Votre caméra Ring a été créée avec un seul objectif en tête : assurer la sécurité de votre maison et de vos biens en fournissant un service de vidéosurveillance et de caméra que vous pouvez visualiser à distance depuis votre smartphone ou tout autre appareil compatible Wi-Fi. Ring crée une technologie de pointe qui permet à des milliers de particuliers et d’entreprises de vous offrir la tranquillité d’esprit dont vous avez besoin pour vivre en toute confiance.
Dans cet article, vous découvrirez les raisons courantes pour lesquelles votre appareil peut se déconnecter et comment résoudre le problème pour éviter qu’il ne se reproduise.
Table des matières
ArticlesA lire
FAQ : Votre connexion WiFi est interrompue
Un problème courant pouvant conduire à un état hors ligne est très simple : la connexion entre le réseau Wi-Fi et l’appareil Ring est perdue.
Vous pouvez facilement résoudre ce problème en suivant les étapes ci-dessous pour reconnecter l’appareil à votre réseau.
- Assurez-vous que l’application Ring est ouverte sur votre appareil et accédez à l’application
- Naviguez vers le coin supérieur droit de l’écran et vous verrez trois lignes verticales
- Cliquez sur la ligne
- Naviguez vers la gauche de l’écran et sélectionnez équipement
- Sélectionnez l’appareil de votre choix pour vous reconnecter au réseau
- Naviguez vers le bas de l’écran où vous verrez des options : Santé de l’appareil
- choisir Santé de l’appareil et sélectionnez Reconnectez-vous au Wi-Fi
Il est important de noter que si vous avez récemment changé le mot de passe de votre réseau Wi-Fi, avez n’importe quel type de caractères spéciaux dans votre mot de passe Wi-Fi ou mis à niveau votre plan Wi-Fi au-dessus de 2,4 GHz, cela peut entraîner des interruptions de service. Certains appareils ne sont pas compatibles avec les forfaits Wi-Fi supérieurs à 2,4 GHz.
FAQ : Votre caméra est placée hors de portée
Votre appareil Ring fonctionne avec une connexion stable à votre réseau Wi-Fi. Par conséquent, si vous placez votre appareil Ring hors de portée du réseau, il peut sembler hors ligne et ne pas fonctionner correctement tant qu’il n’est pas à portée et capable de se reconnecter.Si tel est le cas, vous devrez peut-être reconnecter votre appareil une fois à portée et recommencer le processus pour vous assurer qu’il s’affiche comme en ligne et fonctionnement.
C’est l’un des problèmes les plus courants et peut être facilement résolu. Déplacez-le ou installez-le simplement à portée et assurez-vous qu’il est correctement connecté, que votre appareil soit alimenté par batterie ou câblé dans votre système.
Foire aux questions : Perte de puissance de l’appareil
Il s’agit d’un problème qui peut affecter la fonctionnalité des appareils Ring, que les vôtres soient alimentés par batterie ou câblés à votre système électrique domestique. Comme avec tout autre appareil, les pannes de courant peuvent survenir pour un certain nombre de raisons, notamment :
- Fiches et cordons desserrés, cassés ou pelés
- débrancher le cordon d’alimentation
- batterie morte
- La batterie est corrodée, affectant son fonctionnement
- Batterie desserrée ou manquante
Ce problème est facile à ignorer et pourrait être la raison pour laquelle votre appareil Ring apparaît partout hors ligne statut. Assurez-vous d’examiner la zone autour de votre appareil Ring.
- Si votre appareil est alimenté par batterie, Assurez-vous d’abord que la batterie n’est pas détachée ou endommagée de quelque manière que ce soit. Vous pouvez trouver et remplacer la batterie, puis reconnecter votre appareil Ring comme d’habitude. Si cela résout le problème, vous pouvez être sûr qu’il s’agissait d’un problème de panne de courant et qu’il devrait fonctionner correctement avec une alimentation supplémentaire.
- Si votre appareil est câblé, Vérifiez les prises desserrées ou déconnectées.Une Des fils dénudés ou endommagés peuvent également affecter la fonctionnalité de l’appareil et peuvent être la source du problème.
FAQ : Problèmes de boîte de disjoncteurs
Votre appareil Ring fonctionne sur l’alimentation domestique. Parfois, le problème peut se développer à la source – votre boîtier de disjoncteur.
Il y a une petite chance que le fusible saute, ce qui affectera le flux de courant vers l’appareil Ring – et peut nécessiter la réinitialisation du disjoncteur.
Vous pouvez le faire en quelques étapes seulement, mais assurez-vous de suivre les précautions de sécurité. Évitez de vous mouiller les mains ou de vous tenir dans l’eau lors de la manipulation des disjoncteurs. Vous n’avez pas besoin d’outil pour accéder au disjoncteur.
- Accédez à votre panneau de disjoncteurs (généralement dans le garage) et éteignez tout.
- Visitez votre disjoncteur principal et allumez et éteignez l’interrupteur principal deux fois. Maintenez l’interrupteur en position ON.
- Allumez à nouveau tous les interrupteurs du panneau de disjoncteurs
Cela peut aider à restaurer la fonctionnalité normale de l’appareil.
Votre appareil Ring peut être facilement réparé
Votre appareil Ring est conçu pour être convivial et facile à réparer. Si votre problème persiste, assurez-vous de contacter le service clientèle de Ring et demandez l’aide d’un expert. Ils peuvent vous fournir une assistance personnelle pour vous aider à restaurer la fonctionnalité de votre appareil.
