Vous ne voudrez peut-être pas toujours ajouter une garantie à votre appareil ou à votre achat fragile. Les téléviseurs Samsung peuvent être chers, mais cela vaut la qualité 4k Crystal UHD. Obtenir une garantie peut être une bonne chose au cas où quelque chose de malheureux se produirait au cours de la première année d’achat, surtout si vous avez des enfants ou des animaux domestiques qui fréquentent votre zone de télévision. Mais combien de temps votre téléviseur Samsung est-il couvert par la garantie ?
Si vous avez acheté un téléviseur Samsung en magasin, vous pouvez souscrire une garantie auprès de ce détaillant pour vous assurer de pouvoir retourner au même endroit en cas de problème ou de vol. Sinon, vous pouvez garantir que vous êtes couvert par la garantie en vous inscrivant sur le site Web de Samsung.
Tout article coûteux ou fragile doit avoir une garantie, c’est pourquoi vous devez vérifier vos informations de garantie immédiatement après l’achat. La garantie garantit que tout article endommagé ou volé sera remplacé dans un certain délai après l’achat. Veuillez lire les étapes simples suivantes pour vérifier votre garantie.
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Profitez au maximum de votre garantie
La garantie de votre téléviseur Samsung durera jusqu’à 1 an immédiatement après l’achat. Les contrats de service de garantie prolongée du fabricant offrent une protection supplémentaire moyennant des frais. En plus de la garantie du fabricant, Samsung propose divers plans de protection étendue.
Si vous envisagez d’acheter un plan de protection étendue auprès de Samsung, gardez à l’esprit qu’il s’agit d’un supplément et qu’il n’en couvre qu’un seul. Dans certains cas, comme avec les gros appareils électroménagers, il peut être plus rentable d’acheter une garantie résidentielle qui couvre plusieurs articles.
La garantie est annulée si les dommages comprennent des dommages cosmétiques, des défauts causés par des accessoires tiers, des produits achetés ou utilisés en dehors des États-Unis et une usure normale. Aucun remboursement ne sera accordé si l’un des événements suivants se produit.
Bénéficiez d’une extension de garantie
Si vous achetez un téléviseur intelligent Samsung dans un magasin de détail, il vous demandera si vous souhaitez ajouter une garantie à votre article moyennant une somme modique. Si vous choisissez d’ajouter une garantie, le caissier vous fournira un livret d’informations sur la garantie, y compris où contacter le support technique pour commencer une réclamation.
Vous avez la possibilité d’accéder directement au site Web de Samsung pour enregistrer la garantie de votre nouvel achat. Vous devez activer la garantie de votre appareil et créer un compte sur le site principal de Samsung.
Vous devrez également trouver le numéro de série de l’appareil. Vous pouvez utiliser l’une des nombreuses méthodes pour trouver le numéro de série sur votre tablette ou smartphone Samsung. La première étape consiste à ouvrir l’application Téléphone à partir de la barre de menu inférieure de votre appareil et à composer *#06# pour obtenir votre IMEI et S/N.
La deuxième façon de déterminer le numéro de série de votre tablette ou smartphone Samsung consiste à retirer la coque arrière du téléphone. Votre numéro de série et votre numéro IMEI se trouvent sous le compartiment de la batterie. Le numéro de série se trouve également sur la boîte de votre appareil.
Où vérifier votre garantie
Votre garantie peut être facilement vérifiée sur le site Web principal de Samsung. Suivez ces étapes simples pour vérifier si votre garantie est valide.
Vous pouvez vérifier votre garantie en :
- Après avoir créé votre compte Samsung, accédez à votre page de ressources sur la page de demande de service Samsung.
- Passez la souris sur Rechercher et un bouton déroulant devrait s’ouvrir.
- Utilisez les options pour sélectionner votre modèle spécifique
- « nous faire parvenir. »
- Entrez votre adresse e-mail et cliquez sur Continuer
- Dans la section Informations sur le produit, entrez le numéro de série de votre produit sous Numéro de série.
- L’état de votre garantie s’affiche sous Informations sur la garantie de la maison.
Samsung fournit un suivi en ligne des demandes de service et des informations de réparation et peut être contacté au 1-800-726-7864. Mieux encore, les demandes de service peuvent concerner les pièces et la main-d’œuvre couvertes par une garantie d’un an. Les pièces sont couvertes par une garantie de 90 jours après la réparation du téléviseur. Le service porte-à-porte est disponible pour les téléviseurs LCD de 30″ et plus, tandis que les téléviseurs Plasma et DLP sont disponibles pour les téléviseurs de 26″ et plus.
Certains produits sont éligibles au service porte-à-porte à la discrétion de Samsung. Les produits doivent être dégagés et accessibles aux professionnels du service pour le service à domicile. Si les réparations ne peuvent pas être effectuées pendant la période de service sur site, le produit devra peut-être être retiré, réparé et retourné.
Si le service porte-à-porte n’est pas disponible, SAMSUNG peut choisir d’assurer le transport vers et depuis les centres de service agréés SAMSUNG à notre demande. Sinon, y compris les téléviseurs LCD/LED de 37 pouces et moins, l’acheteur est responsable de l’expédition vers et depuis les centres de service agréés SAMSUNG.
en conclusion
Si votre Samsung Smart TV cesse soudainement de fonctionner et que votre garantie a expiré, consultez notre article, « Pourquoi les téléviseurs Samsung s’éteignent (et comment l’empêcher) »