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J’ai un iPhone depuis un certain temps et j’ai tendance à sauvegarder manuellement mes données sur iCloud une fois par semaine.
Cependant, il y a quelques jours, j’ai rencontré une erreur lors de ma sauvegarde hebdomadaire : « Échec de l’authentification. Une erreur s’est produite lors de la connexion au serveur d’identifiant Apple. »
L’erreur persiste même si mon appareil est connecté à Internet et que les identifiants de connexion sont corrects.
J’ai ouvert Google et parcouru des dizaines de guides d’aide et de didacticiels YouTube pour cette erreur. J’ai également parlé au support Apple pour savoir comment empêcher cela.
Si vous recevez une « Erreur de connexion au serveur Apple ID » sur votre iPhone, vérifiez si les serveurs Apple sont en panne, puis désactivez votre VPN, déconnectez-vous de votre identifiant Apple et reconnectez-vous.
Table des matières
Pourquoi est-ce que j’obtiens une erreur de vérification d’identifiant Apple ?
Vous pouvez rencontrer une erreur de vérification de l’identifiant Apple lors de l’accès aux services iCloud, aux sauvegardes, à l’App Store ou à iTunes sur votre appareil iOS.
Cette erreur peut être causée par un problème d’identifiant Apple, mais la plupart du temps, cela a quelque chose à voir avec votre connexion Wi-Fi, des interférences VPN, des paramètres de date et d’heure ou une erreur dans votre système d’exploitation.
Vérifiez si les serveurs Apple sont en panne
Pour résoudre les problèmes de connexion avec les serveurs Apple ID, la première chose à faire est de vérifier que les serveurs Apple fonctionnent correctement.
Parfois, le problème se situe sur le serveur ; dans ce cas, vous ne pouvez rien faire à partir de zéro. Tout ce que vous pouvez faire est d’attendre.
Suivez les étapes ci-dessous pour vérifier l’état de fonctionnement des serveurs Apple :
- Accédez à l’état du système Apple.
- Vérifiez que tous les serveurs dont vous avez besoin, comme iCloud et l’App Store, sont disponibles.
- Si un serveur est en panne, Apple laisse généralement un lien cliquable contenant des informations sur ce serveur.
Assurez-vous d’avoir une connexion Internet stable
Si les serveurs Apple fonctionnent, mais que vous obtenez toujours des erreurs lorsque vous essayez de vous connecter au serveur Apple ID, vérifiez votre connexion Internet.
Votre connexion Internet doit être solide et stable pour que les services Apple fonctionnent de manière optimale.
Pour vérifier votre débit Internet, vous pouvez :
- Allez au test de vitesse d’Ookla.
- Cliquez sur « Démarrer » pour démarrer le test de vitesse.
- Votre vitesse Internet de téléchargement et de téléchargement sera affichée à l’écran.
Si vous rencontrez des problèmes Internet sur votre appareil, veuillez désactiver le Wi-Fi sur votre appareil à partir de la barre de menus, attendez quelques secondes, puis réactivez-le.
Vous pouvez également essayer de redémarrer votre routeur Wi-Fi pour résoudre vos problèmes Internet.
Si vous rencontrez de graves problèmes de connexion Internet, veuillez contacter votre fournisseur de services.
Désactivez votre VPN
Aujourd’hui, de nombreuses personnes utilisent des VPN pour protéger la confidentialité des données. Si vous en utilisez un, vous rencontrez peut-être des problèmes de serveur Apple ID.
Un VPN peut interférer avec la configuration de votre identifiant Apple et provoquer des messages d’erreur.
Éteignez votre VPN et vérifiez si l’erreur du serveur d’identification est résolue.
Assurez-vous que la date et l’heure sont correctement réglées
Le serveur d’identifiant Apple définit l’heure et la date sur le serveur ; si la date et l’heure de votre appareil ne correspondent pas au serveur, vous pouvez rencontrer des erreurs.
Vous pouvez résoudre cette erreur en suivant ces étapes sur votre iPhone :
- Accédez aux paramètres de votre appareil.
- Cliquez sur l’onglet « Général ».
- Ouvrez Date et heure.
- Activez la configuration automatique.
Une fois cela fait, vérifiez si vous êtes toujours confronté à une erreur de serveur d’identification.
Déconnectez-vous et reconnectez-vous avec votre identifiant Apple
Vous pouvez également vous déconnecter de votre identifiant Apple, puis vous connecter pour résoudre les erreurs d’identification.
