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Lorsque ma facture AT&T a commencé à affecter mon salaire, j’ai commencé à chercher des moyens de le réduire.
Après quelques jours de recherche, j’ai trouvé plusieurs options, et le programme de fidélité AT&T est l’un des plus favorables.
Table des matières
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La plupart des blogs écrits il y a quelques années ne m’ont pas aidé, donc après avoir fouillé et consulté le site Web d’AT&T lui-même, j’ai pu trouver de nombreuses offres différentes.
Certains d’entre eux sont proposés directement par AT&T, tandis que d’autres programmes peuvent être négociés avec la fidélisation et la fidélisation de la clientèle.
Cet article explique le programme de fidélité AT&T et comment y adhérer. Je vais également vous présenter plusieurs programmes de rabais et les meilleurs offerts par l’entreprise.
Le programme de fidélité d’AT&T consiste à fidéliser les clients en leur proposant des offres, des remises et des services spéciaux. Vous pouvez bénéficier de ces services en contactant le Service Fidélisation.
Je discuterai également de la manière de rejoindre le programme de fidélité AT&T, de ses avantages, d’autres moyens d’économiser de l’argent sur votre facture AT&T, et plus encore.
Qu’est-ce que le programme de fidélité AT&T ?
Lancé en 2012, le programme de fidélité AT&T est un programme de fidélisation de la clientèle. Si vous êtes un client d’AT&T, l’entreprise vous proposera des offres privilégiées, des offres exclusives et des offres spéciales pour vous garder sur leur service au lieu de passer à l’un de leurs concurrents.
Vous n’avez pas besoin de collecter un certain nombre de points ou de vous inscrire quelque part pour profiter de ces avantages.
Tout ce que vous avez à faire est d’appeler AT&T Loyalty et de leur faire savoir que vous souhaitez rejoindre le programme de fidélité.
Les contacter directement vous donnera de meilleures réductions et offres que celles offertes au public.
Comment rejoindre le programme de fidélité AT&T
Vous n’avez pas besoin de vous inscrire pour participer officiellement à ce programme. Pour rejoindre le programme de fidélité AT&T, vous devez contacter le service fidélité de l’entreprise.
Vous pouvez appeler le (877) 714-1509 ou le (877) 999-1085.
Alternativement, vous pouvez contacter le numéro de service client habituel (800-288-2020) et demander une « attente ».
Continuez à dire « Rétention » lorsque vous répondez au message automatisé et vous atteindrez le service Fidélité/Rétention.
Une fois que vous entendez une voix à l’autre bout du fil, vous pouvez confirmer en demandant s’ils appartiennent au service de fidélité/rétention.
Économisez de l’argent sur votre facture AT&T
En plus de rejoindre un programme de fidélité, il existe différentes façons d’économiser de l’argent sur votre facture AT&T. AT&T propose plusieurs plans qui vous permettent d’obtenir des remises et des offres.
Remise militaire AT&T
Ce programme est destiné aux vétérans, aux militaires en service actif et à leurs familles.
Vous devrez présenter une preuve de cela pour bénéficier de cette réduction.
Si vous êtes admissible à la remise militaire AT&T, vous pouvez obtenir 25 % de réduction sur un forfait sans fil illimité.
Les forfaits AT&T Unlimited à prix réduit commencent à moins de 27 $ par ligne et par mois lorsque vous obtenez 4 lignes.
Réduction pour les employés AT&T
Le programme de rabais pour les employés d’AT&T s’appelle le programme de rabais pour les employés actifs.
Si vous êtes un employé d’AT&T, vous pouvez bénéficier de 25 % à 60 % de réduction sur les services et produits sans fil.
Le plan vous offre également des réductions sur certains nouveaux appareils mobiles.
Les employés peuvent bénéficier de DirecTV, d’Internet, d’appareils électroniques, d’abonnements à des salles de sport, d’événements, de films et même de billets pour des parcs à thème.
Vous pouvez même obtenir 50 % de réduction sur votre facture de téléphone mensuelle et obtenir des réductions sur des billets pour des événements en direct, des films ou des parcs à thème.
Vous pouvez en savoir plus grâce à la documentation d’AT&T.
En outre, certaines organisations ont des accords avec AT&T qui permettent à leurs employés de bénéficier de remises et d’avantages spécifiques sur les réseaux sans fil AT&T.
