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Un conte de deux OAD et la montée de l'expérience des contributeurs

Un conte de deux OAD et la montée de l'expérience des contributeurs


tl; dr: L'expérience globale acquise par les développeurs et les non-développeurs en matière de collaboration avec un DAO pourrait être un facteur déterminant du succès ou de l'échec d'un réseau crypté. Présentation de la nouvelle discipline de Contributor Experience (CX).

L’un des thèmes récurrents de Consensus 2019 pourrait aussi bien avoir été le fameux «Développeurs! Développeurs! Développeurs!

L’industrie de la cryptographie en est au stade où un grand nombre de protocoles de couche 1 ont été construits. Beaucoup d'équipes ont bien exécuté (ou assez bien) du côté technique, mais elles sont vraiment à la traîne du côté de la demande.

En bref, il n’ya pas beaucoup de gens qui font trop de choses via des applications décentralisées fonctionnant sur des protocoles inspirés de la blockchain.

Les utilisateurs ne viendront pas s'il n'y a pas d'applications utiles. Et les applications ne peuvent pas être construites sans les développeurs.

Où sont les développeurs

Le défi pour presque tout le monde est de savoir comment attirer l'attention des bons développeurs qui vont:

  • s'inspirer de la mission / cause du réseau
  • créer des expériences uniques sur le réseau de cryptage afin de favoriser l'adoption du jeton.

Il y a plus de 2 ans, j'ai écrit Développeurs, Développeurs, Développeurs: La première bataille de l'industrie du blockchain et je pense toujours qu'elle est valable.

Plus facile à dire qu'à faire.

Il y a beaucoup plus de développeurs en dehors de la crypto qu'à l'intérieur, c'est donc là que réside «l'opportunité» pour le réseau.

Bien sûr, tout le monde le sait et essaie de comprendre comment (via des promotions, des événements, du contenu, etc.) attirer l'attention des développeurs.

L'ensemble compétitif de sensibilisation des développeurs

Il ne fait guère de doute dans mon esprit que de plus en plus de développeurs bricolent et continueront à le faire.

Vous pouvez voir ici, par exemple, à la fois dans les téléchargements Solidity (bien que cela puisse être un peu daté) et dans les fichiers Dapp créés. De plus, comme les risques de plate-forme associés à Facebook, Google et les autres deviennent encore plus difficiles (en raison non seulement de la pression exercée sur les revenus, mais également de la réglementation), je m'attends à ce que les autres viennent.

Ce qui est important pour chaque projet de cryptographie à retenir, c’est que, même s’ils peuvent penser qu’ils jouent dans un secteur donné, dites «interopérabilité des chaînes de blocs», la réalité du paysage concurrentiel est bien plus vaste.

Pour un dev dans la prochaine tranche d’adoption, la «cause» et la «mission» seront importantes, mais pas la seule chose qui compte. (Je pourrais éventuellement voir la BTC comme une exception ici).

Une fois qu'un développeur décide qu'il aime l'idée de développer en crypto, il / elle commencera à explorer l'horizon de projets intéressants.

Ensuite, il / elle établira un critère de décision pour déterminer où il / elle passera du temps.

Maintenant, je n’ai aucune idée des critères de chaque personne, bien sûr, mais certaines choses qui pourraient avoir de l’importance pourraient être:

  • est-ce que j'aime la cause / vision du projet?
  • est-il assez facile de comprendre la documentation?
  • Y a-t-il des personnes comme moi dans ce projet avec lesquelles je voudrais passer du temps / travailler avec?
  • Mieux encore, y a-t-il beaucoup de gens ici ou juste quelques-uns?

Comme vous pouvez le constater, ces questions peuvent donner plusieurs réponses.

Ce que cela signifie, c'est qu'ARK, Polkadot et Cosmos ne se font pas concurrence pour les «développeurs d'interopérabilité», ils se font concurrence contre tous les autres projets de cryptographie existants.

À son tour, cela signifie qu'un réseau doit disposer de moyens supplémentaires pour se différencier afin d'attirer les contributions des meilleurs développeurs (et des non-développeurs également pour d'autres activités).

Je vais faire valoir qu'il vaut peut-être la peine de penser de manière plus holistique que de simplement bien répondre aux questions courantes qu'un contributeur potentiel pourrait poser.

Au lieu de cela, je préconiserais de penser à une discipline transportée que j'appelle «Expérience du contributeur».

Qu'est-ce que l'expérience Crypto-Contributor?

Dans le monde du marketing «traditionnel», il existe une discipline appelée «Expérience client», généralement appelée CX.

CX étudie, par exemple, tous les «points de contact» qu’une personne a depuis le moment où elle arrive à l’aéroport d’un côté du voyage jusqu’à son départ de l’autre côté.

«L’expérience des voyageurs aériens» examinerait des éléments tels que l’enregistrement sur le trottoir, la sécurité, le processus d’embarquement, etc.

Plus vous êtes au courant du parcours du client, des arrêts en cours de route, des difficultés, etc., plus vous pouvez en faire pour créer une expérience encore meilleure.

