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Arris est l’un des principaux fabricants de matériel d’équipement de réseau utilisé par la plupart des principaux FAI pour leurs clients. Cela étant dit, l’Arris Surfboard SBG6700AC est l’un de ces modems, utilisé par plusieurs fournisseurs de services tels que Comcast, Spectrum, Cox, etc.
En plus de la prise en charge du câble Docsis 3.0, le modem dispose d’un routeur Wi-Fi intégré que vous pouvez utiliser pour connecter sans fil vos appareils sur Internet. Donc, avant de commencer à avoir des problèmes de Wi-Fi, voici comment les résoudre.
Table des matières
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Problèmes Wi-Fi Arris Surfboard SBG6700AC
1) Vérifiez la connexion Internet
La première chose dont vous devez vous assurer est que votre connexion Internet fonctionne. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le même modem pour connecter n’importe quel appareil filaire, afin que vous puissiez avoir une meilleure idée du fonctionnement de votre connexion Internet. Vous pouvez également retirer le câble d’entrée du modem et essayer de le connecter à quelque chose comme un ordinateur portable ou un PC qui le prend en charge, afin de mieux vérifier votre câblage. Si la ligne ne fonctionne pas, vous devez contacter votre FAI et il pourra travailler pour vous.
Si la ligne est bonne, vous pouvez continuer avec d’autres étapes de dépannage pour résoudre les problèmes Wi-Fi avec votre routeur.
2) Vérifiez les paramètres
Une autre chose que vous devez savoir sur la planche de surf Arris SBG6700AC est qu’elle dispose d’une option dans l’interface pour activer ou désactiver le Wi-Fi. Si vous le désactivez, il ne fonctionnera que comme un modem et vous ne pourrez pas établir de connexion via Wi-Fi. Pour exclure cela, vous devrez visiter le panneau de configuration de votre routeur et vous assurer que le Wi-Fi y est non seulement activé, mais également optimisé avec les meilleurs paramètres.
Même si le commutateur Wi-Fi est en position marche, vous pouvez l’éteindre et le rallumer une fois, ce qui résoudra tous ces problèmes pour vous. Si cela ne fonctionne pas, vous voudrez vous assurer que le filtrage MAC est désactivé, que le VPN est désactivé et que votre routeur Wi-Fi fonctionne à 2,4 GHz pour une meilleure connectivité avec tous les appareils que vous pourriez utiliser.
3) Réinitialisez le modem
Si vous ne parvenez toujours pas à le faire fonctionner après avoir essayé toutes les étapes de dépannage ci-dessus, vous devrez peut-être réinitialiser le modem à ses paramètres par défaut. Cela résoudra tous les problèmes que vous pourriez rencontrer avec votre modem et votre routeur, et vous pourrez ré-optimiser vos paramètres Wi-Fi à partir de zéro pour les faire fonctionner pour vous sans rencontrer aucun type de problèmes qui pourraient vous causer des problèmes. travailler ou se connecter via Wi-Fi.