Réduction pour les seniors AT&T
Si vous avez 55 ans ou plus, vous pouvez utiliser le forfait illimité 55+ d’AT&T. Il offre des appels, des SMS et des données illimités pour 40 $ par ligne par mois.
Malheureusement, le programme n’est actuellement disponible que pour les personnes âgées ayant des adresses de facturation en Floride.
Cependant, pour les personnes âgées dans d’autres régions du pays, AT&T propose un forfait prépayé de 8 Go pour 25 $ par mois avec appels et SMS illimités.
Programme Signature AT&T
Vous êtes éligible au programme Signature si vous êtes employé d’une entreprise partenaire, étudiant dans l’une des écoles de votre choix, membre de l’AARP ou membre d’un syndicat.
Les titulaires de compte sans fil admissibles peuvent recevoir des rabais mensuels sur les forfaits, des frais d’activation ou de mise à niveau annulés et des rabais sur des accessoires spéciaux.
Vous pouvez vérifier votre éligibilité au programme via la page d’assistance AT&T.
Programme d’appréciation AT&T
Si vous êtes un client AT&T, vous êtes éligible à ce programme et c’est tout.
Le programme offre aux clients AT&T des offres exceptionnelles sur les téléphones, les accessoires, les cartes-cadeaux et les événements sportifs en récompense de leur inscription au service AT&T.
Les avantages incluent la livraison de l’appareil le jour même, une configuration experte sur l’appareil, des billets de cinéma achetés et un gratuit et l’accès à des billets de concert en prévente.
Offre des remises sur le contenu uniques à certains abonnés DirecTV. L’entreprise leur offre également des rabais surprenants.
Les avantages du programme d’appréciation dépendent de votre niveau. Il existe trois grades de gratitude AT&T, et ils sont bleu, or et platine.
Les niveaux sont attribués en fonction du nombre de services éligibles enregistrés sur votre compte.
Vous pouvez utiliser cette section du site Web d’AT&T pour voir à quelle catégorie vous appartenez et les différentes remises disponibles.
De plus, vous pouvez vous connecter pour voir les avantages de votre compte ou télécharger l’application AT&T pour ses clients – l’application myAT&T est disponible sur l’Appstore et le Playstore.
Plan AT&T illimité à votre façon
Avec ce forfait, vous et votre famille pouvez choisir le forfait sans fil illimité qui convient le mieux à tout le monde, sans que tout le monde ait à utiliser le même forfait.
Il n’y a que quelques fournisseurs qui offrent ce type de programme, et vous pouvez l’utiliser efficacement pour économiser sur vos factures.
Vous pouvez choisir n’importe quelle combinaison de forfaits sans fil offerts par AT&T. Les forfaits sans fil actuellement disponibles sont AT&T Unlimited Starter, AT&T Unlimited Extra et AT&T Unlimited Premium.
Meilleur programme d’inscription AT&T
Les plans AT&T se divisent en deux catégories : les plans de données illimités et les plans de données prépayés.
Pour obtenir les meilleurs avantages, les meilleures vitesses, le meilleur service et d’énormes réductions sur votre téléphone, vous pouvez profiter d’un forfait illimité.
Cependant, les avantages généreux s’accompagnent de factures élevées.
AT&T n’offre généralement pas de données 5G ni d’avantages tels que des abonnements de streaming gratuits, et c’est une excellente option si vous souhaitez réduire votre facture mensuelle et souscrire à un contrat plus court.
Le plan qui vous convient le mieux dépend évidemment de vos besoins et de votre budget. Si votre consommation de données est vraiment élevée et que vous n’aimez pas si vous manquez de données au milieu, vous devez vous en tenir au forfait illimité.
Plan supplémentaire AT&T illimité – Meilleur illimité
Tarification mensuelle – 75 $ pour une ligne, 65 $ pour deux lignes, 50 $ pour trois lignes, 40 $ pour quatre lignes, 35 $ pour cinq lignes
Il s’agit d’une version améliorée du plan Unlimited Starter pour 65 $ par mois.
Ce forfait vous offre des appels, des SMS et des données illimités, mais la vitesse mensuelle des données est plafonnée à 50 Go ; au-delà de ce plafond, votre vitesse de données sera réduite.
Il comprend également 15 Go de données de point d’accès. Il s’agit d’un plan équilibré sur les allocations et le prix.
Unlimited Premium vous offre le streaming vidéo 4K UHD, que vous n’obtenez pas avec ce plan.
Une seule ligne d’Unlimited Premium coûte 85 $, tandis qu’une seule ligne d’Unlimited Starter avec des données 4G de base coûte 65 $ par mois.
