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Qu’est-ce que la correspondance sans fil ?
Souvent, les IAG donnent notre avis sur les équipements, les technologies ou les normes de réseau. Cette fois, cependant, nous nous sommes penchés sur les stratégies marketing des opérateurs mobiles. Alors que Wireless Match ressemble à une technologie WiFi, ce n’est pas le cas. Alors, qu’est-ce que la correspondance sans fil et pourquoi devriez-vous vous en soucier ?
Définir la correspondance sans fil
Selon le Better Business Bureau (BBB), « Wireless Match est un service en ligne gratuit qui aide les consommateurs à économiser sur les factures sans fil. » Leur mission : « Réduire les factures sans fil à l’échelle nationale ! » En bref, leur slogan : « (Nous) sommes un un service impartial qui trouve et vous offre simplement les meilleures offres absolues sur les appels et les services. »
Oui, quand on voit le mot « gratuit », on devient aussi furieux. Consommateurs de technologie prudents comme vous, nous savons que peu de choses précieuses dans la vie sont gratuites. Pourquoi une entreprise à but lucratif offrirait-elle son produit principal gratuitement ? Comment gagnent-ils de l’argent ?
Tout d’abord, mentionnons que Wireless Match, fondé en 2017 (selon le BBB) par Sean Mulrooney (également répertorié comme CTO), a son siège à Orlando, en Floride. Leur page LinkedIn (qui indique que l’entreprise a été fondée en 2014) répertorie l’expertise de l’entreprise en matière de « génération de leads, marketing et publicité, médias numériques et sans fil » et « 11 à 50 employés ».
Sur son site Web, la société affirme que « l’utilisateur moyen économise 100 dollars par mois » et que « les Américains paient plus pour les téléphones et les services que n’importe quel pays du monde ». Cette dernière affirmation est sans aucun doute correcte. Selon l’économiste Thomas Philippon, professeur de finance Max L. Heine à la Stern School of Business de l’Université de New York, les utilisateurs américains paient deux fois plus pour les forfaits de téléphonie mobile que ceux en Asie ou en Europe.
La société utilise des « outils basés sur l’intelligence artificielle » avec des algorithmes « sophistiqués » pour « rechercher parmi des milliers d’offres pour vous trouver les meilleures offres ». Cependant, ils ont noté que « tous ceux qui utilisent Wireless Match n’économisent pas d’argent sur leur facture sans fil ».
Comment utiliser la correspondance sans fil
Les étapes suivantes de la feuille de route du parcours client, extraites de la vidéo YouTube référencée ci-dessous, montrent comment les consommateurs peuvent utiliser Wireless Match pour économiser de l’argent sur leurs forfaits de téléphonie mobile.
1. Le client s’inscrit sur le site Web de Wireless Match.
2. Les clients entrent des données dans leur forfait, telles que le coût actuel du forfait de téléphonie mobile, l’allocation de données, le nombre de lignes, etc.
3. L’entreprise examine les options et envoie la meilleure offre de l’opérateur au client.
4. Le client accepte l’offre et convient d’une « heure de rendez-vous » pour rencontrer quelqu’un au magasin de détail de l’opérateur à proximité.
5. À l’aide du portail de prise de contact du magasin, Wireless Match envoie les informations de rendez-vous au magasin de l’opérateur.
6. Avertissez le gérant du magasin par e-mail et « téléphone MOD ».
7. Le personnel du magasin examine les devis et confirme l’inventaire pour conclure les ventes aux clients.
8. Le personnel du magasin examine les détails de l’offre avec le client et conclut la vente.
9. Rendez-vous de « disposition » de magasin de détail dans « Poignée de main ».
Une fois qu’un rendez-vous est pris, les clients reçoivent un « certificat d’épargne » qui n’est valable que pour le magasin de détail d’un opérateur spécifique dans un emplacement spécifique.
