Verizon DSL ne fonctionne pas
Si vous ne parvenez pas à naviguer sur Internet ou à accéder à des sites Web via votre connexion DSL, ce guide vous aidera à identifier le problème avec votre Verizon DSL et à résoudre le problème afin que vous puissiez restaurer l’accès à Internet sans aucun problème. Tout d’abord, nous passerons par des tests de base pour comprendre quel est le problème et essayer de le résoudre rapidement, puis nous aborderons les erreurs courantes et courantes.
Table des matières
Verizon DSL ne fonctionne pas (résolu)
1) Réinitialiser et tester
Veuillez redémarrer votre ordinateur ou appareil et votre modem DSL avant de faire quoi que ce soit. Après cela, essayez de charger n’importe quel site Web sur votre navigateur ou essayez votre e-mail. Si la navigation ne fonctionne toujours pas, suivez les techniques de dépannage indiquées.
2) Vérifiez la connexion du modem
Il y a 3 connecteurs principaux à l’arrière du modem, vous devez vérifier chacun correctement pour voir s’ils sont bien branchés et s’il n’y a pas d’espace entre la prise et le câble. Vérifiez les points suivants :
- Adaptateur secteur – Vérifiez l’alimentation électrique du modem et assurez-vous qu’il est correctement connecté.
- Port réseau – Vérifiez le câble réseau qui est connecté à votre ordinateur ou routeur et fournit un accès Internet.
- Prise téléphonique – Vérifiez le port sur lequel le cordon téléphonique est branché pour que la connexion haut débit fonctionne
3) Vérifiez le voyant du modem
Les voyants du modem DSL indiquent ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, et il peut être difficile d’identifier le problème. Voici les indicateurs et leur objectif :
- ALIMENTATION – S’allume lorsque le modem est branché et sous tension avec l’adaptateur secteur.
- ETHERNET – S’allume lorsque le routeur ou l’ordinateur est connecté au port réseau du modem et fonctionne normalement.
- DSL – S’allume lorsque le modem est connecté au réseau et clignote un instant au démarrage du modem.
- INTERNET – Lorsque la connexion est authentifiée et que le modem est connecté à Internet.
- Activité – S’allume occasionnellement lorsque des données sont envoyées et reçues.
- Assurez-vous que le voyant DSL est allumé et ne clignote pas de manière erratique.
- Si la lumière est allumée;
- Assurez-vous que le câble réseau est correctement connecté entre le port Ethernet du modem et le port Internet de la passerelle.
- Assurez-vous également que le câble réseau est bien connecté entre le port Internet de la passerelle et la carte réseau de l’ordinateur.
- Essayez ensuite de réinitialiser la passerelle téléphonique en la débranchant et en la rebranchant plus tard.
- Si le voyant est éteint ou clignote ;
- Vérifiez que la ligne du modem DSL est correctement connectée à la prise téléphonique.
- Assurez-vous également qu’il n’y a pas de séparateur entre le modem et la prise téléphonique.
- Assurez-vous que le modem n’a pas de filtres.
- Essayez une autre prise téléphonique, vous n’avez pas besoin de déplacer votre configuration et vous pouvez tester les autres prises pour voir si le problème vient du câblage du bâtiment en vérifiant si la lumière de l’une d’entre elles est allumée en permanence.
- Débranchez tous les appareils du réseau, si le voyant ne s’allume toujours pas, veuillez contacter le support Verizon pour une assistance technique supplémentaire.
- Si le voyant DSL est allumé mais que vos voyants INTERNET et ACTIVITY sont éteints/clignotent, cela peut signifier un problème de réseau sans rapport avec votre modem ou configuré à la maison, et pourrait indiquer un problème avec votre forfait ou votre service ISP. Il est recommandé de contacter votre fournisseur de réseau et de lui demander de vous aider à résoudre tout problème concernant votre accès Internet ou l’état de votre connexion.
Assurez-vous de suivre correctement et minutieusement tous ces conseils de dépannage, et assurez-vous de vérifier tous les câbles de connexion entrant et sortant du modem pour voir si le problème n’est pas de votre côté. Après avoir pris toutes les mesures possibles, il est recommandé de contacter le support client de Verizon et de lui faire savoir que vous rencontrez des problèmes avec votre connexion et que vous avez besoin d’une assistance technique pour le résoudre.
