Ainsi, lorsque vous essayez d’utiliser le haut débit AT&T, il cesse de fonctionner et le voyant clignote en vert puis en rouge. Qu’est-ce qui ferait scintiller le haut débit comme ça et pourquoi ne fonctionne-t-il pas ?
Généralement, lorsqu’il y a un problème de connexion, votre voyant AT&T Broadband clignote en vert, puis en rouge. Cela peut être dû à une raison quelconque, comme un modem défectueux, un câble débranché ou endommagé. Vous devez dépanner chaque possibilité pour savoir laquelle est la vôtre.
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Si votre voyant large bande AT&T commence soudainement à clignoter en vert puis en rouge et que vous ne savez pas quoi faire, n’ayez crainte car nous avons ce qu’il vous faut. Dans le guide ci-dessous, nous expliquons d’abord pourquoi vos lumières à large bande clignotent de cette façon. De plus, nous vous guiderons à travers trois étapes de dépannage simples qui, espérons-le, remettront votre haut débit en service en un rien de temps.
Qu’est-ce qui fait que mon voyant haut débit clignote en vert puis en rouge ?
Habituellement, le problème avec votre haut débit AT&T clignotant en vert puis en rouge est le résultat d’une sorte de problème de connectivité. Parfois, le problème peut être résolu à l’ancienne – en réinitialisant votre passerelle – mais d’autres fois, le problème nécessite une approche plus granulaire.
Résoudre les problèmes de connexion haut débit AT&T
Le dépannage est la clé pour déterminer quel est le problème et le résoudre. Dans les sections suivantes, nous vous donnerons des conseils sur la façon de commencer à résoudre les problèmes de connectivité.
débrancher et rebrancher le modem
Lors du dépannage, il est préférable de commencer par les solutions les plus simples et de progresser vers des problèmes plus complexes. Pour ce problème, le moyen le plus simple consiste à réinitialiser le modem.
Pour ce faire, vous pouvez soit maintenir enfoncé le bouton de réinitialisation, soit débrancher l’appareil lui-même, attendre 30 secondes, puis le rebrancher.
Il ne vous reste plus qu’à le redémarrer et voir si le problème est résolu. Si oui, alors félicitations, vous avez terminé plus vite que prévu. Sinon, essayez notre prochain conseil de dépannage.
Testez la connexion sur le modem
Si le simple redémarrage du modem ne fonctionne pas, toutes les autres connexions doivent être testées. Le moyen le plus simple est de tout débrancher du modem et de le rebrancher.
Au fur et à mesure, recherchez les câbles qui peuvent être un peu lâches ou endommagés. Les câbles peuvent être endommagés de plusieurs manières. Si vous avez des animaux de compagnie ou des rats, certains d’entre eux peuvent même avoir été mâchés. Essentiellement, vous recherchez simplement tout signe indiquant que le câble pourrait ne pas fonctionner correctement.
Une fois que tout est rebranché, allumez le modem et voyez si votre connexion fonctionne.
Appelez l’assistance téléphonique pour tester la connexion
C’est une chose de rechercher des dommages externes au câble, mais que se passe-t-il si le problème est interne ? Cela peut être aussi simple qu’un court métrage. Comment savoir si c’est le cas ?
Heureusement, vous pouvez appeler AT&T au 1-800-288-2020 et leur demander de vérifier la ligne pour vous. Selon ce qu’ils trouvent, ils peuvent proposer d’envoyer un technicien pour vous aider.
Quels voyants doivent être allumés sur mon modem AT&T ?
La dernière chose à savoir à l’avenir est de savoir quels voyants votre modem doit-il allumer ? Il est plus facile de repérer un problème si vous savez à quoi il devrait ressembler.
Lorsque votre modem fonctionne correctement, tous les voyants doivent être verts fixes. Lorsque le voyant clignote, il essaie de vous dire quelque chose.
N’oubliez pas non plus que le voyant d’alimentation peut devenir jaune lors de la mise à niveau. Si tel est le cas, cela fonctionnera toujours aussi bien.
Comment savoir si votre modem est cassé ?
Souvent, lorsqu’un modem tombe en panne, il y a plus d’un problème. S’il commence à faire des bruits étranges, ne peut pas télécharger les choses qu’il téléchargeait facilement, a des problèmes de connexion fréquents ou commence à s’éteindre et à s’allumer malgré un bon cordon d’alimentation, alors vous en aurez probablement besoin d’un nouveau.
Vraiment, pourquoi mon voyant haut débit AT&T clignote-t-il ?
Donc, en conclusion, si votre voyant AT&T Broadband clignote en vert puis en rouge, vous pouvez avoir un problème de connexion. Pour résoudre ce problème, vous devrez dépanner le modem et le câble qui y est branché.
Vous pouvez commencer par simplement réinitialiser le modem et voir s’il revient normalement. Bien sûr, vous pouvez également débrancher le modem et tous les câbles qui y sont branchés pour le réinitialiser et vous assurer qu’aucun câble n’est desserré ou endommagé. Habituellement, ce problème est facile à résoudre. Cependant, si vous rencontrez de sérieux problèmes, n’hésitez pas à appeler le support AT&T au 1-800-288-2020.
