De nombreuses entreprises utilisent le publipostage ou le courrier électronique direct pour contacter de nouveaux clients potentiels. Le taux de réponse moyen pour le publipostage se situe entre 1/2 et 2 pour cent. Cependant, vous pouvez améliorer les chances de réponse des clients en écrivant un article engageant qui suscite l’intérêt des consommateurs et les appelle à agir en répondant à la lettre.
Table des matières
Ouverture d’un message de publipostage
La façon dont vous ouvrez un message de publipostage est très importante pour attirer l’intérêt des consommateurs. Si vous ne captez pas l’attention du lecteur tout de suite, il est probable que votre lettre ira directement à la poubelle. Considérez ces conseils pour créer une ouverture forte:
Titre ou ligne d’objet
Si vous écrivez une lettre, utilisez un titre en gras qui attire l’attention avant la salutation de la lettre. Si vous écrivez un e-mail direct, la ligne d’objet doit inviter le lecteur à cliquer sur le contenu de manière attrayante.
Pour rédiger un titre ou une ligne d’objet percutant, essayez une ou plusieurs des solutions suivantes:
- Faites-en quelque chose d’intéressant pour le client potentiel.
- Pensez à poser une question qui pourrait intéresser le lecteur, telle que «Prêt pour une meilleure nuit de sommeil?»
- Offrez des informations précieuses. Par exemple, promettez des informations, telles que « 10 raisons pour lesquelles … » ou « 5 étapes pour … » ou « 6 conseils pour … »
- Créez un titre ou une ligne d’objet qui indique au lecteur comment il ou elle bénéficiera de la lecture de l’e-mail. Par exemple, «Préparez des repas sains et rapides en moins de 10 minutes».
- Faites le titre orienté vers l’action.
- Utilisez des phrases simples et directes.
- Soyez bref.
- Transformez votre ligne d’objet ou votre titre en un titre de style actualité, tel que «Baisse des taux d’intérêt pour les propriétaires locaux».
Salutation
Personnalisez au maximum votre lettre ou e-mail. Utilisez un programme de publipostage et adressez le client par son nom.
- Selon le niveau de formalité, utilisez soit « Cher Monsieur / Madame / Madame _______: » ou « Cher (Prénom): »
- Évitez d’utiliser des salutations impersonnelles telles que « Cher client potentiel: » ou « Cher Monsieur ou Madame: »
- Si vous devez utiliser une salutation impersonnelle, essayez un certain niveau de personnalisation en fonction de votre public cible. Par exemple, « Cher amoureux des animaux: » ou « Cher compagnon passionné de vin: »
Phrase / paragraphe d’ouverture
Votre première phrase doit attirer l’attention du lecteur, l’invitant à en savoir plus. Rendez la phrase courte et engageante. Pensez à utiliser l’une de ces techniques:
- Appel aux émotions des lecteurs: « Avez-vous déjà ressenti …? »
- Attirez la curiosité des lecteurs: « Et si …? » ou « Saviez-vous que …? »
- Insistez sur votre intérêt commun avec le lecteur: « Si vous êtes comme moi … »
- Énoncez votre offre dès le départ: « Venez assister à un séminaire de planification financière gratuit … »
Après la phrase initiale, incluez trois à quatre autres phrases qui développent votre point d’origine dans la lettre. Faites des phrases courtes, sur le sujet et orientées vers l’action.
Corps
Dans le corps de la lettre ou de l’e-mail, restez sur le sujet. Les conseils suivants vous aideront à rendre votre lettre plus efficace.
- Faites votre offre dans les premiers paragraphes.
- Offrez des témoignages d’autres clients.
- Ne faites pas plus de deux pages dans la lettre. Une page, c’est encore mieux.
- Parlez d’avantages plutôt que de fonctionnalités. Ou, si vous mentionnez des fonctionnalités, faites toujours un suivi des avantages.
- Restez sur le sujet tout au long de la lettre.
Appel à l’action
Dans votre dernier paragraphe, créez un appel à l’action qui invite le lecteur à prendre les prochaines étapes après avoir terminé la lettre.
