De nombreuses personnes utilisent Amazon Firesticks pour tous leurs visionnages de télévision, plutôt que la télévision par câble ou par satellite traditionnelle, donc si votre Firestick cesse de fonctionner, vous serez très frustré. J’adore mon Firestick, mais j’ai eu quelques problèmes au fil des ans. J’ai décidé de partager ce que j’ai appris sur la façon de réparer mon Firestick lorsqu’il a cessé de fonctionner.
Les problèmes courants avec les Firesticks incluent le blocage ou l’absence d’activation de l’écran d’accueil, les plantages d’applications et les problèmes de qualité du son ou de l’image. Les solutions potentielles incluent le redémarrage ou la mise à jour du Firestick, l’effacement du cache et l’amplification du signal Wi-Fi.
Table des matières
ArticlesA lire
Ce guide vous aidera à résoudre tous les problèmes de Firestick pour vous aider à revenir à regarder vos émissions préférées le plus rapidement possible.
Résoudre les problèmes de Firestick
Quel que soit le problème avec votre Firestick, essayez d’abord de le redémarrer pour voir si cela résout le problème. Cette solution simple peut résoudre de nombreux problèmes techniques.
Pour redémarrer le Firestick, débranchez le cordon d’alimentation, attendez 10 secondes, puis rebranchez-le. Si votre Firestick s’allume, vous pouvez également le redémarrer en appuyant simultanément sur le bouton de sélection et le bouton de lecture/pause pendant au moins cinq secondes.
Vous devez également vous assurer que votre Firestick est à jour.
- Sélectionnez « Paramètres » dans le menu en haut de la page d’accueil.
- Sélectionnez « Appareil » ou « Système » selon la version de Firestick que vous possédez.
- Sélectionnez « À propos ».
- Sélectionnez Rechercher les mises à jour système.
Vérifiez votre connexion Wi-Fi
De nombreux problèmes de Firestick sont causés par des problèmes avec votre réseau Wi-Fi domestique.
Si votre Firestick est allumé, vous pouvez vérifier sa connexion Wi-Fi en procédant comme suit :
- Aller aux paramètres. »
- Sélectionnez réseau ».
- Faites défiler jusqu’à votre réseau Wi-Fi.
- Appuyez sur le bouton lecture/pause pour vérifier l’état du réseau.
- Suivez les conseils fournis. Si aucun conseil n’est donné, il est probable que le problème que vous rencontrez avec votre Firestick ne soit pas lié à votre Wi-Fi.
Résoudre les problèmes de Wi-Fi
Si votre Firestick n’est pas connecté à Internet, essayez les deux solutions ci-dessous.
- Vérifiez que votre mot de passe Wi-Fi est correct. N’oubliez pas que ce n’est pas le même que le mot de passe de votre compte Amazon.
- Débranchez votre modem Internet et votre routeur Wi-Fi pendant au moins 30 secondes, puis rebranchez-les.
Si votre Firestick est connecté à Internet, mais que la vérification de l’état du réseau indique que la force de votre signal Wi-Fi est faible, essayez ces solutions potentielles.
- Si votre routeur Wifi-Fi dispose à la fois d’un réseau 2,4 et 5 GHz, je vous recommande d’utiliser le réseau 5 GHz pour Firestick car il est plus rapide. Cependant, les réseaux 2,4 GHz peuvent aller plus loin, donc si votre routeur est plus éloigné du téléviseur, cela peut être un meilleur choix.
- Envisagez l’achat d’un répéteur Wi-Fi. Ces appareils se branchent sur la prise électrique de votre domicile et se connectent à votre réseau Wi-Fi pour augmenter la puissance de leur signal. Cliquez ici pour acheter un prolongateur Wi-Fi sur Amazon.
- Pour booster votre signal Wi-Fi vers votre Firestick sans acheter de technologie supplémentaire, vous pouvez rapprocher votre téléviseur et votre routeur Wi-Fi. Assurez-vous qu’il n’y a pas d’obstacles physiques entre les deux objets, comme un grand canapé ou une bibliothèque.
Problèmes audio et vidéo
Prise intelligente pour téléviseur intelligent
Les problèmes de lecture audio et vidéo sont généralement liés à des problèmes avec le câble Firestick ou le port HDMI du téléviseur.
Tout d’abord, vérifiez que tous les fils sont connectés correctement et en toute sécurité. Le Firestick doit être branché sur le port HDMI de votre téléviseur. Le câble USB fourni doit être branché au Firestick et à l’adaptateur secteur. L’adaptateur secteur doit être branché directement sur une prise murale ou un parasurtenseur.
Si votre téléviseur dispose de plusieurs ports HDMI, essayez de brancher votre Firestick sur un autre port HDMI et voyez si cela résout le problème. Assurez-vous que votre téléviseur est réglé sur la bonne entrée.
