Imaginez ceci : tous vos amis viennent regarder le grand match ou regarder une série sur votre nouveau téléviseur intelligent, mais ne peuvent pas se connecter ! Malheureusement, la connectivité est un problème courant auquel sont confrontés les téléviseurs intelligents. Cependant, il existe de nombreuses solutions pour y remédier, selon le type de problème auquel vous êtes confronté et le type de Smart TV dont vous disposez.
Si votre Smart TV ne peut pas se connecter au Wi-Fi, vous devez d’abord essayer de réinitialiser les paramètres de connexion du téléviseur pour confirmer que les informations que vous avez saisies sur le routeur et le mot de passe sont correctes. Si cela échoue, vous devrez vous assurer que votre routeur fonctionne correctement.
Cependant, la première étape du diagnostic de tout problème de connectivité avec votre téléviseur intelligent consiste à comprendre quel est le problème en premier lieu.
Table des matières
Problèmes courants de connexion Smart TV
Quel que soit le téléviseur intelligent que vous possédez, les mêmes problèmes affectent souvent la connectivité :
- Connexion Internet perdue
- Impossible de se connecter au Wi-Fi
Connexion Internet perdue
Bien que ce ne soit pas grave, si vous diffusez en continu et que vous perdez soudainement votre connexion, cela peut être très frustrant et peut conduire à ce que nous appelons une « frénésie télé ».
Pour vous aider, de nombreux fabricants de téléviseurs intelligents recommandent ce qui suit :
- Assurez-vous que le routeur n’est pas à plus de 30 pieds du téléviseur.
- Minimisez l’utilisation d’autres équipements lorsque le téléviseur est allumé.
- Un prolongateur sans fil (Amazon) peut être utilisé avec votre routeur pour booster son signal Wi-Fi.
- Enfin, vous pouvez connecter votre téléviseur directement au routeur via un câble Ethernet (Amazon).
Impossible de se connecter au Wi-Fi
C’est la raison la plus courante pour laquelle un téléviseur intelligent ne se connecte pas. Si votre téléviseur ne se connecte pas du tout au Wi-Fi, soit a) vous avez entré le mauvais mot de passe Wi-Fi, soit b) votre Wi-Fi est hors ligne et vous ne vous en rendez pas compte.
Que faire si votre smart TV ne se connecte pas
Voici certaines choses que vous pouvez faire pour résoudre les problèmes de connectivité courants, selon certaines marques de téléviseurs intelligents populaires. (Si vous possédez une marque de téléviseur non mentionnée ici, vous pouvez toujours suivre les mêmes étapes de dépannage, bien que les menus et les configurations de votre téléviseur puissent sembler légèrement différents.)
Samsung Smart TV ne se connecte pas au Wi-Fi
Dans un premier temps, vous devez réinitialiser les paramètres du téléviseur pour confirmer que toutes les informations ont été saisies correctement. Cette étape s’applique si votre téléviseur « voit » votre réseau mais n’est toujours pas connecté.
Si cela ne fonctionne pas, essayez ces étapes de dépannage de connexion pour votre Samsung Smart TV :
- Débranchez tous les composants du téléviseur intelligent et du routeur pendant cinq minutes pour réinitialiser le système. Réinsérez et réessayez.
- Ramenez votre Smart TV aux paramètres « par défaut ». Scannez votre réseau Wi-Fi et ressaisissez le mot de passe.
Si cela ne résout toujours pas le problème, essayez les étapes détaillées ci-dessous :
- Débranchez le modem pendant 5 minutes, puis rebranchez-le.
- Éteignez le routeur pendant 5 minutes, puis rebranchez-le.
- Débranchez votre Smart TV pendant 5 minutes, puis rebranchez-la.
- Accédez au menu Smart TV et sélectionnez Paramètres > Général > Réseau > État du réseau, puis sélectionnez Réinitialisation du réseau.
- Modifier les paramètres IP dans le menu Smart TV : DNS SERVER est 8.8.8.8
- Mettez à jour le firmware de votre Smart TV vers la dernière version.
- Désactivez tous les pare-feu en tant que test pour vous assurer que cela ne cause pas de problèmes.
- Revenez à la smart TV et essayez de vous connecter au Wi-Fi. (Si la connexion réussit, c’est la fin ; si la connexion échoue, continuez vers le bas.) Assurez-vous d’entrer le bon mot de passe, si vous ne l’avez pas personnalisé, il sera noté au dos du routeur.
- Si le réseau que vous avez sélectionné ne parvient toujours pas à se connecter, essayez de vous connecter à un autre réseau (2.4, 5, SSID invité ou Wi-Fi Direct).
Vizio Smart TV ne se connecte pas au Wi-Fi
Si votre Vizio Smart TV ne parvient pas à se connecter, VizHDTV recommande les étapes suivantes :
Testez votre connexion Internet Vizio Smart TV
- Appuyez sur le bouton de menu de la télécommande Vizio Smart TV.
- Allez dans « Réseau » et appuyez sur le bouton OK de la télécommande.
- Allez dans « Tester la connexion » et appuyez sur OK.
Si vous obtenez un message « Téléchargement non disponible », vous n’êtes toujours pas connecté et devez essayer les étapes de dépannage suivantes :
Basculer les paramètres DCHP
- Appuyez sur le bouton menu de la télécommande.
- Allez dans « Réseau » et appuyez sur OK.
- Sélectionnez Configuration manuelle et appuyez sur le bouton OK.
- DHCP est répertorié en haut de cette page, et il est généralement indiqué « Activé » à côté.
- Appuyez sur le bouton fléché pointant vers la droite de la télécommande pour l’éteindre.
- Appuyez ensuite sur le bouton fléché pointant vers la gauche pour le rallumer.
- Testez à nouveau la connexion réseau.
réinitialiser le téléviseur
- Appuyez sur le bouton menu de la télécommande.
- Allez dans « Réseau » et appuyez sur OK.
- Sélectionnez Configuration manuelle.
- Appuyez sur le bouton OK.
Si ces conseils ne fonctionnent pas, il est recommandé de tester votre connexion Wi-Fi à partir d’un autre appareil pour vous assurer que le problème ne vient pas du routeur.
LG Smart TV ne se connecte pas au Wi-Fi
Pour votre LG Smart TV, nous nous sommes tournés directement vers LG pour obtenir de l’aide sur les problèmes de connexion. Ils vous recommandent d’essayer ce qui suit :
Désactiver le démarrage rapide
- Appuyez sur « Paramètres » sur la télécommande LG.
- Allez dans « Tous les paramètres ».
- Allez dans « Général ».
- Accédez à Démarrage rapide.
- Passez en position « off ».
redémarrer la télé
- Éteignez le téléviseur et débranchez-le.
- Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d’alimentation pendant 3 secondes.
- Rebranchez le téléviseur, appuyez sur le bouton d’alimentation et essayez à nouveau de vous connecter à votre Wi-Fi.
Si les étapes ci-dessus échouent, veuillez appeler le service client pour obtenir de l’aide.
dernières pensées
Peu importe à quel point votre téléviseur est « intelligent », ses fonctionnalités intelligentes réelles ne fonctionneront pas sans un signal Wi-Fi approprié. Si vous constatez que votre Smart TV ne se connecte pas ou continue de perdre du signal, essayez les conseils ci-dessus.