Frais de mise à niveau Verizon annulés
Si vous n’en avez jamais entendu parler, Verizon est une société de télécommunications dont le siège est aux États-Unis Il compte plus de 92 millions de clients, couvrant plus de 30 millions de foyers et environ 2 millions d’entreprises.
Verizon fournit un tel support utile, aidant les clients en fournissant une activation et des mises à niveau pour les services et les appareils, Verizon est présent dans de nombreux foyers et entreprises à travers le monde.
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Dans tant de questions-réponses, de communautés et de forums en ligne ces derniers temps, les clients de Verizon ont mentionné la difficulté d’accepter L’entreprise facture ses servicesil est difficile de trouver un moyen de ne pas payer.
Alors que la société propose une pléthore de solutions pour les télécommunications domestiques et professionnelles, les clients sont toujours mécontents des frais de mise à jour obligatoires facturés par Verizon.
Dans cet article, nous allons vous guider Certaines stratégies que les clients peuvent utiliser Essayer de renoncer aux frais de mise à niveau.
Comme les mises à jour se produisent constamment, que ce soit pour les forfaits de données mobiles ou les forfaits Wi-Fi domestiques, les mises à jour des appareils s’ajoutent également à la liste de ce que les clients considèrent comme des frais injustes. Bien sûr, nous sommes d’accord !
car Informer en permanence les clients Concernant ces frais de mise à jour, nous offrons aux utilisateurs des options pour obtenir les mises à jour souhaitées, et parfois nécessaires, sans encourir les frais correspondants.
N’oubliez pas que ces frais ne seront facturés que si : Mise à jour de l’appareil Ou dans votre service pack, évitez donc de mettre à jour votre appareil et prévoyez si vous voulez être sûr à 100% que rien ne vous sera facturé.
Faites d’abord des recherches pour vous assurer de savoir dans quoi vous vous embarquez.
Frais de mise à niveau Verizon supprimés ?
Quelle est la probabilité que vous ne payiez pas la mise à jour ?
La première option est Aucune entreprise comme intermédiaire entre les clients et les mises à jour.Cela signifie que les utilisateurs doivent effectuer eux-mêmes la mise à jour. Cela supprimerait effectivement les frais, car l’entreprise n’offre aucun type de service aux utilisateurs.
Cependant, dans certains cas, les clients peuvent ne pas être en mesure d’effectuer eux-mêmes la mise à jour.
Commencez par ce fait Il n’est pas dans l’intérêt de l’entreprise de renoncer à la redevancepuisque cela augmente leurs revenus, les clients seront invités à ne pas payer car l’initiative ne viendra certainement pas de Verizon.
L’un des moyens de demander une dispense des frais de mise à jour consiste à remplacer votre téléphone Verizon par un téléphone déverrouillé. Cela permettra aux clients d’utiliser leur ancienne carte SIM dans le nouvel appareil pour essayer de recevoir un meilleur signal.
Cela devrait vraiment fonctionner, et le coût ne sera pas facturé Parce que le nouvel appareil est déverrouillé. Les utilisateurs bénéficieront toujours de la même qualité de réception et de la même stabilité du signal.
Que se passe-t-il si je demande simplement à Verizon ?
Une autre façon est de demander une dispense de frais Contacter le service client d’entreprise Grâce à leur service de chat, les professionnels de Verizon offriront probablement aux clients la moitié du coût d’une mise à niveau.
Ce n’est pas garanti de fonctionner à 100% car cela dépend de qui est l’autre personne à l’autre bout de la ligne.
Il y a de fortes chances que la personne à qui vous parlez ne soit pas aussi amicale Réduction de moitié suggéréeIl y a toujours une chance que les clients continuent à abandonner, et s’ils sont assez habiles pour traiter avec les agents de support de Verizon, leurs chances peuvent être plus élevées.
Si aucune des options ci-dessus ne fonctionne, l’entreprise elle-même propose une méthode, bien que les clients n’aiment pas vraiment cette méthode car elle semble être la plus efficace.C’est bien sûr à essayer Mise à niveau en libre-service.
Cette forme de mise à niveau réduira automatiquement le coût de 50 % car le client a au moins terminé la moitié.
Mais même après cela, il y a toujours une chance de demander à laisser tomber l’autre moitié en discutant avec le support client.Si le client réussit, il y aura Payez 0 % de frais de mise à niveau au total! Pour cette raison, nous pensons que c’est probablement la meilleure option pour la plupart des gens.
Comme les clients signalent fréquemment des injustices dans la facturation des mises à niveau par Verizon, L’entreprise a une finalité sociale sensée Les revenus liés à ces dépenses.
Verizon a affecté les revenus à l’amélioration de son centre d’appels de service client, à la croissance de son réseau (qui profite en fin de compte aux clients) et même Aide aux écoles en difficulté financière, qui énonce leurs intentions en matière de responsabilité sociale. Donc, nous supposerons qu’ils ne sont pas si mauvais! Au moins l’argent ira à un endroit utile.
parler au superviseur
Cet article a Certaines options sont répertoriées pour les clients Pour ceux qui souhaitent que Verizon renonce aux frais de mise à niveau, la stratégie ci-dessus devrait fonctionner pour la plupart des personnes qui utilisent un ton doux et bien intentionné pour demander la suppression des frais de mise à niveau.
Il est important de rappeler aux clients que même si les options répertoriées ici sont sûres de réussir, il n’y a aucune garantie réelle que les frais de mise à niveau seront réellement annulés.Si le client n’est toujours pas en mesure d’obtenir le montant de renonciation requis en contactant le service client de Verizon et en faisant une demande, le dernier recours est à faire appel à leur service de rétention.
Un employé de niveau supérieur dans ce département, tel qu’un superviseur, qui gère les problèmes des clients.ça veut dire des clients deuxième coup Au cas où l’agent de chat aimable et gentil n’aurait toujours pas renoncé aux frais de mise à jour pour eux. En parlant à une autorité supérieure, Le superviseur peut revoir la décision à tout moment agent d’assistance à la clientèle.
Cependant, ils vont aussi Plus sensible aux tonalités douces et amicales lors de la prise de contact. Un autre facteur qui mérite d’être mentionné est que lorsque les superviseurs essaient de garder des clients insatisfaits, ils reçoivent souvent une forme de crédit ou des avantages. Par exemple, lorsque l’utilisateur a besoin d’une réduction de frais, cela peut se traduire par un travail qui profite à l’utilisateur.
Mais il ne s’agit pas seulement de discuter avec un agent et de contacter un superviseur pour obtenir une dérogation, en tant qu’employé d’une autorité supérieure Demandera au client pourquoi Pourquoi ils devraient renoncer à leur obligation de payer les frais.
C’est là que les clients présentent leurs meilleurs arguments, comme être un bon payeur et payer leurs factures à l’avance ou prouver leur loyauté envers Verizon en affirmant qu’ils ont toujours préféré les produits et services de Verizon plutôt que d’obtenir leurs solutions auprès d’une autre société.
Enfin, une fois que le client arrive au service de rétention et demande une réduction de frais basée sur la logique qu’il est un bon client de l’entreprise, le superviseur peut Il n’y a pas d’obstacles à la réduction des coûtsvoire tous.
dernier mot
Enfin, si le client ne veut pas passer trop de temps à discuter avec les agents et les responsables de la rétention, il y a toujours la possibilité Utilisation de l’application d’entreprise My Verizon, pour effectuer la mise à jour souhaitée. Cela permettra aux utilisateurs d’économiser automatiquement la moitié du prix qu’ils paieraient pour essayer le processus en magasin.
