Quatre vérités gênantes au sujet de votre agence – Russell Weigandt

Et conseils pour bâtir un partenariat efficace

Après une décennie de travail Fortune 500 marques, j’ai juré du monde des agences l’année dernière. Puisez dans mes expériences pour éviter quelques surprises et construire un meilleur partenariat d’agence.

À propos de cette équipe de pitch…

Vous vous souvenez de cette équipe gagnante composée de cadres expérimentés? Oui, c’est ça, celui qui a promis de réorganiser complètement toute votre marque et de doubler vos chiffres de vente dans les 90 prochains jours.

Eh bien, voici le truc. Ils ne sont pas vraiment sur votre entreprise.

Comme vous le savez peut-être, il est très courant, en particulier dans les grands emplacements, que les agences retirent tous les arrêts et tapent sur les gros frappeurs de tout le réseau. Ces cadres ont tendance à passer leur temps à organiser des réunions comme la vôtre, puis à remettre les comptes à du personnel moins expérimenté, qui peut ne pas être sur la même longueur d’onde.

Conseil: Choisissez une équipe d’agence qui propulse votre entreprise avec un mélange de niveaux d’ancienneté. Il est beaucoup plus probable que ce que vous voyez soit réellement ce que vous obtenez.

Votre lune de miel est temporaire

La période de lune de miel à bord après le terrain est souvent pleine de camaraderie de bien-être et de cocktails de fantaisie, mais ne vous attendez pas à ce que cela dure. Aujourd’hui, les agences commenceront probablement à lésiner sur les cadeaux et à exercer une surveillance plus stricte du fluage de la portée. Mis à part les défis liés aux coronavirus, ils ont dû faire face à des pressions financières ces dernières années, car leurs clients ont serré la ceinture et lié la rémunération à la performance.

N’espérez pas non plus que les éblouissements que votre PDG a vus pendant la présentation se poursuivent. Et ne soyez pas surpris s’ils disent qu’un service supplémentaire va vous coûter cher.

Conseil: Expliquez clairement vos attentes dès le départ. Si vous avez choisi l’agence en raison de ses idées créatives, faites part de cette attente tôt et souvent.

Votre équipe d’agence est aussi bonne que vous

Vous avez peut-être l’équipe d’agence la plus talentueuse du monde entier, mais si vous ne pouvez pas exprimer clairement ce que vous voulez, ils ne le fourniront jamais.

Les équipes d’agence peuvent très bien lire les feuilles de thé et voir dans les coins (j’en faisais partie), mais les jeux de devinettes sont voués à l’échec. Si vous ne savez pas ce que vous voulez, il vaut mieux le préciser avant d’embaucher une agence.

Conseil: Si vous voulez un bon travail dans les délais, dans les délais et dans les limites du budget, assurez-vous de fournir un brief clair décrivant chaque aspect de vos attentes, des objectifs aux mesures de réussite.

Des cycles d’examen indécis et inefficaces tueront votre budget

Malheureusement, j’ai vu de nombreuses équipes brûler des centaines de milliers de dollars sur des jeux de plans de campagne qui ne sont jamais allés nulle part. J’ai été choqué quand le client se retournait à la fin du trimestre et demandait des résultats… quoi? Le paquet d’idées que vous n’avez jamais approuvé?

Réviser le cycle de désabonnement et avoir trop de cuisiniers dans la cuisine des approbations sont de vrais problèmes. C’est agréable d’essayer d’inclure tous vos collègues dans le processus, et ils ont probablement de bonnes idées, mais les tirer en cours de route est une recette pour un désastre.

Conseil: Obtenir un alignement interne sur le dossier de l’agence et avoir une liste claire des décideurs au début de tout projet. Cela aidera à éviter les cycles de révision inutiles et à empêcher les commentaires «utiles» des spectateurs.

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@RussellWeigandt a travaillé en tant que vice-président senior dans plusieurs grandes agences de communication marketing, dirigeant des comptes pour des services professionnels, des soins de santé, des technologies et des services financiers.