Le silence n’est pas toujours une mauvaise chose, ni toujours gênant. Il existe des moyens simples d’éviter les silences inconfortables dans la conversation, à la fois en personne et au téléphone.
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N’ayez pas peur du silence
Tous les silences ne sont pas gênants. Parfois, le silence peut être réfléchi ou simplement une pause naturelle dans la conversation. Quelle est la différence entre le silence et un silence maladroit? Une étude menée par des scientifiques de l’Université de Groningen suggère que le silence est gênant lorsqu’il perturbe le flux de la conversation. Si vous pouvez apprendre à accepter les silences naturels dans une conversation, vous découvrirez bientôt que le silence n’est pas à craindre dans toutes les situations.
Commencez fort
Un bon début de conversation peut aider à garder les deux personnes engagées dans le moment et à ne pas s’égarer dans des silences gênants. Bien qu’il y ait certainement quelque chose à dire sur la spontanéité dans la conversation si votre objectif principal est d’éviter la possibilité de silences gênants, avoir un sujet de conversation à l’esprit à l’avance vous aidera à rester sur la bonne voie.
Lecture des indices
Parfois, vous pouvez sentir le silence gênant venir, et d’autres fois, il frappe sans avertissement. Portez une attention particulière au langage corporel de l’autre personne et recherchez les signes indiquant qu’elle n’est pas enthousiaste ou à l’aise avec la direction dans laquelle la conversation mène – ces signes indiquent qu’il est temps d’orienter la conversation dans une direction différente. Si vous pouvez changer le sujet en quelque chose dont l’autre personne est plus enthousiaste, vous pourrez peut-être éviter complètement le silence gênant. Voici quelques signes à rechercher:
- L’autre personne semble désengagée.
- L’autre personne accorde plus d’attention aux peluches sur ses vêtements qu’à la conversation.
- La personne regarde constamment sa montre ou la sortie.
- L’autre personne continue de vous interrompre, mais ne termine pas sa phrase.
- Les réponses de la personne semblent sèches.
- Les réponses de la personne ne semblent pas correspondre à la conversation, comme si elle n’écoutait pas vraiment ou n’était pas engagée dans la conversation.
Repères téléphoniques
Parler à quelqu’un au téléphone, même si c’est via FaceTime ou Skype, rend difficile la lecture complète du langage corporel de l’autre personne pour anticiper un silence gênant imminent. Recherchez des signes d’inconfort ou d’ennui susceptibles de conduire au silence dans la conversation téléphonique:
- Comme pour les conversations régulières, des réponses brèves ou guindées peuvent indiquer un silence gênant à venir.
- Si l’autre personne semble perdre la trace de la conversation, cela peut indiquer un désintérêt pour le sujet.
- Vous pouvez les entendre ou les voir tâtonner avec autre chose.
Faire face à la cause
N’oubliez pas que le silence peut être imprégné de contemplation, il n’y a donc aucune raison d’essayer d’éviter ces moments. En revanche, un silence gênant résultant d’inconfort ou d’ennui peut être traité directement et peut-être vous rapprocher tous les deux. Ne demandez pas si vous n’êtes pas prêt pour une réponse honnête, mais envisagez de demander quelque chose du genre: « Vous semblez distrait; y a-t-il autre chose dont vous voulez parler? » Si vous le demandez, faites de votre mieux pour vraiment écouter.
Changement de direction
Basculer la conversation sur un sujet différent – mais peut-être lié – est un moyen naturel de la maintenir bien avant ou après un silence gênant. Veillez à ne pas passer constamment d’un sujet à un autre pour tenter de maintenir la conversation. Cela peut sembler chaotique et frénétique, ce qui donne l’impression que vous êtes nerveux. Essayez de passer d’un sujet à un autre aussi naturellement que possible. Voici quelques idées pour des transitions fluides:
- « Cela me rappelle … »
- «J’ai oublié de te parler de…»
- « Laissez-moi vous dire ce que j’ai entendu l’autre jour … »
- « Vous êtes une bonne personne à qui poser des questions … »
Armez-vous de sujets
Si vous vous inquiétez des silences gênants potentiels, c’est une bonne idée d’entamer une conversation avec des idées de sujet déjà en tête. Ne tirez pas sur des sujets si rapidement que l’autre personne a l’impression qu’il s’agit de vingt questions rapides, mais avoir des sujets intéressants ou des questions amusantes préparés dans votre esprit peut garder une conversation intéressante et engageante.
Que la conversation se termine
Le silence peut indiquer la fin naturelle de la conversation. Vous ne devriez pas essayer de faire avancer une conversation qui a pris fin naturellement. Pousser une conversation au-delà de son cours naturel conduira probablement à plus de silence, alors sachez quand permettre à un silence de signifier la fin d’une conversation.
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