Rappelez-vous Google +? – UX Collective
Google + était un… attendez, laissez-moi google ça. Ah oui,
Je voulais tellement aimer Google+, en fait, tout le monde voulait l’aimer. Gmail étant le principal service de messagerie depuis plus d’un milliards d’utilisateurs en 2016 , vous penseriez qu’avoir un service de réseau social intégré à votre Gmail serait un succès évident. Cependant, ce n’est guère le cas comme le prouve la ville fantôme d’une plate-forme. Techniquement, cela aurait dû fonctionner. 1) Le nom lui-même est direct, clair, facile à retenir et contient déjà le mot «Google». En fait, c’est plutôt un nom intelligent. 2) La base d’utilisateurs est déjà établie. Les utilisateurs connaissent déjà le nom et utilisaient déjà leur service de messagerie. De toute évidence, ces deux facteurs n’ont pas pu sauver Google +.
Selon Forbes et Interne du milieu des affaires, plusieurs facteurs ont «tué» le produit. Concentrons-nous sur 2 facteurs. (Le terme «tué» est utilisé ici pour discuter de l’échec de son objectif qui était d’être la plate-forme de réseau social n ° 1.)
- Faux problème Hypothèse: Lorsque Google + a été lancé en 2011, ils voulaient être le meilleur Facebook. Si quelqu’un devait concurrencer Facebook, il serait logique que ce soit Google. Mais dès le départ, l’hypothèse du problème de Google a raté la cible. Quelle était l’hypothèse du problème de Google? Pour lancer un réseau social avec pour objectif de convertir les utilisateurs de Facebook en Google+, leur supposition devait être qu’il y avait un besoin / désir pour les utilisateurs d’avoir un réseau social plus facile à utiliser, un qui n’oblige pas l’utilisateur à quitter son boîte de réception. L’intégration de Gchat (maintenant Google Hangout) avec la boîte de réception de GMail est assez réussie, alors pourquoi ne pas ajouter une autre fonctionnalité sociale? Mais cette hypothèse s’est révélée fausse. La base d’utilisateurs de Facebook continue de croître et si Google effectuait des recherches appropriées, il se serait rendu compte que la plupart des utilisateurs de Facebook étaient plutôt satisfaits du réseau social. Plusieurs facteurs contribuent à Le succès de Facebook, l’un d’eux étant qu’ils sont de grands auditeurs. Lorsque les utilisateurs sont en colère ou n’aiment pas une certaine fonctionnalité, Facebook écoute et fait quelque chose. Il n’y avait vraiment pas de problème ou de problème à résoudre. Il semblait que le lancement de Google+ était plus une décision commerciale qu’un produit lancé pour répondre à un besoin. Il s’agissait simplement d’un produit à ajouter au catalogue de produits en constante expansion de Google.
- Mauvaise expérience utilisateur: Lorsque je posais des questions sur Google + aux gens, leur réaction serait «pas vraiment», «ou quelque peu». J’ai également veillé à demander à ceux qui travaillent avec ou en technologie de s’assurer qu’ils connaissaient bien l’expérience utilisateur. En théorie, l’intention était bonne. Ils utilisent beaucoup le terme «communauté» dans le but de construire une plateforme communautaire intime, mais Facebook a déjà très bien réussi à le faire, encore une fois, il n’y avait pas vraiment de besoin. La page d’accueil se sentait décousue et moins d’un profil utilisateur, mais plus d’un agrégateur de contenu. Bien que le mot «communauté» ait été souvent utilisé, ils n’ont jamais utilisé le terme «amis». Probablement parce qu’ils voulaient se différencier de leur principal concurrent, mais les utilisateurs de Facebook étaient déjà à l’aise avec le mot «amis» et tout ce qui s’écartait de celui-ci semblait étranger et étranger.
Critiques d’utilisateurs: L’écran ci-dessous indique exactement ce que les utilisateurs pensent vraiment de l’application mobile de Google +. Bien qu’il s’agisse d’un petit échantillon de ses utilisateurs mobiles, il ne montre que quelques-unes des plaintes concernant l’application.
Google+ semble être tout sauf un faible souvenir d’un produit qui a pris de la vapeur mais n’a jamais été pleinement réalisé. En plus de l’UX compliquée, Google + a également souffert de des failles de sécurité majeures.
Cependant, Google n’est pas étranger au lancement et à la suppression de produits. Rappelles toi Boîte de réception? Oh, comme c’était beau.