Suivez les étapes ci-dessous pour vous déconnecter de votre identifiant Apple sur iPhone :
- Ouvrez Paramètres sur votre appareil.
- Appuyez sur votre identifiant Apple ou votre profil.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Se déconnecter.
- Entrez votre mot de passe Apple ID pour vous déconnecter.
Attendez quelques secondes, puis reconnectez-vous à votre compte pour vérifier si l’erreur du serveur d’ID a été corrigée.
redémarrez votre appareil
Si la déconnexion de votre identifiant Apple ne résout pas l’erreur de serveur, il peut y avoir des bogues et des dysfonctionnements avec votre appareil.
Vous pouvez redémarrer votre iPhone pour corriger cette erreur en suivant les étapes ci-dessous :
- Maintenez enfoncé le bouton latéral du téléphone et l’un des boutons de volume jusqu’à ce que le curseur de mise hors tension apparaisse.
- Faites glisser le curseur et attendez un moment pour éteindre votre appareil.
- Pour rallumer votre téléphone, appuyez longuement sur le bouton latéral jusqu’à ce que vous voyiez le logo Apple.
Réinitialiser les réglages réseau
Si le redémarrage de l’appareil ne vous aide pas et que vous obtenez toujours des erreurs de serveur d’identifiant Apple, il est temps de réinitialiser vos paramètres réseau.
Mais gardez à l’esprit qu’après avoir réinitialisé vos paramètres réseau, vous devrez vous reconnecter à votre ancien réseau Wi-Fi.
Pour réinitialiser les paramètres réseau sur iPhone, vous devez :
- Ouvrez Paramètres sur votre appareil.
- Allez dans l’onglet « Général ».
- Faites défiler vers le bas et sélectionnez « Réinitialiser ».
- Sélectionnez « Réinitialiser les paramètres réseau » et entrez votre mot de passe.
- Confirmez votre sélection.
Connectez-vous à nouveau à votre réseau Wi-Fi pour vérifier si l’erreur du serveur d’identification est résolue.
Modifier le mot de passe de l’identifiant Apple
Vous pouvez rencontrer une erreur de serveur d’identifiant Apple en raison de problèmes d’authentification, et la modification de votre mot de passe d’identifiant Apple entraînera le redémarrage du système.
Suivez ces étapes rapides pour réinitialiser le mot de passe Apple ID sur iPhone :
- Accédez aux paramètres de votre appareil.
- Cliquez sur votre identifiant Apple ou votre profil.
- Ouvrez Mot de passe et sécurité, puis cliquez sur Modifier le mot de passe.
- Entrez votre code de téléphone.
- Entrez votre nouveau mot de passe Apple ID, vérifiez le mot de passe et appuyez sur Modifier.
Connectez-vous à votre identifiant Apple avec le nouveau mot de passe et vérifiez si l’erreur de serveur d’identifiant persiste.
Contactez le support
Si vous continuez à rencontrer une erreur de serveur d’identifiant Apple après avoir exécuté toutes les solutions détaillées ci-dessus, vous devez contacter l’assistance Apple pour obtenir de l’aide.
Vous pouvez consulter leurs guides d’aide ou contacter des collègues par téléphone, chat ou e-mail.
dernières pensées
Il peut y avoir diverses raisons pour lesquelles votre appareil Apple peut rencontrer des erreurs de vérification, et les correctifs pour cette erreur sont simples et détaillés dans l’article.
En plus des mesures déjà mentionnées, vous devez également mettre à jour régulièrement vos appareils Apple.
Cela supprimera certains bogues et problèmes affectant les performances de votre appareil.
Pour vérifier la dernière mise à jour logicielle sur votre iPhone, accédez à Paramètres > Général > Mise à jour logicielle.
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Questions fréquemment posées
Pourquoi la vérification de mon identifiant Apple continue-t-elle d’échouer ?
La vérification de votre identifiant Apple peut échouer pour un certain nombre de raisons, telles que des problèmes de connexion Wi-Fi, des interférences VPN ou des problèmes de réglage de la date et de l’heure.
Comment vérifier si le serveur Apple est en panne ?
Vous pouvez consulter l’état du système Apple pour vérifier si les serveurs Apple sont en panne. Si le serveur fonctionne, ils seront verts et disponibles.
Pourquoi est-ce que je reçois une erreur de connexion à iCloud ?
Vous pouvez rencontrer des erreurs de connexion à iCloud en raison d’un identifiant Apple, d’une connexion Wi-Fi, d’interférences VPN, de problèmes de réglage de la date et de l’heure ou d’erreurs de périphérique.