- Expliquez clairement l’action souhaitée à l’aide de phases orientées action. Par exemple, « Inscrivez-vous dès aujourd’hui à notre cours gratuit sur www.yourwebsite.com! » ou, « Cliquez ici pour notre publication gratuite 101 conseils pour une maison plus propre. »
- Gardez votre appel à l’action simple. N’obligez pas votre public à entreprendre plus d’une action et rendez-lui aussi facile que possible de le faire. Par exemple, si votre appel à l’action est « Appelez-nous aujourd’hui pour planifier votre consultation gratuite », vous devez inclure le numéro de téléphone. N’obligez pas votre lecteur à rechercher sur votre papier à en-tête des informations telles que des numéros de téléphone ou des sites Web pour terminer l’appel à l’action.
- Offrez quelque chose de gratuit en échange de l’action, comme un livre blanc, des conseils gratuits ou un livre électronique gratuit.
- Rendez l’offre urgente. Par exemple, ne rendez l’offre disponible qu’aux 100 premiers répondants ou indiquez une date d’expiration.
Signature
C’est important s’il s’agit d’un courrier pour signer la lettre. De même, dans une lettre ou un e-mail, assurez-vous que le lecteur sait de qui provient la lettre et pourquoi il est en mesure de faire l’offre. Par exemple, vous pouvez signer la lettre, John Q. Smith, conseiller financier.
Post Script
De nombreux spécialistes du marketing direct utilisent un Post Script (PS) pour terminer la lettre. Les lecteurs qui parcourent une lettre lisent souvent le titre, la première phrase ou le paragraphe et le PS, il est donc important que vous utilisiez ce bien immobilier à bon escient. Soyez bref – pas plus d’une phrase ou deux. Considérez ce qui suit dans votre PS:
- Reformulez votre offre.
- Partagez l’un des principaux avantages de votre offre.
- Rappelez aux gens que l’offre est pour une durée limitée.
- Partagez un témoignage indirect, par exemple: «À la suite de notre cours de cuisine, Judy Skeleton a perdu dix livres en un mois».
Attirer les lecteurs
Il existe plusieurs façons de donner le ton pour que votre lettre plaise aux lecteurs. Pensez à utiliser ces conseils:
- Faites appel à l’intérêt personnel des lecteurs en indiquant comment le produit ou les services leur profiteront directement.
- Faites appel aux aspirations des lecteurs, en montrant comment le produit ou les services les aideront à y répondre.
- Racontez une histoire à vos lecteurs, par exemple en partageant comment le produit ou le service a aidé quelqu’un.
- Posez des questions ou faites des déclarations qui suscitent la curiosité des lecteurs.
- Faites des offres que les lecteurs ne peuvent pas refuser.
- Envoyez les bonnes lettres aux bonnes personnes. Cibler les communications vers le bon public est essentiel.
Conseils de style
Écrivez dans un style clair, facile à suivre et attrayant. Voici quelques conseils à prendre en compte:
- Évitez d’utiliser des mots à la mode.
- Dites au lecteur pourquoi il ou elle veut agir.
- Essayez de personnaliser la lettre à votre public cible.
- Gardez les paragraphes courts et utilisez des espaces blancs.
- Si la lettre est longue ou contient beaucoup de copies, utilisez des graphiques pour la diviser et ajouter de l’intérêt.
- Insistez sur le positif.
- Identifiez comment les produits / services aideront à résoudre les problèmes des lecteurs.
- Utilisez des polices, des tailles et des couleurs faciles à lire. Par exemple, évitez une police blanche sur fond noir, qui peut taxer les yeux.
- Rendez la lettre facile à parcourir avec des puces, des listes et des en-têtes.
- Faites l’offre plusieurs fois (reformulée) tout au long de votre lettre.
- Bien que vous souhaitiez transmettre de l’enthousiasme et de l’excitation, n’abusez pas du point d’exclamation. Enregistrez-le pour quelques espaces dans la lettre.
- Utilisez un ton de conversation.
Publipostage efficace
L’un des meilleurs moyens de comprendre comment communiquer efficacement dans ce format consiste à consulter des exemples de lettres de publipostage. L’utilisation des conseils présentés ici, associée aux connaissances acquises en examinant des échantillons, peut vous aider à rédiger efficacement une copie de publipostage.
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