Pour la plupart, les téléviseurs Samsung fonctionnent de manière fluide et pratique lorsque vous essayez de modifier les paramètres ou de télécharger de nouvelles applications à partir du Smart HUB. Cependant, parfois ce n’est pas le cas. Que faites-vous si vous essayez de modifier les paramètres ou de télécharger une nouvelle application et que vous obtenez un message « fonctionnalité non prise en charge » ?
Si vous obtenez un message « fonctionnalité non prise en charge » lorsque vous essayez de télécharger une application, il est probable que votre Smart HUB doive être réinitialisé. Si vous l’obtenez lorsque vous essayez de modifier un paramètre spécifique, il vous suffit d’éteindre le Smart HUB et de passer en mode antenne avant d’effectuer le changement.
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Si votre téléviseur Samsung continue d’afficher le message « fonctionnalité non prise en charge » lorsque vous essayez de télécharger une nouvelle application ou de modifier certains paramètres, vous êtes au bon endroit. Dans les sections ci-dessous, nous expliquerons pourquoi cela se produit, puis vous donnerons cinq étapes de dépannage que vous pouvez suivre pour y remédier. Alors allez, faisons fonctionner cette télé !
Découvrez quelles fonctionnalités ne sont pas disponibles
En fait, certaines fonctions peuvent ne pas être disponibles sur les téléviseurs intelligents Samsung. Selon les fonctionnalités qui ne fonctionnent pas, la solution peut varier. Ci-dessous, nous décrivons une explication des deux fonctionnalités les plus courantes sur les téléviseurs Samsung et les étapes de dépannage les plus susceptibles de les résoudre :
- Les nouvelles applications ne peuvent pas être téléchargées : Parfois, vous obtenez ce message lorsque vous essayez de télécharger une nouvelle application ou même d’utiliser une application qui fonctionnait auparavant. Si tel est le problème, essayez d’abord une réinitialisation logicielle, puis passez à la deuxième étape de dépannage de notre liste.
- Le téléviseur ne vous permet pas de modifier un paramètre : Si certains de vos paramètres sont grisés et que vous recevez un message « fonctionnalité non disponible », vous pouvez tout aussi bien essayer d’abord une réinitialisation logicielle, puis passer à la troisième étape de dépannage de notre liste.
Gardez à l’esprit que si vous rencontrez actuellement les deux problèmes, vous devrez peut-être suivre toutes les étapes de dépannage ci-dessous, car il peut s’agir de problèmes distincts.
Comment réparer un téléviseur Samsung affichant « Fonctionnalité non prise en charge »
Ci-dessous, nous avons répertorié cinq étapes de dépannage simples que vous pouvez suivre pour vous débarrasser du message d’erreur « fonctionnalité non prise en charge »:
Effectuer une réinitialisation logicielle du téléviseur
Nous allons commencer par la solution la plus simple. Si cela vient de commencer, vous pouvez le résoudre en effectuant simplement une réinitialisation logicielle.
Pour effectuer une réinitialisation logicielle, il vous suffit d’appuyer sur le bouton d’alimentation et de le maintenir enfoncé jusqu’à ce que le téléviseur s’éteigne, d’attendre environ trois minutes, puis de le rallumer. Allez maintenant dans votre application et voyez si le problème est résolu. Sinon, passez à l’étape suivante de notre liste.
Essayez de réinitialiser le Smart HUB
S’il semble y avoir un problème avec l’application, vous devrez peut-être simplement réinitialiser le Smart HUB. Suivez les étapes ci-dessous et vous réinitialiserez votre Smart HUB en un rien de temps :
- Allez dans Paramètres depuis la page d’accueil.
- Cliquez sur « Assistance ».
- Trouvez « Auto-diagnostic » et cliquez dessus.
- Appuyez sur « Réinitialiser Smart Hub »
Après avoir réinitialisé le Smart HUB, revenez en arrière et voyez s’il y a d’autres problèmes avec le téléchargement d’applications. Si vous ne le faites pas, tant mieux, vous avez terminé. Cependant, si vous rencontrez toujours des problèmes, passez à l’étape 3 de cette liste et essayez une mise à jour.
essaie de passer en mode antenne
Certains paramètres nécessitent que vous éteigniez le Smart HUB et que vous passiez en mode Antenne pour les modifier. Si vous arrivez sur cette page parce que certains paramètres sont grisés, c’est de loin la meilleure option pour résoudre le problème.
Heureusement, c’est aussi simple que d’appuyer sur un bouton. Littéralement. Appuyez simplement sur le bouton Smart HUB de la télécommande et vous devriez passer en mode antenne. À partir de là, revenez à vos paramètres et ils devraient tous être disponibles maintenant.
Mettez à jour votre téléviseur intelligent Samsung
Parfois, une simple mise à jour peut tout ramener à la normale. Pour mettre à jour votre Samsung Smart TV, allez simplement dans Paramètres, recherchez Support, cliquez dessus et sélectionnez Mise à jour logicielle. Une fois la mise à jour terminée, votre téléviseur devra redémarrer.
Effectuer une réinitialisation d’usine
Si tout le reste échoue, vous pouvez effectuer une bonne réinitialisation d’usine à l’ancienne. exécuter un réinitialisersuivez simplement ces étapes :
- Allez dans Paramètres depuis la page d’accueil. «
- Faites défiler jusqu’à « Général » et cliquez dessus.
- Cliquez sur « Choisir Réinitialiser » et entrez votre mot de passe. Si vous n’avez jamais créé la broche, ce sera 0000.
N’oubliez pas que si vous effectuez une réinitialisation d’usine, votre téléviseur perdra toutes les modifications que vous lui avez apportées. Donc, si vous avez ajusté certains paramètres, vous devrez revenir en arrière et les réajuster.
Alors vraiment, pourquoi mon téléviseur Samsung indique-t-il que la fonctionnalité n’est pas prise en charge ?
Encore une fois, la réponse à cette question dépend vraiment de la fonction qui ne semble pas fonctionner. Si certains paramètres ne sont pas disponibles, vous êtes probablement dans le mauvais mode. S’il s’agit d’une application qui ne peut pas être téléchargée, vous devrez peut-être réinitialiser le Smart Hub.
Si les solutions que nous avons répertoriées pour chaque problème ne semblent pas fonctionner, vous pouvez toujours effectuer une réinitialisation d’usine. N’oubliez pas que si vous faites cela, vous perdrez toutes les modifications que vous avez apportées au téléviseur. Bonne chance!
