La dernière technologie d’installation de commande et de contrôle d’ADT et l’application ADT Control qui l’accompagne sont considérées comme obsolètes Pulse. Cependant, comme de nombreuses configurations ADT, Pulse compte toujours des millions de clients et ne disparaîtra pas de si tôt. Cependant, bien qu’il s’agisse de la plus ancienne des deux versions, Pulse est toujours sujet à certains problèmes, tels que le fait de ne pas autoriser les utilisateurs à se connecter.
Vous pouvez rencontrer des échecs de connexion à l’application ADT Pulse en raison d’une mauvaise connexion Internet ou de problèmes de compatibilité ou de micrologiciel. Pour résoudre ce problème, essayez de vérifier votre connexion Internet et si vous disposez de la dernière version de l’application.
Comme la commande et le contrôle, la configuration ADT Pulse comprend l’application, le pont/hub et le panneau de commande à écran tactile (sur la plupart des modèles). Il fonctionne à peu près de la même manière que son successeur, transférant une grande partie du contrôle sur votre smartphone pour les options de sécurité à domicile en déplacement. Alors, que faites-vous lorsque cela ne fonctionne pas ou que vous ne vous connectez pas ? Lisez la suite pour quelques étapes de dépannage que vous pouvez essayer.
Vérifiez votre connection internet
Bien sûr, c’est la chose la plus évidente, mais il est toujours important de passer par un processus d’élimination pour réparer les applications qui semblent mal fonctionner. La première chose que vous voulez vérifier est de savoir si votre téléphone est connecté à un réseau cellulaire ou au Wi-Fi.
L’application Pulse nécessite une connexion Internet pour vous permettre de contrôler le système ADT Pulse. Si vous n’êtes pas à portée d’un réseau cellulaire, votre application Pulse ne fonctionnera pas. Vous obtiendrez les mêmes résultats si votre Wi-Fi tombe en panne.
Si vous rencontrez des problèmes lors de l’utilisation de l’application Pulse, vous devez effectuer immédiatement quelques vérifications de dépannage :
- Vérifiez vos connexions Internet, qu’elles soient cellulaires ou Wi-Fi, et éteignez-les pendant un moment, puis rallumez-les.
- Vérifiez que les autorisations de l’application Pulse sont activées.
- Vérifiez si vous pouvez accéder à d’autres applications liées à Internet ou si vous pouvez naviguer sur le Web.
Ce n’est pas parce que vous pouvez clairement voir une connexion Internet en haut de l’écran d’accueil de votre smartphone qu’elle est là. Parfois, il faut un moment pour qu’un smartphone reflète avec précision la couverture du réseau.
Dans les cas où le Wi-Fi est en cause, la solution la plus efficace consiste à redémarrer le routeur en le débranchant pendant 2 à 5 minutes, puis à redémarrer le routeur.
Vérifiez les mises à jour du micrologiciel et les problèmes de compatibilité
Lorsque vous négligez de mettre à jour le firmware de votre propre smartphone, rien n’est plus ennuyeux que de mettre à jour automatiquement le firmware de votre appareil. Ceci est particulièrement gênant pour les personnes qui aiment jailbreaker leurs appareils et éviter les mises à jour du micrologiciel comme la peste.
Si vous utilisez un système ADT Pulse, assurez-vous de mettre à jour le micrologiciel de votre téléphone. Cela peut entraîner un certain nombre de problèmes de compatibilité entre l’application Pulse et votre contrôle du système ADT. Si vous aimez le jailbreak, vous devez utiliser un appareil séparé pour cela, car finalement, le micrologiciel ADT Pulse dépassera le micrologiciel de votre smartphone.
Le firmware n’est pas le seul problème de compatibilité potentiel. ADT Pulse existe depuis 2010. Si vous possédez un si vieux smartphone, vous pouvez commencer (si vous ne l’avez pas déjà fait) à rencontrer des problèmes de compatibilité avec des téléphones lents essayant de faire correspondre le dernier logiciel. Il est peut-être temps d’abandonner le Samsung Galaxy S3 ou l’iPhone 4 pour quelque chose de plus moderne.
Vérifier les autorisations du smartphone
Vous serez également surpris de la fréquence des mises à jour du firmware et votre application Pulse n’aura pas les autorisations appropriées. Cela est particulièrement vrai pour l’iPhone, où Apple est très proactif en ne permettant pas aux applications d’avoir une liberté absolue dans l’architecture de l’iPhone.
Pour le vérifier/le réparer, analysez vos paramètres pour trouver l’application Pulse, ouvrez-la et assurez-vous que les autorisations appropriées sont autorisées afin que vous puissiez utiliser l’application Pulse pour un accès et des fonctionnalités complets.
Comment accéder à ADT Pulse si vous ne pouvez pas vous connecter à l’application
L’application Pulse n’est pas votre seule option pour accéder au système ADT Pulse. Vous pouvez également y accéder et contrôler de nombreuses autres fonctionnalités en visitant https://portal.adtpulse.com en ligne.
Bien qu’elle ne soit pas idéale pour contrôler votre système en déplacement, l’application Pulse peut vous aider à faire avancer les choses en cas de brève panne. Vous bénéficiez également d’un niveau de contrôle fonctionnel plus intuitif et sophistiqué en accédant à Pulse sur le Web au lieu de l’application.
Si vous rencontrez des problèmes avec l’application qui ne peuvent pas être résolus avec les conseils de dépannage ci-dessus, vous pouvez toujours contrôler le mode jusqu’à ce que vous puissiez contacter un représentant/technicien ADT et résoudre le problème avec l’application. Curieusement, si le problème vient de l’application et non de votre propre appareil, c’est un problème pour tous les utilisateurs de l’application Pulse dans le pays. Les problèmes avec l’application Pulse ne commencent pas et ne finissent pas avec votre smartphone.
dernières pensées
Les problèmes avec l’application ADT Pulse sont généralement liés à la compatibilité du micrologiciel sur votre Internet ou votre smartphone. Pour minimiser ces problèmes, une maintenance appropriée de votre appareil Pulse s’étend à votre routeur et à votre smartphone.
Tant que vous restez à jour, que vous disposez d’un FAI fiable et que vous entretenez correctement votre propre matériel, l’application Pulse devrait rarement vous causer des problèmes. Si tel est le cas, il est plus probable que cela se termine à ADT et devrait être résolu rapidement.