Amazon offre une expérience d’achat irrésistible avec son expédition rapide (ainsi que d’autres avantages d’adhésion Prime) et une pléthore de produits que vous ne trouvez nulle part ailleurs. Mais parfois, vous devez retourner les résultats d’un achat impulsif ou d’un achat Prime Day regrettable.
bonnes nouvelles? En 2023, il sera très facile de retourner les articles non désirés achetés sur Amazon. Voici comment retourner un colis Amazon :
Table des matières
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étape 1: aller amazon.com et cliquez Retours et commandesSitué dans le coin supérieur droit de l’écran.si vous voulez être récompensé application amazone, le processus est similaire.Sur l’application Amazon, cliquez sur trois lignes horizontales dans le coin inférieur droit de l’écran.puis clique Commande et suivez les mêmes étapes.
Étape 2: Une nouvelle page apparaîtra affichant votre dernière commande.Faites défiler jusqu’à l’article que vous souhaitez retourner et cliquez sur retourner ou échanger un article juste à côté de la liste des éléments.
Étape 3: La prochaine page qui s’ouvrira aura un menu déroulant énumérant les raisons du retour.Sélectionnez l’option qui s’applique à votre achat et cliquez sur le jaune continuer bouton.
Étape 4: Vous aurez alors la possibilité de vous faire rembourser le solde Compte Amazon ou Carte de débit/crédit. Choisissez votre méthode préférée – Les remboursements sur les cartes bancaires prennent généralement une semaine de plus que les remboursements sur les portefeuilles des comptes Amazon.
Étape 5 : La dernière partie du processus de retour en ligne consiste à choisir où retourner votre article. Les options de retour d’Amazon sont flexibles : vous pouvez envoyer gratuitement votre article au magasin UPS le plus proche, Kohl’s, Whole Foods, Staples ou Amazon. Vous pouvez également planifier un ramassage UPS pour 7,99 $. Après avoir sélectionné une méthode, vous recevrez un code QR qui pourra être utilisé pour retourner le colis au point de dépôt. Si vous choisissez UPS ou Kohl’s, vous n’avez pas besoin d’emballage d’origine, de ruban adhésif ou d’étiquettes d’expédition – apportez simplement l’article et scannez-le.
Bien qu’Amazon annonce des « retours gratuits » sur de nombreux produits, si vous retournez un article via UPS, vous pouvez voir des frais mystères de 1 $ sur votre compte. À partir d’avril 2023, Amazon facturera des frais de 1 $ pour les articles retournés à UPS lorsqu’il y a un magasin Whole Foods, Amazon Fresh ou Kohl’s à proximité de l’adresse de livraison.
Bien que le processus de retour soit assez intuitif, la politique de retour d’Amazon Cela peut être délicat pour certains achats. Bien que le site indique que la plupart des articles peuvent être retournés dans leur emballage d’origine dans les 30 jours suivant la réception sans aucune pièce manquante, que l’article ait été ouvert ou non, il existe quelques exceptions notables. Par exemple, certains articles de luxe ne peuvent pas être retournés une fois ouverts. Si vous avez acheté un article via Amazon auprès d’un vendeur tiers, ce vendeur peut avoir sa propre politique de retour qui diffère de celle d’Amazon. Dans le même temps, tous les articles ne peuvent pas être retournés, tels que les commandes numériques, les cartes-cadeaux et les produits d’épicerie achetés via Amazon Fresh.