Comment la correspondance sans fil rapporte de l’argent
Bien que l’entreprise affirme qu’elle « ne vend jamais vos informations à des spammeurs (ou) ne vous envoie aucun Non requis (emphase ajoutée) par e-mail ou par téléphone », un utilisateur de Reddit a contesté les affirmations de l’entreprise.
Une affiche a qualifié l’entreprise d’ »arnaque », affirmant qu’ »ils veulent que votre numéro de téléphone portable le vende. Ils vous montrent également les remises qu’ils ont affichées, qui peuvent être trouvées sur la page de l’opérateur ».
Un autre membre de la communauté Reddit a écrit : « (Wireless Match) travaille avec des opérateurs et vend des dates. Donc, si (vous) décidez de changer d’opérateur, Wireless Match sera payé par cet opérateur. (Carrier) (offre) généralement des promotions générales… mais vous apprenez à connaître les prix de tous les transporteurs et le « fit » qui vous convient le mieux. »
En tant que tel, le modèle commercial de l’entreprise sent le « slamming », une pratique illégale qui a prospéré dans les années 1980. Si vous découvrez, généralement en consultant votre facture mensuelle de téléphone de télécommunication, que l’opérateur longue distance (LD) sur votre ligne POTS a été transféré à un autre opérateur sans votre permission, vous avez été « défoncé ».
Dans le passé, il était facile pour les opérateurs LD de changer de service aux clients. Ils ont simplement informé l’opérateur de télécommunications local (la RBOC et le GTE ne transportent que l’interurbain IntraLATA ; AT&T, MCI et Sprint transportent le LD interétatique) que le client a choisi de changer d’opérateur interurbain.Les transporteurs LD peu scrupuleux soumettent souvent des ordres de modification LD pour stimuler les ventes collectif à votre compagnie de télécommunications locale.
Bien sûr, l’entreprise ne changera pas illégalement votre opérateur de téléphonie mobile sans votre permission. Mais il y a de fortes chances que vous deviez souvent changer d’opérateur de téléphonie mobile afin d’économiser de l’argent sur votre forfait de téléphonie mobile.
Wireless Match s’associe à T-Mobile pour diriger les consommateurs vers les opérateurs mobiles. Regardez cette vidéo exclusive sur YouTube qui expose des informations T-Mo « confidentielles » et décrit le fonctionnement de Wireless Match.
https://www.youtube.com/watch?v=WlKHkzYeoIY
Avis des consommateurs
Bien que Wireless Match ait une cote « A+ » du BBB, il n’est pas « certifié BBB ». En conséquence, l’entreprise n’a pas respecté les normes de certification BBB, dont l’une est un engagement à travailler de bonne foi pour résoudre les plaintes des consommateurs.
Alors que les lecteurs peuvent juger par eux-mêmes des efforts de l’entreprise pour répondre aux plaintes des consommateurs ici et ici. Cependant, la réponse de l’entreprise aux plaintes des consommateurs a suivi un modèle : rejeter la faute sur le transporteur et l’éviter.
Par exemple, « Wireless Match ne vend pas de services ou de téléphones sans fil, et n’aide pas non plus à payer les appareils des clients. » Ils proposent uniquement « d’aider » les clients dans leurs transactions avec leur opérateur.
fin
Devriez-vous utiliser les services de cette entreprise ? Seulement si vous n’avez pas les compétences avisées ou le temps de trouver par vous-même les offres prévues publiées par le transporteur. Comme le montre la vidéo de T-Mobile, Wireless Match est un groupe de marketing basé sur les ventes qui gagne de l’argent auprès de consommateurs non informés qui ne comprennent pas les produits et services de l’opérateur mobile.
Buzzfile.com estime que la société a réalisé un chiffre d’affaires de 82 290 dollars en 2019 et emploie trois personnes au siège de la société à Orlando. Maintenant, Wireless Match s’est associé à T-Mobile pour trouver des revenus et du personnel pour augmenter et attirer les consommateurs vers les forfaits sans fil T-Mo.