Après tout, c’est ce que United vend contre Delta, car ils peuvent vous transporter tous les deux de New York à Los Angeles. Le prix, bien sûr, est un facteur, mais pas le seul facteur. La loyauté aussi.

Dans un réseau de cryptage, je pense que les équipes devront penser à «l'expérience du contributeur», en tant que levier clé pouvant potentiellement entraîner une contribution plus ou moins importante de développeurs.

Comme nous l’avons dit, c’est ce qui conduit à la création de dApp et à la possibilité d’une expérience innovante qui attire de nouveaux utilisateurs sur le réseau.

Ainsi, l’un des indicateurs clés associés à l’expérience de Contributeur est “Time-to-dApp” (TTD).

Pense-y de cette façon:

À partir du moment où un développeur entend parler d’un projet ou décide de tenter de construire une application de programmation, combien de temps s’écoule?

Cela, combiné à «quel degré de friction existe-t-il dans la création de la dApp pour le développeur?», Constituerait deux composantes de la discipline de Contributor Experience (CX).

Ma propre expérience de crypto-contributeur (deux, en fait)

Ce concept de Crypto CX est né de deux expériences que j'ai eues récemment en tant que contributeur potentiel à deux DAO différents. [decentralized autonomous organization].

Certes, ce n'est pas en tant que développeur, mais je pense et j'espère que ce sera illustratif.

Le DAOstack CX

L'un des projets contributifs, que j'ai couvert ici sur le blog, était la proposition d'écrire une feuille de route pour un CRM crypté-natif.

Il a été voté par les membres du DAO Genesis, le premier DAO basé sur DAOstackplatform (divulgation: conseiller), et approuvé.

L'autre était mes efforts pour présenter une proposition visant à contribuer à accroître la notoriété et l'intérêt de Decred.

J'ai déjà blogué à propos de Decred à quelques reprises et je pense qu'ils sont vraiment intéressants. De plus, je pense que leur système de gouvernance et l'utilisation de Politeia pour le vote sont assez novateurs, ce qui était le sens de ma proposition.

Ce qui était intéressant pour moi, c’est la différence marquée entre le CX et les deux DAO.

Maintenant, pour être juste, je suis un conseiller de longue date de DAOstack et je connais bien les fondateurs et l'équipe. Ma réputation de "hors chaîne" est respectable, alors je me sentais assez confiant quant à l'adoption de la proposition.

Cependant, une partie encore meilleure du processus de proposition était la facilité avec laquelle il était possible de soumettre une proposition.

Les voici

  1. mettre en place compte
  2. examiner quelques autres propositions pour voir ce qui a fonctionné et ce qui n’a pas fonctionné.
  3. rédiger ma proposition dans Google Docs
  4. remplir le formulaire de description
  5. payer une taxe d'essence en ETH via MetaMask

Ensuite, ma proposition était en direct et le vote a commencé.

Le Decred CX

Quelques jours plus tard, je suis allé commencer le processus pour Decred.

Voici toutes les étapes que j'ai suivies afin de soumettre une proposition de contribution à Decred.

  1. télécharger le portefeuille Decredition
  2. configurer et sécuriser la phrase secrète
  3. obtenir DCR, que je n'ai pas eu.
  4. créer un compte Politeia
  5. examiner le matériel de proposition et les modèles (qui ont été très utiles)
  6. passer en revue les gagnants et les perdants précédents pour rechercher ce qui a fonctionné et ce qui n’a pas fonctionné.
  7. examinez le résumé mensuel de DCR (qui peut être l’un des meilleurs de tous les cryptages)
  8. Rejoignez les chaînes Slack pour savoir si / comment faire du lobbying hors chaîne, car je savais que ma réputation n'était pas grande dans la communauté (bien que, basé sur certaines interactions passées et un billet de blog sur Decred, je ne pense pas que ce soit zéro non plus)
  9. envoyer .1 DCR pour vérifier le compte (vous devez vous assurer que vous inscrivez 0.1 pas .1 car il passera à 1 DCR)
  10. rédiger une proposition
  11. déposer un autre .1 DCR pour soumettre la proposition (crédit d’achat)
  12. Obtenez le message suivant:
  13. Votre proposition a été créée, mais elle ne sera pas publique jusqu'à ce qu'un administrateur l'approuve. Vous pouvez télécharger votre proposition et utiliser le outil politeia_verify pour prouver que votre soumission a été acceptée pour examen par Politeia. Une fois approuvé, un bouton «Autoriser le vote au début» apparaîtra. Vous aurez 14 jours pour autoriser un vote par proposition. Si vous ne le faites pas, votre proposition sera considérée comme abandonnée.
  14. Vérifiez quotidiennement pour voir si cela a été approuvé. Aucune notification ou mise à jour proactive envoyée (sauf si je l'ai ratée… ce qui est possible).
  15. Après six jours, voir cette proposition a été approuvée.
  16. Répondez aux commentaires déjà proposés.
  17. Soumettre la proposition au vote
  18. Vérifiez tous les jours (encore) pour voir s'il a été approuvé pour voter ou non
  19. Notez que plus de commentaires ont été ajoutés et que j'ai été critiqué (assez) pour avoir soumis mon vote trop tôt. (Encore une fois, j'ai peut-être manqué la notification des commentaires)
  20. Désautoriser le vote sur la proposition
  21. Passez plus de temps en Q / A sur les commentaires sur la proposition au cours de quelques jours
  22. Mettre à jour la proposition via la fonction d'édition
  23. Réautorisez / soumettez pour le vote.

