L’un des mots à la mode souvent entendus dans notre économie de services du 21ème siècle est « l’externalisation ». L’externalisation – passer des contrats avec des fournisseurs externes pour fournir des biens ou des services plutôt que d’utiliser des ressources internes – se produit dans une variété d’entreprises, y compris l’informatique. L’externalisation des services Wi-Fi aux fournisseurs de services gérés a explosé ces dernières années, car l’utilisation d’appareils sans fil est devenue plus courante et le spectre Wi-Fi est devenu plus encombré.
Notez qu’un fournisseur de services sans fil (FSW) a une portée différente de celle d’un fournisseur de services Wi-Fi gérés. En plus d’agir en tant que FAI, les FSSF supervisent souvent les réseaux cellulaires et parfois les services de communication par satellite. Les fournisseurs de services d’application sans fil (WASP) font partie d’un secteur industriel en pleine croissance qui découle de la convergence de deux tendances : les communications sans fil et l’externalisation des services. Les services que les WASP fournissent aux clients sans fil ne sont pas les mêmes que ceux des fournisseurs de services d’application (ASP) conventionnels. Un client câblé effectue le même service : il fournit un accès Web à des applications et des services qui, autrement, devraient être stockés localement. »
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Si l’on recherche sur Google « service Wi-Fi géré », préparez-vous à voir près de 30 million succès. C’est une grosse affaire pour les grands acteurs (Windstream, Suddenlink, Megapath) ainsi que pour les fournisseurs « maman et pop ». Mais conclure un contrat avec WASP a-t-il un sens pour votre entreprise ? Cela dépend peut-être de la façon dont votre entreprise utilise le Wi-Fi et du service informatique interne de votre entreprise.
Votre entreprise doit-elle utiliser un fournisseur de services Wi-Fi gérés ?
Si quelqu’un lit les stratégies de marketing passe-partout d’un fournisseur de services Wi-Fi gérés, vous devriez certainement le faire. Par exemple, voici 10 raisons pour lesquelles votre entreprise devrait choisir de signer avec eux, selon deepbluecommunications.com. (Veuillez noter que nous ne cautionnons aucun fournisseur de services Wi-Fi gérés. Nous utilisons simplement le texte ci-dessous pour illustrer la dynamique impliquée dans la gestion du Wi-Fi.)
- Conception et ingénierie de réseaux professionnels
- Une approche proactive et technologique de la gestion des services Wi-Fi
- S’aligner sur les meilleures pratiques et normes de l’industrie
- Gestion cohérente des processus et des connaissances
- Prise en charge d’environnements multifournisseurs et de partenariats solides
- Prestation de services globale cohérente avec un choix de ressources locales
- Accord de niveau de service basé sur la performance
- Un large portefeuille de services gérés alignés sur votre modèle d’entreprise
- La prospective technologique et la voie de l’innovation
- Stabilité financière et réputation
Les lecteurs peuvent apprendre du texte que raison d’être Pour le créneau de l’industrie WASP, il s’agit d’une solution fiable, flexible et ingénieuse pour créer des réseaux locaux sans fil (WLAN) pour les entreprises de tous types. Bien sûr, les WLAN varient en complexité et en objectif. Avec les WLAN qui apparaissent partout où les gens ont besoin d’une connectivité sans fil, le besoin d’une application peut tout simplement ne pas convenir à une autre. Les WLAN desservant les immeubles de bureaux, les bâtiments et campus éducatifs, les magasins de détail et les usines de fabrication, etc. ont des exigences différentes, en fonction des besoins des utilisateurs sans fil.
Dans cette vidéo YouTube, Cox Communications annonce un service Wi-Fi géré pour le campus :
Aaron Coleman, directeur général des services Wi-Fi et du marketing commercial chez AT&T, a écrit : « Le besoin de Wi-Fi public s’est étendu bien au-delà des hôtels et des aéroports et devrait maintenant être présent dans tous les types de lieux. Il fournit également aux entreprises avec une excellente opportunité d’améliorer la satisfaction client, de créer de nouvelles opportunités numériques et d’obtenir des informations précieuses sur les clients. »
Les services Wi-Fi gérés peuvent fournir un meilleur service
L’un des grands avantages qu’un fournisseur WASP apporte aux clients est la possibilité de les aider à superviser la croissance du réseau. À mesure que le nombre et l’emplacement des utilisateurs augmentent, il est courant que les entreprises aient besoin de points d’accès et de routeurs supplémentaires, en particulier dans des installations telles que les écoles et les commerces de détail. De même, comme l’introduction de la nouvelle norme IEEE 802.11 augmente les vitesses de connexion, le matériel et le micrologiciel doivent être mis à jour et/ou remplacés. Plutôt que de charger leurs services informatiques de la responsabilité de la mise à jour sur le réseau, de nombreuses entreprises trouvent qu’il est plus facile et moins cher de passer un contrat avec WASP pour ces services.
Étant donné que les WASP ont souvent l’avantage des « économies d’échelle » et des relations continues avec les fournisseurs d’équipements, ils peuvent souvent mettre à jour le matériel à moindre coût que les entreprises utilisatrices finales indépendantes. WASP agit également en tant que superviseur des opérations du réseau. Par conséquent, plutôt que d’investir des ressources importantes dans la création d’un centre d’exploitation du réseau (NOC), ces responsabilités sont sous-traitées aux WASP, qui disposent généralement d’un NOC pour gérer les réseaux de leurs clients.
Centre d’exploitation réseau (NOC) type
Crédit image : Alan Levine/flickr.com
Le clivage filaire/sans fil
Pour diverses raisons, de nombreuses entreprises hésitent à passer des réseaux câblés traditionnels à la connectivité sans fil. Les préoccupations concernant les coûts initiaux et de maintenance, l’expertise informatique interne et les connexions sécurisées sont toutes des préoccupations légitimes. C’est un autre domaine où WASP peut aider. Les coûts d’installation sont inférieurs en raison des abonnements d’entreprise plutôt que des achats d’applications mobiles. De plus, WASP fournit des services de soutien pour réduire les coûts de formation et de personnel.
D’autres problèmes sans fil dans les environnements câblés incluent les zones de couverture Wi-Fi et la synchronisation des données entre les appareils mobiles et fixes. Mais la plus grande préoccupation des entreprises disposant du Wi-Fi est la sécurité du réseau sans fil. Les réseaux privés virtuels (VPN) sans fil contribuent grandement à sécuriser les communications entre les appareils. Le cryptage des données est indispensable ; les professionnels de l’informatique recommandent la norme de cryptage Wi-Fi Protected Access 2 Pre-Shared Key-Advanced Encryption (WPA2 PSK-AES) car « elle utilise WPA2, la dernière norme de cryptage Wi-Fi et le dernier protocole de cryptage AES » .
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Dans cet espace, nous avons précédemment visité le fournisseur mondial de services Wi-Fi (GSP) iPass. Avant que les lecteurs n’en viennent à la surcharge d’acronymes, mentionnons que les GSP sont des agrégateurs de réseaux Wi-Fi et non des fournisseurs de services gérés. Au risque de trop simplifier, on peut dire que le GSP fournit à l’utilisateur un réseau étendu sans fil (WAN), tandis que le WASP est le fournisseur de services de l’entreprise cliente. En d’autres termes, iPass ne fournit pas à votre entreprise des routeurs Cisco. WASP n’est donc pas la même chose que WSP qui est également connu sous le nom de fournisseur de services Internet sans fil (WISP)… mais nous avons maintenant dépassé les acronymes autorisés dans l’article…
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