Problèmes spécifiques à l’application
Si les applications sur Firestick continuent de planter ou ne fonctionnent pas correctement, il existe deux solutions possibles.
Essayez d’abord d’effacer les données et le cache de l’application en procédant comme suit :
- Sélectionnez « Paramètres ».
- Sélectionnez « Applications ».
- Sélectionnez Gérer les applications installées.
- Sélectionnez l’application en question.
- Sélectionnez « Effacer le cache ».
- Une fois le processus terminé, sélectionnez « Effacer les données ».
- Revenez à l’écran d’accueil et ouvrez l’application pour voir si le problème est résolu.
Si l’application ne fonctionne toujours pas, vous pouvez essayer de la supprimer et de la réinstaller.
- Dans le menu des paramètres de l’application gênante, sélectionnez « Désinstaller ».
- Sélectionnez à nouveau Désinstaller pour confirmer.
- Utilisez l’icône de recherche ou le bouton du microphone pour rechercher des applications.
- Cliquez sur l’application.
- Sélectionnez « Télécharger » pour réinstaller.
réinitialiser
Si vous avez épuisé tous les conseils de dépannage ci-dessus et que votre Firestick ne fonctionne toujours pas, vous pouvez essayer d’effectuer une réinitialisation d’usine. Cela devrait être un dernier recours, car cela effacera toutes les applications téléchargées, les connexions enregistrées et les paramètres de personnalisation.
Il existe deux façons de réinitialiser le Firestick à ses paramètres d’usine d’origine. Pour ce faire, le moyen le plus simple consiste à appuyer sur les boutons arrière et droit de la télécommande et à les maintenir enfoncés jusqu’à ce que l’écran de réinitialisation s’affiche. Ensuite, appuyez sur « Réinitialiser ».
Si cela ne fonctionne pas, suivez les étapes ci-dessous pour effectuer une réinitialisation d’usine.
- Depuis la page d’accueil, allez dans Paramètres.
- Choisir un appareil ».
- Sélectionnez « Réinitialiser aux paramètres d’usine ».
- Sélectionnez Réinitialiser pour confirmer.
- Une fois le Firestick réinitialisé, entrez vos informations de connexion Amazon.
Si votre Firestick ne fonctionne toujours pas après une réinitialisation d’usine, veuillez contacter le service client d’Amazon pour obtenir de l’aide.
Problèmes de bâton de feu moins courants
Bien que les problèmes de Firestick abordés ci-dessous ne soient pas aussi courants que les autres problèmes abordés dans ce guide, ils sont sans aucun doute tout aussi frustrants lorsqu’ils vous empêchent de regarder une émission ou un film.
La télécommande Firestick ne fonctionne pas
Si votre télécommande ne fonctionne pas, une solution simple consiste à remplacer la pile. La télécommande Firestick utilise deux piles AAA.
Si de nouvelles piles ne résolvent pas le problème, essayez de réparer la télécommande avec votre Firestick en suivant ces instructions :
- Allumez votre téléviseur.
- Débranchez le Firestick et rebranchez-le sur le téléviseur. Attendez qu’il s’ouvre.
- Appuyez sur le bouton Accueil de la télécommande et maintenez-le enfoncé pendant 20 secondes.
- Si l’appairage est réussi, un message apparaîtra dans le coin inférieur droit. Si vous ne voyez pas le message après 20 secondes, essayez de maintenir le bouton enfoncé pendant 20 secondes supplémentaires.
Ne vous inquiétez pas si vous ne pouvez pas réparer votre télécommande Firestick. Vous pouvez en acheter un autre sur Amazon en utilisant ce lien. Alternativement, vous pouvez économiser de l’argent et télécharger l’application Firestick Remote depuis l’App Store ou Google Play Store sur votre téléphone.
Alexa ne fonctionne pas
J’ai récemment eu un problème avec mon propre Firestick, la fonctionnalité Alexa ne fonctionne pas. Lorsque j’ai appuyé sur le bouton du micro de la télécommande, Alexa semblait écouter. Cependant, après avoir prononcé un ordre, rien ne s’est passé.
Si Alexa ne fonctionne pas sur votre Firestick, assurez-vous d’abord que vous l’utilisez correctement. Appuyez longuement sur le bouton du microphone tout en parlant. Vous verrez une ligne bleue s’allumer en haut de l’écran, indiquant qu’Alexa écoute. Lorsque vous avez fini de parler, relâchez le bouton.
Si vous avez un appareil Echo, vous pouvez le lier au Firestick pour un contrôle vocal mains libres complet. C’est ce que j’ai fini par faire car le bouton du micro Alexa de ma télécommande ne fonctionne toujours pas. Cette page fournit des instructions sur la façon de lier votre appareil Echo et Firestick. Il comprend également une liste de toutes les commandes vocales utilisées avec le Firestick.
