Malgré plusieurs phases de test, ainsi que des versions alpha et bêta, les nouveaux micrologiciels sont souvent accompagnés de bogues ou de problèmes mineurs. Ring a travaillé dur pour améliorer sa Ring Doorbell, mais rien n’est parfait, surtout en ce qui concerne les nouveaux logiciels. Parfois, une nouvelle mise à jour du micrologiciel va presque bloquer votre appareil et il semble qu’il n’y ait pas d’autre solution que d’essayer de la restaurer.
L’application Ring ou toute méthode tierce, autre que le piratage de votre appareil ou sa réinitialisation matérielle, vous permettra de restaurer le micrologiciel de votre Ring Doorbell. Il est possible de contacter le support client et de demander à un professionnel de le faire pour vous, mais Ring n’annonce pas cette option et aucune source n’a confirmé qu’elle le pouvait.
Les appareils Ring sont automatiquement mis à jour tant qu’ils sont toujours connectés à Internet. Lorsque Ring publie un nouveau firmware, votre Ring Doorbell se met automatiquement à jour. Et, si la nouvelle mise à jour pose problème, vous avez quelques options.
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Annuler l’installation du micrologiciel à l’aide d’une réinitialisation matérielle
Personne ne veut faire une réinitialisation matérielle sur son appareil. Il s’agit essentiellement de partir de zéro, et à moins que vous ne le sauvegardiez correctement, vous perdez tout dans le processus. Si vous n’avez pas d’abonnement Ring, vous risquez de perdre toute vidéo enregistrée.
Cependant, il restaure votre firmware. C’est-à-dire qu’il le ramène à son état initial. Toutes les sonnettes Ring ont une méthode de réinitialisation matérielle similaire. Par exemple:
- Sonnette vidéo Ring (2020): Appuyez et maintenez enfoncé le bouton orange à l’arrière pendant 20 secondes. Lorsque vous le relâchez, les phares clignotent quelques secondes au redémarrage.
- Sonnette vidéo Ring 2: Appuyez et maintenez le bouton noir sur le devant pendant quinze secondes. Une fois relâchés, les phares clignoteront quelques secondes au redémarrage.
- Sonnette vidéo Ring 3: Mêmes instructions que Ring Video Doorbell (2020), mais vous ne pouvez appuyer et maintenir le bouton orange que pendant 15 secondes.
Ce ne sont que trois exemples, mais le processus est similaire pour tous les appareils. Malheureusement, après une réinitialisation matérielle, vous devez reconnecter la Ring Doorbell à votre réseau et relancer le processus de configuration.
N’oubliez pas qu’une fois que vous avez reconnecté votre Ring Video Doorbell à Internet, elle ne télécharge et n’installe que le dernier logiciel disponible.
Forcer la mise à jour de votre firmware
Parfois, c’est exactement le contraire d’une nouvelle mise à jour défectueuse du micrologiciel où se trouve la racine du problème. Si votre Ring Video Doorbell n’a pas été mise à jour depuis son lancement, vous pouvez visiter l’application et terminer le processus manuellement.
Vérifiez d’abord si votre firmware est à jour. Dans l’application Ring, sélectionnez le petit symbole avec trois lignes horizontales dans le coin supérieur gauche.choisir Périphérique qui sonne > État du périphérique > Détails du périphérique > Micrologiciel.
Si votre micrologiciel est à jour, il indiquera « à jour. » Sinon, il affichera le numéro de version actuel. Les appareils Ring sont conçus pour se mettre à jour automatiquement. Cela se produit généralement après un événement déclencheur, tel qu’une détection de mouvement ou une vue en direct. Les sonnettes qui sonnent émettent généralement une lumière/sonnerie blanche lorsque le bouton est enfoncé pendant une mise à jour.
S’il n’a pas été mis à jour, essayez de visionner des séquences en direct ou déclenchez la détection de mouvement pour activer l’appareil. Si elle ne se met toujours pas à jour, vous devrez appeler le service client et ils redémarreront votre sonnette à partir de là.
le dernier point
Les mises à jour du firmware ont leurs avantages et leurs inconvénients. Généralement, s’il y a des bogues ou des problèmes, ils sont si mineurs que vous ne les remarquerez même pas. Ring améliore constamment son logiciel tout en s’efforçant d’améliorer le service client et l’expérience globale. Parfois, le hoquet peut affecter votre appareil et potentiellement réduire sa fonctionnalité.
Bien que Ring n’offre actuellement pas d’option pour annuler la mise à jour du micrologiciel, vous avez toujours la possibilité de réinitialiser matériellement la Ring Doorbell et d’éliminer potentiellement le problème. Finalement, vous devrez peut-être contacter le service client pour restaurer le micrologiciel de leur terminal (si possible) ou travailler avec vous pour remettre votre Ring Doorbell en bon état de fonctionnement.