Pourquoi mon Google Nest WiFi n’arrête-t-il pas de se déconnecter ? 8 tentatives de réparation.

La première chose que vous devez vérifier est le cordon d’alimentation et la connexion à votre routeur wifi. Si votre routeur ne peut pas maintenir une connexion stable au réseau, votre Nest aura également du mal à rester connecté.

Une fois que vous êtes sûr que tous les cordons d’alimentation sont sécurisés, vérifiez votre routeur pour vous assurer qu’il est connecté à votre réseau Wi-Fi et à Internet. Si votre cordon d’alimentation est bien branché et que votre routeur est connecté à votre réseau domestique et à Internet, vérifiez si Nest reste connecté.

Parfois, les appareils en réseau nécessitent un redémarrage pour fonctionner correctement. Si vous avez vérifié le cordon d’alimentation et que tout est branché, un redémarrage est probablement la meilleure chose à faire.

Débranchez toute alimentation de votre routeur, modem et appareils Nest. Pour de meilleurs résultats, débranchez l’appareil de la source d’alimentation pendant 30 secondes. Rebranchez l’alimentation pour permettre à l’appareil de s’allumer et de se connecter au réseau.

Oubliez le réseau et réinitialisez l’appareil

Si votre Nest ne parvient toujours pas à maintenir une connexion stable, vous devrez peut-être laisser l’appareil oublier votre réseau et réinitialiser l’appareil sur l’application.

Pour ce faire, ouvrez l’application Google Home et appuyez sur l’appareil Nest qui ne fonctionne pas. Cliquez sur l’icône d’engrenage pour ouvrir les paramètres de votre appareil. À côté de Wi-Fi dans les paramètres, appuyez sur Oublier.

Après avoir appuyé sur Oublier, vous devrez revenir à la section principale de l’application Accueil. Appuyez sur l’icône plus dans le coin supérieur gauche, puis appuyez sur « Configurer l’appareil » et suivez les instructions pour ajouter votre appareil à l’application Home.

Un autre correctif qui pourrait aider est de désinstaller et de réinstaller l’application Google Home. C’est une tâche simple qui vous oblige à ouvrir l’application Google Play Store, à trouver Google Home et à cliquer sur Désinstaller. Redémarrez votre appareil et réinstallez l’application Home à partir du Play Store.

Vérifier la configuration de l’appareil

Si le redémarrage et la vérification du cordon d’alimentation ne vous donnent toujours pas une connexion stable et que vous avez essayé de rajouter l’appareil à l’application Accueil, il est temps de vérifier la configuration du réseau. Cette étape commence à aborder certains aspects vraiment techniques de la mise en réseau, alors assurez-vous de ne pas modifier les paramètres sans vous assurer que les nouveaux sont corrects.

Dans certains cas, vous devrez peut-être vérifier les paramètres WAN dans l’application Google Home. Vous devrez peut-être ajouter un nom de compte et un mot de passe PPPoE pour que Nest se connecte à Internet.

Si tous les cordons d’alimentation, les connexions et les paramètres semblent corrects, il est peut-être temps de contacter votre FAI (fournisseur d’accès Internet).

Certaines choses à vérifier lorsque vous contactez votre FAI sont :

• Y a-t-il des pannes de service dans votre région?
• Avez-vous modifié certains paramètres Internet ?
• Existe-t-il d’autres modifications du réseau susceptibles d’affecter votre Nest ?

Cela aidera les commerciaux à simplifier leur dépannage.

Si vous avez tout essayé et que votre Nest se déconnecte toujours du Wi-Fi, vous devrez peut-être effectuer une réinitialisation d’usine de votre Nest.

Pour rétablir la configuration d’usine de votre thermostat Nest, accédez à Paramètres, puis à Réinitialisation d’usine. Notez cependant qu’effectuer une réinitialisation d’usine effacera tous vos paramètres personnels. Une fois que Nest a effectué avec succès une réinitialisation d’usine, vous devrez le rajouter à l’application Home comme vous l’avez fait lors de la première installation de l’appareil.

Si rien d’autre ne fonctionne, le dernier recours consiste à appeler le service client de votre Nest. Votre appareil peut ne pas fonctionner correctement en raison d’un défaut qui doit être remplacé. Assurez-vous de documenter tous les correctifs que vous avez essayés afin que le support client sache ce que vous avez ou n’avez pas essayé pour accélérer le service.

L’installation d’un thermostat Google Nest est une étape passionnante. Cette excitation peut rapidement se transformer en frustration si votre Nest ne peut pas rester connecté au Wi-Fi. J’espère que certains des correctifs ci-dessus vous aideront à résoudre tous les problèmes que vous rencontrez afin que vous puissiez profiter de la commodité et des fonctionnalités apportées par Nest.