Trois façons économiques d’augmenter les taux de conversion grâce à la narration de produits agiles.

La narration d’un produit agile en bref

La narration de produit agile fait simplement sur la page produit ce que chaque marque DTC réussie fait si bien partout ailleurs dans son entreprise: optimiser continuellement l’expérience client grâce à des informations basées sur les données. Dans ce cas, proposer des histoires de produits aussi utiles et pertinentes que possible au moment de l’achat.

Storytelling de produit agile: une vraie conversation sur la page du produit

Avec Agile Product Storytelling, l’objectif est de faire correspondre sur la page du produit ce que les consommateurs attendent dans la vie réelle: une conversation réfléchie et pertinente qui répond aux questions qu’ils ont sur le produit qui les intéresse ici et maintenant. Si vous deviez franchir la porte d’un magasin spécialisé dans la course à pied en juillet et vous poser des questions sur une chemise de course à manches longues, aucun associé commercial sensé ne commencerait par vous dire à quel point la chemise est excellente pour les courses hivernales glaciales. La même chose est vraie sur votre page produit.

L’avantage de commencer en ce moment est qu’il n’y a pas d’inconvénient.

Que vous l’écriviez vous-même ou que vous engagiez une agence ou un pigiste, le coût global de la production d’une histoire de produit bien conçue et centrée sur le consommateur devrait facilement s’établir à moins de 100 $. Cela signifie que votre investissement n’a besoin que d’augmenter les ventes de chacun de vos produits de deux ou trois unités pour voir un retour sur investissement. C’est une barre très basse.

Trois exemples de la façon dont vous pouvez appliquer la narration de produits Agile

Lorsque la plupart des gens pensent à la page produit, ils pensent aux informations produit. Mais les informations sur les produits ne sont qu’un facteur à prendre en compte lors de l’élaboration de votre histoire de produit. Les deux autres facteurs dont vous devez tenir compte sont 1) le consommateur cible et 2) le contexte d’achat. L’optimisation pour les trois – produit, consommateur et contexte – est la façon dont vous transformez les descriptions de produits secs qui expliquent en histoires de produits à fort impact qui se convertissent.

# 1 Optimiser pour le consommateur

Différents consommateurs achèteront le même produit pour des raisons très différentes. Et ces raisons différentes nécessiteront souvent des histoires de produits différentes. Prenons l’exemple de l’équipement de snowboard. Si vous vendez vos produits sur vos propres canaux ainsi que sur Amazon, vous constaterez très peu de chevauchement entre les clients qui achètent sur ces deux canaux.

# 2 Optimisation pour le contexte

Notre exemple précédent de la chemise de course à manches longues est un moyen d’adapter l’histoire de votre produit au contexte d’achat. Mais le contexte n’est pas seulement une question de saisonnalité. Une pandémie, par exemple, est une autre très bonne raison de réécrire la copie de votre produit. Ce haut en mérinos léger, parfait pour les voyages d’aventure autour du globe avant la pandémie, pourrait-il maintenant être un haut parfait pour la survie à une pandémie de canapé?

« Si nous vendions des produits pour le mode de vie en plein air en ce moment, à un moment où les gens ne peuvent pas quitter leur maison, ce ne serait pas authentique …

– Joe Kudlar, fondateur et PDG de Vuori (La source)

Cards Against Humanity nous a donné l’un des exemples les plus célèbres de narration de produits agiles en 2016. Après l’élection présidentielle, CAH a peaufiné l’histoire sur leur page produit pour capturer ce que beaucoup de leurs clients ressentaient à ce moment particulier de l’histoire. Cela n’avait rien à voir avec le produit et tout à voir avec la connexion avec leurs clients dans un moment de douleur partagé. En d’autres termes: cela avait tout à voir avec le contexte.

# 3 Optimisation pour le produit

Obtenir les bonnes informations sur la page du produit semble être un enjeu de table pour le succès du commerce électronique. Mais avec toutes les personnes et les pièces mobiles impliquées dans la création d’une gamme de produits de consommation complexe, c’est plus difficile qu’on ne pourrait s’y attendre.

Ramper, marcher, l’écraser.

Pas besoin de réorganiser la copie du produit sur l’ensemble de votre gamme de produits demain. Commencez avec une seule collection ou catégorie pour prouver le ROI. Étant donné que la barrière à l’entrée est si faible, vous n’avez pas besoin de la sortir du parc le premier mois. Mais je prévois que vous verrez des résultats qui dépasseront de loin les coûts. Une fois que vous avez confiance en la puissance de la narration de produits agiles pour produire des résultats nets, il est temps de commencer à élaborer un processus continu pour surveiller et optimiser en continu vos histoires tout au long de l’année.

A propos de l’auteur:

Brian Hennessy est le PDG et co-fondateur de Talkoot, la première application de narration de produits agile au monde conçue pour les marques Direct To Consumer. Talkoot aide les marques les plus appréciées au monde à raconter à grande échelle des histoires de produits en temps réel, adaptées à la marque et adaptées aux acheteurs. Plus rapide. Ensemble. Avant Talkoot, Brian était directeur de la rédaction mondiale chez adidas, puis a fondé Thread, un studio d’histoire qui aide les grandes entreprises à trouver et à raconter de meilleures histoires.