour vous connecter à votre compte. cliquer sur le lien.
- Cliquez sur « Créer un nouveau mot de passe » et suivez les instructions à l’écran.
Après avoir réinitialisé votre mot de passe, essayez de vous connecter à votre compte depuis l’application ou le site Web.
Supprimer et réinstaller l’application Spotify
Parfois, le fichier de données de l’application Spotify peut être corrompu, vous empêchant de vous connecter à votre compte.
Vous pouvez résoudre ce problème en supprimant l’application de votre appareil et en la réinstallant.
Pour supprimer et réinstaller l’application Spotify de votre smartphone, vous devez :
- Trouvez l’icône de l’application Spotify sur l’écran de votre téléphone et maintenez-la enfoncée pendant quelques secondes.
- Pour les appareils Android, cliquez sur Désinstaller. Pour les appareils iOS, appuyez sur le « X ».
- Confirmez votre sélection.
- redémarrer le téléphone portable.
- Ouvrez l’App Store ou le Play Store.
- Recherchez Spotify et installez-le.
Pour Windows, vous devez désinstaller l’application à partir de Programmes et fonctionnalités dans le Panneau de configuration, puis la télécharger à partir de Spotify Windows.
Une fois installé, lancez Spotify et connectez-vous à votre compte.
Vous pouvez également essayer
Effacer le cache de l’application Spotify – Pour les appareils Android
Spotify stocke les fichiers de cache sur votre appareil pour fonctionner correctement et mémoriser vos préférences.
Cependant, ces fichiers de cache peuvent s’accumuler au fil du temps et peuvent vous empêcher de vous connecter à votre compte Spotify.
Vous pouvez vider le cache de l’application Spotify sur votre appareil Android en suivant ces étapes :
- Ouvrez les paramètres de votre téléphone.
- Cliquez sur le menu Applications et sélectionnez Toutes les applications.
- Ouvrez l’application Spotify.
- Appuyez sur « Stockage », puis sur « Effacer le cache ».
Après avoir vidé le cache, ouvrez Spotify et connectez-vous à votre compte.
Déconnectez-vous de n’importe où via le site Web de Spotify
Bien que vous puissiez vous connecter à votre compte Spotify à partir de nombreux appareils, cette fonctionnalité peut parfois être stressante et causer des problèmes pour les connexions ultérieures.
Si vous rencontrez des problèmes de connexion sur un appareil particulier, cela pourrait en être la cause.
Vous pouvez résoudre ce problème en vous déconnectant de tous les appareils via le site Web de Spotify.
Pour cela, vous avez besoin de :
- Accédez à votre compte Spotify.
- Connectez-vous à votre compte avec votre nom d’utilisateur ou votre adresse e-mail.
- Vous serez redirigé vers la page Aperçu du compte.
- Faites défiler vers le bas et cliquez sur Se déconnecter partout.
Une fois cela fait, essayez de vous connecter à votre compte à partir d’un appareil qui ne vous permettra pas de vous connecter.
Contactez le support
Si aucune des étapes ci-dessus ne résout votre problème de connexion, vous devez contacter l’assistance Spotify.
Vous pouvez lire leur guide d’aide, consulter leur forum communautaire ou parler à un représentant du support client pour leur faire part de votre problème.
dernières pensées
Comme mentionné dans cet article, Spotify peut ne pas vous autoriser à vous connecter à votre compte pour diverses raisons, mais la solution à ce problème est très simple.
La mise à jour de votre application Spotify est le meilleur moyen de se débarrasser de ces problèmes. La réinitialisation du mot de passe de votre compte doit être votre dernier recours.
De plus, si vous êtes préoccupé par une activité suspecte sur votre compte, veuillez réinitialiser votre mot de passe et contacter immédiatement l’assistance Spotify.
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Questions fréquemment posées
Pourquoi ne puis-je plus me connecter à mon compte Spotify ?
Vous ne pourrez peut-être pas vous connecter à votre compte Spotify en raison de problèmes avec leurs serveurs, leur application ou leur mot de passe.
Pourquoi mon compte Spotify est-il verrouillé ?
La raison la plus courante pour laquelle Spotify peut vous déconnecter automatiquement est liée à votre mot de passe.
Si vous modifiez votre mot de passe sur un appareil, Spotify vous déconnectera sur tous les autres appareils auxquels vous êtes actuellement connecté.
Puis-je télécharger des chansons de Spotify ?
Vous ne pouvez télécharger des chansons de Spotify que si vous avez un abonnement premium.