Dans le passé, lorsque le forfait illimité le plus élevé s’appelait Elite, il utilisait HBO Max, qui n’est pas disponible actuellement, ce qui est l’une des raisons de préférer Unlimited Extra.
Plan prépayé AT&T 16 Go de 12 mois – Meilleure offre économique
L’offre en ligne la plus récente d’AT&T vous offre 16 Go de données haut débit par mois après avoir prépayé 300 $ pour 12 mois de service (équivalent à 25 $ par mois).
Vous pouvez diffuser du contenu en vidéo HD avec ce plan. Auparavant, celui-ci utilisait ce plan pour fournir 8 Go de données à haut débit ; avec cette nouvelle offre, la société « double les données ».
Fidélisation des clients AT&T
Comme le service de fidélisation de la clientèle de toute autre entreprise, AT&T a également augmenté la fidélité des clients et réduit les annulations.
En tant que client, si vous appelez AT&T sur un ton insatisfait, éventuellement pour annuler leur service, vous serez dirigé vers la fidélisation de la clientèle.
Le personnel fera de son mieux pour vous séduire en vous proposant des offres intéressantes et des réductions afin que vous n’annuliez pas leur service et rejoigniez un concurrent.
Comment conserver les conversations avec les clients AT&T
Lorsque vous contactez l’unité de fidélisation de la clientèle en tant que client insatisfait, vous devez comprendre votre plan actuel et ses fonctionnalités.
Vos priorités doivent également être définies afin que vous puissiez les utiliser lors de la négociation.
Il est également recommandé de consulter certaines des offres et programmes de vos concurrents, car cela peut vous aider à obtenir une meilleure offre d’AT&T car ils ne veulent pas que leurs concurrents perdent des clients.
Soyez poli, calme, juste et ferme à propos de vos opinions. Ne soyez pas agressif lorsque vous négociez une offre et, si nécessaire, vous pouvez toujours raccrocher et essayer de vous connecter avec un autre agent si vous pensez que la personne ne semble pas hésiter à vous aider à rester dans l’entreprise.
Si vous le sentez, vous ne devriez pas hésiter à demander que votre appel soit transmis à un haut fonctionnaire.
Comment suivre les taux de fidélisation des clients AT&T
Une fois que vous avez reçu la transaction de la retenue, vous devez la leur répéter afin de pouvoir mutuellement vérifier le contrat.
Notez le nom du représentant et l’heure de l’appel pour les futurs échecs de transaction de toute nature.
Vous pouvez ajouter des rappels lorsque les offres sont dues afin que vous puissiez faire les offres possibles suivantes et continuer votre aventure d’épargne.
en conclusion
Alors que les entreprises cherchent à augmenter la valeur vie client, il est impératif pour AT&T et les autres fournisseurs de réseau de conserver les clients existants.
Si vous jouez intelligemment et faites la meilleure affaire, vous pouvez économiser une fortune. AT&T a également tendance à introduire de nouveaux plans tout en peaufinant certains plans existants.
Il est préférable de rester vigilant en consultant le site Web de l’entreprise et en gardant un œil sur les nouvelles afin de ne pas manquer une meilleure offre.
De plus, si vous avez de nombreux membres de votre famille sur AT&T, vous pouvez économiser sur les coûts en obtenant une facture par connexion.
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Questions fréquemment posées
Comment puis-je réduire ma facture de téléphone résidentiel AT&T ?
Vous pouvez réduire votre facture de téléphone AT&T en contactant la fidélisation ou la fidélité de la clientèle et en recherchant une meilleure offre. Vous pouvez également passer à un forfait moins cher qui répond le mieux à vos besoins.
Comment parler à un dirigeant d’AT&T ?
Lorsque vous contactez un superviseur du service client, s’il ne peut pas apporter de solution à votre problème, vous pouvez simplement demander à parler à son superviseur.
Les remerciements ATT existent-ils toujours ?
Le programme d’appréciation AT&T est toujours actif et vous pouvez contacter leur équipe de support client pour plus d’informations.
Pourquoi AT&T facture-t-il autant pour les lignes fixes ?
Comme d’autres fournisseurs de services, AT&T supprime progressivement son service de téléphonie fixe en raison du coût élevé de l’équipement requis.
Il est rentable pour les fournisseurs de services d’offrir une connectivité sans fil, c’est pourquoi ils facturent un supplément pour les lignes fixes.
