Vivint propose des caméras de sécurité pour une utilisation intérieure et extérieure. Ils ont des fonctionnalités intéressantes comme la conversation bidirectionnelle, la vision nocturne et l’intégration de la maison intelligente. Cependant, si vous envisagez de déménager ou de changer de fournisseur de sécurité pour la maison intelligente, vous vous demandez peut-être si vous pouvez continuer à utiliser des appareils Vivint, tels que des caméras, sans payer activement pour les services de Vivint.
Les caméras Vivint ne peuvent pas être utilisées sans réparation. Ils doivent acheter un abonnement mensuel pour la vidéosurveillance domestique intelligente. Vous pouvez avoir jusqu’à quatre caméras Vivint sur un plan d’abonnement, mais les troisième et quatrième caméras sont disponibles moyennant des frais supplémentaires.
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ArticlesA lire
Le service de vidéosurveillance domestique intelligent de Vivint comprend de nombreuses fonctionnalités en plus de l’enregistrement vidéo. Si vous choisissez l’option de financement, le coût du plan de service n’inclut pas le paiement mensuel de votre appareil. Cependant, si vous êtes curieux de savoir ce qui se passe lorsque vous annulez votre abonnement, lisez la suite pour en savoir plus sur les options de service et de contrat de Vivint.
Service d’abonnement Vivint
Vivint propose un plan d’abonnement de trois mois avec une surveillance professionnelle, mais seul le plan le plus cher couvre la caméra et la sonnette vidéo Vivint. Vous pouvez ajouter jusqu’à quatre caméras Vivint à un seul plan d’abonnement. Les deux premières caméras sont incluses dans les frais d’abonnement ; les troisième et quatrième caméras coûtent 5 $ de plus par mois.
Voici ce que vous obtenez avec les services de vidéosurveillance Vivint :
- Surveillance professionnelle 24h/24 et 7j/7 de tous les équipements Vivint
- Enregistrement vidéo avec caméra Vivint et sonnette vidéo
- Stockage vidéo avec Vivint Smart Drive
- Accédez à distance à tous vos appareils Vivint via l’application Vivint
- Assistance technique 24h/24 et 7j/7
Que se passe-t-il si j’annule Vivint ?
Les clients qui choisissent de financer l’un de leurs équipements Vivint doivent signer un contrat de 5 ans. Le coût mensuel de votre contrat comprend les plans de surveillance et les frais d’équipement.
Vous devez payer le contrat en entier pour annuler plus tôt. Si vous annulez au cours de la première année du contrat, vous devez payer des frais d’annulation de 300 $ en plus du prix total du contrat. Si vous annulez la deuxième année, les frais d’annulation sont de 150 $.
Dans certains cas, vous pouvez annuler un contrat de 5 ans sans payer le reste du contrat. elles sont:
- la faillite
- Emménager dans une résidence-services
- mourir
- Déploiement militaire en service actif
- Militaire en service actif sorti de l’hôpital
Vivint exige une documentation pour ces circonstances atténuantes. Pour plus d’informations, veuillez appeler le service client de Vivint au 1-800-216-5232.
Ceux qui ont des contrats mensuels peuvent annuler à tout moment sans pénalité. De plus, vous avez payé l’intégralité de votre équipement Vivint, vous pouvez donc le conserver.
Comment résilier votre contrat Vivint
Pour résilier votre contrat, vous devrez envoyer à Vivint une lettre de résiliation. Voici ce que vous devez inclure dans votre lettre :
- Date
- Votre compte
- Raison pour l’annulation
- votre signature
Vous pouvez envoyer votre lettre de résiliation par e-mail à documents@vivint.com. Il est recommandé d’appeler Vivint pour confirmer qu’ils ont reçu votre lettre, car il y a eu des rapports selon lesquels Vivint prétend n’avoir jamais reçu votre lettre.
Vous avez également la possibilité de transférer votre système et vos services Vivint à quelqu’un d’autre si vous êtes coincé dans un contrat et que vous souhaitez annuler. La personne qui reprendra votre service devra signer un nouveau contrat ou payer des frais de transfert de 99 $. Vous ne payez aucun frais lors du transfert de contrats.
Puis-je utiliser n’importe quel appareil Vivint sans compte ?
Certains utilisateurs ont signalé que leurs appareils Vivint continueront de fonctionner localement après s’être déconnectés de leur compte Vivint après avoir utilisé le panneau de la maison intelligente. Cela signifie qu’ils ne peuvent surveiller ou contrôler aucun équipement à distance, mais ils peuvent le faire en utilisant le panneau Vivint de leur maison. Cela inclut la visualisation de la caméra Vivint sur le panneau.
Vivint a sorti son nouveau panneau Sky en 2018. Certains clients ont signalé que sans compte, le panneau Sky ne fonctionnera pas comme un hub intelligent pour vos autres appareils Vivint.
N’oubliez pas que sans compte, aucun de vos appareils ne sera surveillé par des professionnels. Vous ne pourrez pas accéder à votre appareil en ligne ou dans l’application Vivint Sky. Un abonnement mensuel est requis pour utiliser l’application Vivint Sky.
Vivint peut-il toujours accéder aux informations de mon appareil photo ?
Même si votre compte est annulé, Vivint n’accédera jamais au flux de votre caméra. La surveillance professionnelle a pour but de répondre aux alarmes déclenchées dans votre habitation. Vivint ne regarde pas non plus les informations de votre caméra ou vos enregistrements vidéo pour déterminer ce qui a déclenché l’alarme.
Consultez cet article pour en savoir plus sur la confidentialité et la sécurité des caméras Vivint.
de toute façon
Les caméras Vivint nécessitent un plan de service de vidéosurveillance mensuel pour utiliser les fonctionnalités intelligentes. Le plan comprend deux caméras, mais d’autres caméras peuvent être ajoutées moyennant des frais supplémentaires. Si vous financez un appareil Vivint, un contrat de 5 ans est requis et le contrat doit être payé en totalité avant que le service puisse être annulé.