Et c’est possible que j’en ai oublié un ou deux.

Différents types de CX sont OK

Maintenant, laissez-moi être limpide.

Je ne mets pas en évidence les étapes et les obstacles afin de pleuvoir sur le défilé de Decred.

C’est un projet formidable et on pourrait faire valoir qu’il est essentiel de franchir de grands obstacles pour que seuls les contributeurs les plus passionnés, dévoués et déterminés y parviennent.

C'est une conversation précieuse à avoir.

Ce que je veux dire avec tout cela à propos de CX, c'est qu'il devrait être conscient.

Voulons-nous faciliter les choses?

Voulons-nous rendre plus difficile la contribution?

Les deux sont des approches valables. C’est juste la conscience. Il y a aussi une gamme. Trop facile et le riff-raff entre. Trop difficile et personne n'entre.

Expérience de la marque en tant que fonction de CX

Les étapes pour contribuer à un projet en font certainement partie, mais il en va de même de "l'expérience de la marque".

Ainsi, par exemple, sur Politeia, une fois que vous avez envoyé votre message, vous recevez un message disant: "attendez qu'un administrateur approuve votre proposition".

Pour moi, cela me semble très centralisé et contrôlant, comme si j'étais à la merci d'une personnalité inconnue qui décide de mon destin.

C’est le contraire de ce que devrait être une expérience sans permission. Pareil pour voter.

Fondamentalement, l'expérience de la marque Decred est en contradiction avec ma compréhension des valeurs de la marque.

Points de friction vs attentes du contributeur

Comme mentionné ci-dessus, un autre élément de l'expérience du contributeur concerne certains points de friction et les attentes qu'ils créent par inadvertance.

Par exemple, sur Politeia, pour créer un compte et soumettre une proposition, vous devez payer .1 DCR (environ 2,50 USD) deux fois.

Ces frais servent à réduire le spam, ce qui est formidable, mais j’ai l’impression que c’est un obstacle assez important pour entrer, de sorte que je ne devrais pas attendre un dieu de la DCR pour me donner l’accord sur mon approbation ou mon vote.

Je pense que d'autres éléments pourraient simplifier la CX de Politeia.

Il serait peut-être judicieux d'informer le proposant qu'il doit attendre quelques jours après l'approbation de la proposition avant de la soumettre au vote pour pouvoir répondre aux commentaires ou modifier une proposition. Je vais admettre que la recrue a commis une erreur, mais une note aurait été bien.

Ou mieux, peut-être instituer une période de commentaires obligatoire d'un jour à l'autre, comme le fait Civil dans ses défis en salle de rédaction.

De plus, et ce n’est pas un problème majeur, il est frustrant de ne pas pouvoir se connecter à partir de différentes machines à moins de passer par le processus fastidieux de gestion des identités.

C’est tout le contraire de l’expérience de connexion unique offerte par MetaMask sur Web3.0.

L'avenir de l'expérience des contributeurs

Évidemment, nous sommes tous très tôt dans l'expérience DAO. Je n’ai certainement pas toutes les réponses ni le monopole de la vérité.

Néanmoins, je pense que l’expérience des contributeurs en tant que discipline holistique pourrait aider les équipes à se sensibiliser aux obstacles qu’elles placent par inadvertance aux personnes qui souhaitent y participer.

Les barrières peuvent être tangibles (telles que des frais de soumission .1 DCR) et intangibles (par exemple, si le ton des commentaires est collaboratif ou combatif).

Time-t0-Dapp pourrait inclure «avons-nous la documentation nécessaire pour aider quelqu'un à démarrer?» ainsi que «réagissons-nous rapidement en tant que communauté sur Telegram ou Discord).

Compte tenu de l'intensification des efforts en matière d'acquisition de développeurs, Contributor Experience (CX) pourrait être un «facteur x» au moment où la prochaine vague de contributeurs cryptographiques s'introduit sur le marché.

Encore une fois, ce n’est pas la seule chose qui compte, mais CX le sera aussi.

Peut-être qu'un jour, il y aura une carte de pointage DAO CX, pour aider les contributeurs potentiels à déterminer où placer leurs énergies / efforts, et aider les équipes de projet à identifier les domaines dans lesquels vous pourrez vous adoucir. Nous allons installer notre suite crypt0-CRM.

Après tout, DAOstack, Decred et tous les autres essayent de mettre en place une organisation de marketing décentralisée et CX fera également partie de l’efficacité globale.

Comme Maya Angelou dit une fois:

«Les gens ne se souviendront pas de ce que vous dites. Ils ne se souviendront plus de ce que vous faites. Ils se souviendront de ce que vous leur faites ressentir.

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