Votre appareil Ring est conçu pour vous offrir la tranquillité d’esprit dont vous avez besoin pour vivre en toute confiance. Des caméras et un système d’alarme vous donnent une vue complète de la zone environnante et vous alertent des dangers potentiels. Avec l’application Ring, vous pouvez contrôler les fonctionnalités de votre appareil et de votre alarme, en les allumant et en les éteignant facilement.
Dans cet article, nous aborderons les problèmes courants qui peuvent empêcher vos sirènes de se déclencher, qu’il s’agisse d’un appareil photo Ring Spotlight ou d’un accompagnement de caméra Ring Dome Siren séparé.
Table des matières
Dépannage de la sirène de caméra Spotlight
Équipée d’une sirène de 110dB, la Ring Spotlight Camera vous permet de protéger votre maison et de rester informé des risques potentiels. Pour vous assurer que votre caméra Spotlight fonctionne, vous suivrez les étapes pour connecter votre appareil dans l’application.
Si vous rencontrez ce type de perte de connexion, assurez-vous de suivre ces étapes pour vous assurer que votre appareil est correctement connecté :
- Accédez à l’application Ring.Naviguez jusqu’aux 3 lignes dans le coin supérieur gauche de l’écran
- Sélectionnez l’appareil de configuration
- Choisissez une caméra de sécurité
- Utilisez l’appareil photo de votre smartphone pour scanner le code QR à l’arrière de l’appareil lorsque vous y êtes invité
- Assurez-vous que le code QR est capturé correctement – vous verrez un carré ou une ligne verte et vous serez invité à continuer lorsqu’il sera suffisamment capturé.
L’application est conçue pour aider votre appareil à se connecter automatiquement, et tant que votre connexion WiFi est stable et compatible avec votre appareil, vous ne devriez avoir aucun problème à créer une connexion.
Certains rapports d’utilisateurs de caméras Ring Spotlight apparaissant dans l’appareil comme actives, connectées et fonctionnelles peuvent être trouvés dans les forums officiels de la communauté Ring – ce qui n’est généralement pas normal.
Dépannage des sirènes : sirène Ring Dome
La première étape du dépannage de la sirène Ring Dome consiste à s’assurer qu’elle a été correctement configurée lors de l’installation initiale de l’appareil. Vous pouvez connecter votre Ring Dome Siren dans l’application Ring en suivant le guide ci-dessous.
- Accédez à l’application Ring.Naviguez jusqu’aux 3 lignes dans le coin supérieur gauche de l’écran
- Sélectionnez l’appareil de configuration
- Choisissez un dispositif de sécurité
- sélectionner la sirène
- sélectionner la sirène dôme
- sélectionner prêt
nouvelle sirène
- Déverrouillez le capot arrière de la sirène dôme. Vous pouvez facilement tourner le couvercle arrière pour libérer le boîtier. Vous pouvez ensuite suivre les invites pour appuyer sur Suivant dans l’application.
- Retirez l’étiquette à l’intérieur de la batterie indiquant « Retirer avant utilisation ». Notez qu’il existe plusieurs étiquettes en plastique – vous ne devez retirer que les étiquettes marquées de manière appropriée – comme décrit ci-dessus.
- Votre appareil devrait se coupler automatiquement avec l’application et reconnaître la connexion
vieille sirène
Si la sirène affiche des déconnexions répétées, essayez de vous reconnecter en éjectant et en réinsérant la batterie – car il n’y aura plus d’onglets à tirer pour demander le jumelage entre votre sirène dôme et l’application.
- Éjectez et réinsérez la batterie
- Suivez les invites pour attendre l’application et attendez que la connexion soit couplée
Une fois la connexion établie, vous pouvez procéder comme d’habitude pour paramétrer votre appareil, le lier à la pièce de votre choix et nommer votre appareil. Suivez les invites à l’écran pour terminer le processus.
Plus de méthodes de dépannage
- Suivez les invites pour établir votre position dans l’application.
- Suivez les invites pour nommer votre appareil.
- Branchez votre appareil, de préférence à proximité d’un emplacement doté d’une connexion WiFi solide, pour améliorer l’expérience et vous assurer qu’il n’y a pas de déconnexion pendant que vous poursuivez le processus de connexion.
- Appuyez brièvement sur le bouton blanc situé sur le dessus de l’appareil Ring Spotlight jusqu’à ce que le voyant clignote en blanc. Cela indique que votre appareil est en « mode configuration »
- Connectez-vous à votre appareil Ring via l’option Paramètres de l’application et suivez les instructions. Vous aurez besoin d’accéder au mot de passe Wi-Fi local pour continuer à lier les appareils.
Si vous déconnectez votre caméra Ring Spotlight et que vous la reconnectez en suivant les étapes ci-dessus, vous pourrez peut-être restaurer la fonction sirène en cas de panne de l’application. Si le problème persiste, les experts du personnel de Ring recommandent de supprimer l’application et de la réinstaller avec toutes les autorisations acceptées. Vous êtes également invité à débrancher et rebrancher l’appareil pour tenter de déclencher une fonction en cas de panne.
Les membres de l’équipe Ring sont prêts à vous aider
Si votre problème persiste, il peut s’agir d’un dysfonctionnement ou d’un problème de périphérique interne. Si vous craignez que votre appareil ne fonctionne pas correctement, assurez-vous de contacter l’équipe d’assistance client de Ring – ils peuvent vous fournir des conseils d’experts et vous guider à travers des étapes supplémentaires pour résoudre le problème dans votre situation particulière.