Lors de l’achat d’un système de sécurité intelligent pour votre maison ou votre bureau, c’est toujours une bonne idée de revoir les termes du contrat du fournisseur avant de prendre une décision. Par exemple, bien que Vivint offre aux utilisateurs des services de sécurité domestique intelligents de premier ordre, ils peuvent être notoirement délicats en ce qui concerne les conditions contractuelles.
Vivint oblige les utilisateurs à souscrire à des contrats à long terme allant de 42 à 60 mois. Les utilisateurs peuvent choisir entre ses deux forfaits – Smart Home Services et Smart Security Services, qui coûtent respectivement 29,99 $ et 39,99 $ par mois. L’annulation d’un contrat Vivint nécessite que l’utilisateur envoie un avis écrit au moins 30 jours avant la date d’annulation.
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Dans le reste de cet article, nous couvrirons tout ce que vous devez savoir sur un contrat Vivint, son coût et comment annuler votre contrat Vivint si vous décidez de déménager ou de changer de fournisseur de sécurité domestique.
Quelle est la durée du contrat Vivint ?
Tout comme d’autres sociétés de sécurité et de surveillance à domicile de premier plan, Vivint exige que les utilisateurs signent des contrats à long terme pour bénéficier de ses services. Vivint propose deux plans principaux : Smart Home Services et Smart Security Services, qui nécessitent un contrat de 3,5 à 5 ans si vous choisissez de financer l’achat de l’appareil.
contrat mensuel
Cependant, si vous pré-achetez votre équipement de sécurité Vivint, il n’y a pas besoin d’un long contrat, et leur service de surveillance professionnel peut être payé mensuellement.
Le tableau ci-dessous détaille les plans de Vivint ainsi que les coûts et fonctionnalités mensuels :
| Services de maison intelligente | Service de sécurité intelligent | |
| Surveiller les prix | À partir de 39,99 $/mois | À partir de 29,99 $ par mois |
| détection de mouvement | Oui | Oui |
| surveillance de l’environnement domestique | Oui | Oui |
| Caméras de surveillance | Oui | Ne pas |
| Appareils intelligents pour la maison | Oui | Ne pas |
| Options de vidéosurveillance | Oui | Ne pas |
(Source : Sécurité)
En plus du prix de surveillance officiel, vous devrez peut-être également payer des frais d’installation, qui commencent à 49,99 $, selon l’appareil Vivint que vous souhaitez. De plus, l’ensemble de services de sécurité intelligents vous permet d’ajouter des outils supplémentaires pour la maison intelligente tels que des lumières intelligentes, des serrures intelligentes, des thermostats et bien plus encore pour aussi peu que 50 $ à 249,99 $.
Comment puis-je sortir de mon contrat Vivint ?
Vivint a fait face à plusieurs procès au fil des ans pour ses contrats ironiquement longs et ses clauses d’annulation peu claires. Essentiellement, Vivint exige que les utilisateurs s’engagent dans des contrats de 42 à 60 mois et maintient une politique d’annulation de contrat stricte.
Si votre contrat dépasse votre période de rémission (jours ou semaines après l’installation, vous pouvez annuler votre contrat sans pénalité), Vivint vous demande de payer le solde de votre contrat ou de trouver un candidat qualifié pour prendre en charge le reste de votre contrat.
Circonstances atténuantes
Vivint permet également aux utilisateurs de résilier des contrats sans payer de solde lorsqu’ils sont confrontés à des circonstances atténuantes.
En cas d’événement imprévu, tel qu’un décès, une faillite, une maladie mentale ou une transition vers une résidence-services, Vivint peut vous permettre de résilier votre contrat sans pénalité. Cependant, vous devrez soumettre une certaine forme de documentation pour appuyer votre demande.
Si vous souhaitez résilier votre contrat Vivint à mi-chemin, vous devrez envoyer un e-mail, un fax ou un courrier écrit Avis d’annulation (AC) Au moins 30 jours avant la date d’annulation sélectionnée. Votre NOC doit contenir votre étiquette de service, la date, l’intention d’annuler et votre signature.
Pour plus d’informations sur la façon d’annuler votre contrat Vivint, consultez cet article.
Que se passe-t-il lorsque mon contrat Vivint expire ?
Lorsque vous recherchez une entreprise de sécurité à domicile, vous devriez consulter leur politique de renouvellement automatique. Par exemple, s’ils proposent une politique de renouvellement automatique, vous pouvez être enfermé dans un nouveau contrat après l’expiration de l’ancien à votre insu.
D’un autre côté, sans politique de renouvellement automatique, vous risquez de ne pas assurer une sécurité efficace pour votre maison, la rendant dangereuse.
Vivint, comme de nombreuses autres sociétés de sécurité résidentielle aux États-Unis, Offre une politique de renouvellement automatique, Mais cela a été l’une des raisons de ses nombreuses poursuites au fil des ans. Bien que sa politique de renouvellement automatique soit clairement indiquée sur le site Web de l’entreprise, il existe peu de termes ou conditions autres que de demander d’appeler le 1-800-216-5232 pour plus d’informations.
Cependant, les utilisateurs de Reddit qui ont été victimes de la politique peu claire de renouvellement automatique ont déclaré qu’ils renouvelaient automatiquement leurs contrats pour un an lorsqu’ils étaient sur le point d’expirer.
Cela étant dit, il est préférable d’annuler votre contrat Vivint quelques semaines avant son expiration, surtout si vous ne prévoyez pas de continuer à utiliser leurs services. De plus, il est conseillé d’appeler l’entreprise pour confirmer que votre NOC a été reçu ou que le contrat a été annulé.
dernières pensées
La sécurité est l’une des principales préoccupations de chaque propriétaire et locataire. Avec des entreprises comme Vivint offrant des services de sécurité domestique intelligents à des prix abordables, vous pouvez être assuré que votre maison est protégée.
Cependant, avant de décider de vous associer à Vivint ou à tout autre fournisseur de sécurité domestique, vous devez rechercher attentivement les conditions ou politiques cachées de votre contrat qui pourraient vous affecter à long terme. Cela pourrait finir par vous faire économiser des centaines de dollars !
